重要: 2025 年 5 月以降、Skype は使用できなくなります。 Skype アカウントで [無料] Microsoft Teamsにログインすると、チャットと連絡先がアプリに表示され、中断した場所を選択できるようになります。 この機能は、今後数日間、最新のアプリ バージョンで Skype および Teams ユーザーに徐々にロールアウトされます。 または、Skype データをエクスポートすることもできます。 Skype の提供終了に関する詳細情報
クレジットまたはデビット カードで Skype の料金が発生した場合は、次のシナリオをチェックして原因を特定してください。
購入履歴をチェックするには、アカウントにサインインし、最近注文した注文と銀行取引明細書の料金を比較します。 VATが付け足されている場合、料金が異なる場合があります。 購入履歴の確認方法についてはこちらをご覧ください。
注: iPhone または iPad を使用していて、[購入履歴] オプションを使用できない場合は、デバイスの履歴と Cookie を消去し、もう一度サインインする必要がある場合があります。
注文の 状態 を確認します。 注文の状態が "納品済" になっている場合は、購入製品がアカウントに追加され、Skypeがお使いのカードに請求したことを意味します。
料金が認識されない場合は、 カスタマー サービスに問い合わせて 払い戻しを依頼してください。 Skype 製品の払い戻しは、Skype の 利用規約 の払い戻しポリシー セクションに従って行われます。 払い戻しの要求について詳しくは、こちらをご覧ください。
Skype アカウントをお持ちでない場合 明細書に Skype 料金が表示され、Skype アカウントをお持ちでない場合は、 こちらのカスタマー サービスにお問い合わせください 。
以前にSkypeクレジットを購入した場合：
以前にSkypeクレジットを購入した場合、アカウントに自動リチャージが設定されている可能性があります。 自動リチャージでは、クレジットが一定金額を下回ったとき、クレジットがなくならないよう自動的に金額を追加します。
Skype クレジットを増やしたくない場合は、アカウントで 自動再充電を無効に できます。
月額プランをご利用の場合：
月額プランにサインアップした場合、は最初の契約期間の終わりに自動更新され、サインアップ時に使用した支払方法で自動支払いが設定されます。 定期支払いを停止するには、 サブスクリプション を取り消す必要があります 。
カードプロバイダがアカウントアップデータープログラムに参加している場合：
SkypeはVisaアカウントアップデーター®、およびMasterCard自動請求アップデーター®プログラムに登録されています。 このプログラムでは、クレジットカードがなくなったり期限切れになったりした場合に、自動更新される月額プランが中断されないようにします。 クレジットカードが期限切れになった場合、Skypeは財務機関から新しいクレジットカードの情報を受け取ることがあります。
詳細やオプトアウトの方法については、カードプロバイダに連絡してください。
無料試用版にサインアップすると、銀行取引明細書に€1、£1、$1、または同等の保留中の取引が表示されることがあります。 心配しないでください。この金額を支払う必要はありません。 支払い方法が検証されるとすぐに、銀行取引明細書に保留中のトランザクションとして表示され、請求が取り消されます。
Skypeクレジットを購入するために、お使いのカードが不正に使用された可能性があります。 Skypeでは正規の取引のみ処理されるように手段を講じていますが、犯罪者は個人のクレジット/デビットカード情報を入手するために複数の方法を作り出してきています。
カードが不正に使用されたと思われる場合は、銀行または金融機関に連絡して取引をキャンセルまたは払い戻しし、状況が再び発生しないように新しいカードを要求してください。
