OneDrive for Android アプリに関する問題のトラブルシューティング

7/30/21 の時点で、Whiteboard共有機能を使用するには、Android ユーザーがアプリ バージョン 6.17 以降である必要があります。 Whiteboard共有機能を使用するには、最新バージョンに更新してください。 この機能は、 職場または学校の OneDriveアカウントでのみ使用でき、自宅と個人のプランでは使用できません。

カメラのアップロードが停止している場合は、ストレージ領域が不足している可能性があります。 プロフィール画像をタップして、Microsoft ストレージの状態を確認します。 詳細はこちらでご確認ください。

自動カメラ アップロードが機能しない場合、または一部の画像しかアップロードされない場合は、次の手順を実行します。

1. プロフィール画像または  アイコンをタップします。  

2. [設定] [カメラのアップロード] をタップします。

3. [カメラのアップロード] トグルが で切り替えになっていることを確認します。

4. カメラ アップロード アカウント が正しいアカウントであることを確認します。

5. Wi-Fi に接続していない場合は、 を使用チェックアップロードがモバイル ネットワークを含むように設定されます。 

6. [ 充電時にのみアップロード する] チェック ボックスがオンになっていないことを確認します。

7. ビデオがカメラ ロールに表示されていない場合は、[ビデオを含める] がオンになっているチェック。

8. この日のアルバムは、その日に10枚以上の写真を撮った場合にのみ表示されます。

9. Samsung Gallery のアップロードが機能しない場合は、Samsung ギャラリーと OneDrive についてお読みください。

カメラ ロールに一部の写真がない場合は、複数の写真のタイムスタンプが同じである可能性があります。 これは、バースト写真を撮ったり、メッセージング アプリから複数の写真を受け取ったりする場合に発生する可能性があります。

すべての写真が OneDrive にアップロードされるようにするには、次の手順に従います。

1. OneDrive モバイル アプリを開きます。

2. [ファイル] に移動し、写真を配置する場所を参照します。

3. [  ] を選択して、見つからないファイルを追加します。

OneDrive アプリは、ファイルを自動的に同期しません。

OneDrive アプリを使用すると、カメラロールやその他の画像をアップロードし、OneDrive.com にあるファイルをダウンロードできます。 

OneDrive 音楽ファイルから着信音を設定する方法は次のとおりです。

1. デバイスのホーム画面で、[アプリ]、[設定]、[音と通知]、[着信音] の順にタップします。

2. 独自の音楽ファイルを使用するには、下部までスクロールし、[着信音の追加] を選択します。

3. [以下によりアクションを完了します: OneDrive ]、[一回のみ] の順にタップします。

4. 音楽ファイルを選択し、[完了] をタップします。

5. OneDrive からではなく使用しているデバイスから着信音を設定する場合は、OneDrive アプリの既定値を消去することが必要な場合があります。

6. [設定]、[アプリ] の順に進みます。

7. 下にスクロールして、[OneDrive] をタップします。

8. 下にスクロールして [設定を消去] をタップします。これで完了です。

OneDrive の既定値をクリアした後は、 OneDriveではなく、着信音としてファイル OneDrive 選択するたびにサウンド ピッカーを使用できるようになります。

同期が機能しない場合、 OneDrive が起動していない場合、またはクラッシュ OneDrive 場合は、 OneDriveを再インストールしてください。

1. [設定] を開きます。

2. [アプリケーション] を選びます。

3. [アプリケーションの管理] をタップします。

4. [OneDrive] を見つけてタップします。

5. [強制終了]、[データのクリア]、[キャッシュのクリア] の順にタップします。

6. 完了したら、アプリをアンインストールします。

7. Google Play からアプリを再インストールします。

ファイルが別のアプリで開かれている可能性があります。 ファイルに加えた変更を保存して、アプリを閉じてから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

ファイル名 (パスを含む) が長すぎます。 ファイル名とパスの長さは 442 文字より短くする必要があります。 OneDrive 内のファイルまたはサブフォルダーの名前を短くするか、トップ レベル フォルダーに近いサブフォルダーを選んでから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

アップロードする前に、ファイルの移動、名前の変更、または削除が行われた可能性があります。 ファイルを確認してから、もう一度アップロードしてください。

使用可能な OneDrive 記憶領域に収まらない場合、ファイルをアップロードできません。 残りの容量を確認するか、ストレージ容量を増やすには、[メニュー]、[設定] の順にタップしてから、アカウント名をタップして使用可能な全記憶域スペースを確認します。 または、オンラインで [ストレージ] ページに移動します。

アップロードしているファイルの名前を変更します。

ファイル名に使用できない文字が含まれています。 名前を変更して、スペースで始めたり終わったり、ピリオドで終わったり、これらの文字 / \ < > : * " を含めたりしないようにします。 |

次の名前は、ファイルまたはフォルダーに使用できません: AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

職場または学校アカウントでサインインしているときにフィードバックを送信したり、問題を報告できない場合は、organizationの IT ポリシーが原因です。 サポートについては、IT 管理にお問い合わせください。

アプリとそのファイルがモバイル デバイスで大量のストレージを占有している場合は、次の手順に従います。

1. Android 設定アプリを開き、[アプリケーション] を選択します。

2. 下にスクロールし、[OneDrive] を選択します。

3. [ストレージ] を選択し、[データの消去] と [キャッシュのクリア] を選択します。

4. [設定] を閉じ、OneDrive アプリを開きます。