Ultimo aggiornamento: 28 marzo 2023
PROBLEMA
Viene chiesto di accedere a Outlook per l'account di Outlook.com e di ricevere la finestra di dialogo di errore seguente.
In alternativa, l'account Outlook.com è già stato aggiunto nel profilo di Outlook, ma sulla barra di stato viene visualizzato il messaggio "Password necessaria". Quando tenti di accedere con il tuo account Outlook.com, viene visualizzata la finestra di dialogo di errore seguente.
"Non puoi accedere qui con un account personale. Usa invece il tuo account aziendale o dell'istituto di istruzione".
STATO: RISOLTO
Questo problema è stato risolto nella versione 2303 build 16227.20202 e successive. Per verificare in quali canali è disponibile la correzione, vedi la pagina Cronologia degli aggiornamenti per Microsoft 365 Apps (elencata per data).
Finché la correzione non sarà disponibile nel canale di Office, usare la soluzione alternativa seguente.
Per risolvere il problema, è possibile disattivare Diagnostica supporto, che disattiva l'opzione per inviare un ticket In App usando la Guida e quindi selezionando Contatta il supporto tecnico. Il bug è correlato al modo in cui Outlook esegue l'autenticazione per la diagnostica in alcune situazioni.
Per disattivare Contatta il supporto tecnico, impostare i criteri in questo articolo e di seguito, Disabilitare la diagnostica del supporto in Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Ecco come apparirà la chiave del Registro di sistema nell'editor del Registro di sistema dopo averlo impostato.
Nota: Se si usa la soluzione alternativa, è consigliabile aggiungere un promemoria al calendario di Outlook per ricordarsi di rimuovere la chiave del Registro di sistema dei criteri in modo da poter continuare a usare Contattare il supporto. Prevediamo che la build corretta sarà in tutti i canali entro il 9 gennaio 2024. Se hai bisogno della correzione prima, prendi in considerazione il passaggio a Current Channel.
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