Skype の注文の状態を確認する方法を教えてください。

これは通常、支払いは送信済みで処理中であることを意味します。

• クレジット カードは支払い方法が最も簡単で、通常は処理に 15 分 (ただし、最大 24 時間) かかります。 お支払いが承認されると状態は「納品済み」に変わり、お支払いが正常に処理されない場合は「キャンセルされました」に変わります。

• 銀行振込 の支払いは、Skype アカウントに入金する前に、7 ~ 10 営業日保留中のままになります。 「延期」という状態は、注文は受付済みですが、お支払いの確認が終了していないことを意味します。 お支払いが承認されると、状態が「納品済」に変更され、Skype アカウントにクレジットが追加されます。

• Skrill (Moneybookers) の支払いは、お客様の支払いを受け取るまで保留中です。 注文の状態は、最長 14 日間「延期」のままになることがあります。 その後にお支払いが行われない場合は、注文はキャンセルされます。

• eCheck またはインターネット転送の支払いを使用するPayPal は、数日間保留中のままになります。 PayPal経由で支払いを行い、PayPal アカウントの資金調達元がクレジット カードである場合は、Skype カスタマー サービスにお問い合わせください

  24 時間が経過しても注文の状態が「延期」のままの場合は、

これは通常、注文が完了していないことを意味します。

お支払い方法を選択して購入プロセスを開始した後に、購入を完了しなかった場合にこの状態が表示されます。 このため、お支払いが実際に支払いサービス プロバイダに届く前に注文が中止されています。

支払いが承認され、注文したクレジットがアカウントに追加されました。 すぐにSkypeクレジット（またはその他のSkype製品）を使い始めることができます。

お支払いがキャンセルされた場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

• 3つ以上のSkypeアカウントで、同じクレジットカードを使用した。

• 購入制限のため、支払いが拒否されました。

• お客さまご本人が注文をキャンセルした。

お客さまを保護するため、Skypeでは厳しい不正行為対策を行っています。 お客さまのご注文が取り消された場合、最も可能性の高い原因として、不正注文（またはその疑いのある注文）という警告が発生したか、もしくはご購入手続きから1～4日後にお客さまのお支払い代金をSkypeが払い戻したことが考えられます。

• PayPal で支払った場合、お金はPayPalアカウントに返送され、Skype アカウントに Skype クレジットは追加されません。 取り消された注文の金額が PayPal アカウントに表示されるまでに 5～7 営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。

• クレジットカード で支払った場合、銀行口座に資金が残っていないので、返すお金はありません。 ご注文は、そのままキャンセルされます。

注文が拒否された場合、通常はSkypeではなく、Skypeの決済業者によって支払いが拒否されたと考えられます。 これには、以下のような理由が考えられます。

• お使いのカードまたは銀行口座が残高不足のため取引を完了できない。

• 匿名プロキシを使ってインターネットにアクセスしている。

• Visa/MasterCardのセキュアコードによる承認処理が正常に行われなかった。

• 制限対象の国から購入している、またはその国で発行されたクレジットカードを使用している。

• クレジットカードに関するその他の不明な問題。

当面の間、Skypeクレジットの購入には別の支払方法を使うことをお勧めします。

また、3つ以上のSkypeアカウントで同じクレジットカードを使用したために、Skypeによって支払いが拒否された可能性もあります。 その場合は、別のクレジットカードを使用するか、別のSkypeアカウントを使用するか、別の支払方法をお試しください。

各注文に固有の使用条件を表示するには、注文ページの下部にある [ この注文の利用規約をダウンロード する] リンクをクリックします。