Microsoft 365, Office 2016 또는 Office 2013을 설치하려고 할 때 약 90% 완료 표시에서 설치가 응답하지 않습니다(중단 또는 중지됨). 이 문제는 Windows Installer가 다른 작업을 수행 중인 경우에 발생할 수 있습니다.
Windows 업데이트가 Windows Installer를 사용하는 경우 Windows Installer를 사용한 업데이트 프로세스가 끝날 때까지 Office 설치가 대기해야 합니다. 또한 Windows Installer 자체가 중단되는 경우 Office는 90% 표시 이상으로 진전될 수 없습니다. 진행 방법은 Office 설치를 이미 취소했는지에 따라 다르며 이 경우 Office를 다시 설치해보거나 Office가 아직 설치를 시도 중인 경우 Windows Update를 종료해야 합니다. 아래에서 선택하세요.
아래 단계로 해결되지 않으면 Office를 설치하는 데 시간이 오래 걸림을 참조해 다른 해결 방법을 알아보세요.
Office 설치를 이미 취소한 경우 Office 설치 다시 시도
Office 설치를 취소한 경우 설치를 다시 시도해야 하지만 그전에 Windows 업데이트가 완료되었는지 확인해야 합니다.
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키보드에서 Ctrl+Alt+Delete를 누르고 작업 관리자(또는 Windows 7에서는 작업 관리자 시작)를 선택합니다.
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프로세스 탭을 선택하고 Windows 업데이트 독립 실행형 설치 관리자(wusa.exe)를 찾습니다. 목록에 표시되지 않으면 업데이트가 완료된 것입니다.
다시 설치 지침을 보려면 PC 또는 Mac에 Office 설치를 참조하세요.
설치를 중지하지 않은 경우 작업 관리자를 사용하여 Windows 업데이트 프로세스를 끝냅니다.
Office가 아직 설치되고 있으면 Windows 업데이트 종료
Windows 업데이트가 완료될 때까지 기다릴 수 있지만 추가로 지연될 수 있습니다. 작업 관리자에서 Windows 업데이트 프로세스를 끝내야 Windows Installer가 계속 실행되고 Office 설치에 사용될 수 있습니다. Windows 업데이트 프로세스를 종료하려면 다음 절차를 수행합니다.
참고: Windows 업데이트를 사용하지 않도록 설정하면 올바른 Windows 업데이트 설치에 영향을 줄 수 있습니다. Office 설치 후에 컴퓨터를 다시 시작하면 Windows 업데이트 프로세스가 계속 진행됩니다. 그렇지 않으면 아래의 5단계를 참조하세요.
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Office 설치가 계속 실행되다가 90%에서 대기 상태가 될 때까지 진행합니다.
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키보드에서 Ctrl+Alt+Delete를 누르고(모든 키를 동시에 누르고 있음) 작업 관리자(또는 Windows 7에서는 작업 관리자 시작)를 선택합니다.
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프로세스 탭에서 Windows 업데이트 독립 실행형 설치 관리자(wusa.exe)를 선택합니다.
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작업 끝내기(또는 Windows 7에서는 프로세스 끝내기)를 선택합니다. 이제 Office 설치가 다시 시작된 후 완료됩니다.
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설치가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows 업데이트 프로세스가 필요할 때 다시 시작되도록 합니다. 여기서 Windows 버전을 선택하여 Windows 업데이트를 수동으로 다시 시작해야 할 수 있습니다.
Windows 업데이트를 수동으로 다시 시작
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Windows 10의 경우 Windows 10 업데이트로 이동합니다.
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Windows 8.1의 경우 Windows 업데이트: 질문과 대답으로 이동합니다.
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Windows 7의 경우 Windows 7에서 Windows 업데이트 설치로 이동합니다.
