Risoluzione dei problemi di connessione di Surface a uno schermo esterno
Applies To
SurfaceSe hai seguito i passaggi consigliati in Collegare Surface a uno schermo esterno per connetterti allo schermo esterno, ad esempio TV, monitor o proiettore, e si verificano problemi, puoi provare queste soluzioni.
Verificare la disponibilità di aggiornamenti di sistema
Puoi controllare velocemente l'integrità dei driver e del firmware di Surface usando l'app Surface.
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Nell’app Surface, espandi Guida & supporto per controllare se lo stato dell'aggiornamento.
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Se sono disponibili aggiornamenti, seleziona il pulsante Verifica disponibilità aggiornamenti per aprire Windows Update e installare gli aggiornamenti disponibili.
Nota: Se non hai installato l'app Surface, puoi scaricare l'app Surface dal Microsoft Store. Dopo il download, seleziona la sc Start, cerca Surface, quindi seleziona l'app dall'elenco dei risultati.
Ripristinare l'alimentazione dello schermo esterno
Scollega il monitor dalla presa di alimentazione e quindi ricollegalo.
Controllare le impostazioni di input video
Se hai collegato Surface a uno schermo esterno, assicurati che lo schermo esterno sia impostato sulla porta corrente. Ad esempio, se usi una connessione DisplayPort a uno schermo esterno, tale schermo deve essere impostato in modo da riconoscere DisplayPort come segnale di input video.
Nota: Le impostazioni comuni per l'input video includono USB-C, DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, input e origine.
Controllare l'impostazione della versione della porta sullo schermo esterno
La maggior parte degli schermi esterni ha un menu su schermo che regola la versione della porta usata dallo schermo. La modifica di questa impostazione potrebbe comportare risultati migliori.
Segui le istruzioni nel manuale dello schermo o visita il sito Web del produttore.
Duplicare o estendere lo schermo sullo schermo esterno
Premi il tasto WINDOWS + P e verifica che la scelta selezionata sia corretta.
controllare i cavi video
L'uso di cavi di alta qualità è una parte essenziale di una connessione funzionante allo schermo esterno. È consigliabile usare Designed for Surface Accessories.
Per ulteriori suggerimenti, vedi Collegare Surface a uno schermo esterno.
Per la configurazione di monitor multipli
Per gli schermi esterni compatibili con il collegamento a cascata, contatta il produttore del display per dettagli e specifiche di configurazione.
Ad esempio, ecco come configurare il collegamento a cascata con DisplayPort:
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Utilizzando un cavo da Mini DisplayPort a DisplayPort, collega la porta Mini DisplayPort di Surface all'ingresso DisplayPort sul primo schermo esterno. Se solo uno degli schermi esterni dispone di una porta di output, collega prima Surface a tale schermo esterno.
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Collega la porta di output del primo schermo esterno alla porta di input DisplayPort dell'altro schermo esterno.
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Segui le istruzioni del produttore del monitor per impostare entrambi gli schermi esterni in modo da usare DisplayPort 1.2 come origine di input. Ad esempio, questo può essere chiamato Multi-Stream Transport (MST), che consente al primo schermo di passare il segnale al secondo schermo esterno.
verificare la scheda video
Se usi un adattatore, ad esempio da USB-C a HDMI, da USB-C a DisplayPort o da USB-C a VGA, verifica il collegamento. Rimuovi l'adattatore e reinseriscilo saldamente per assicurarti che sia collegato a Surface. Ti consigliamo di usare Designed for Surface Accessories o surface USB-C to display adapters.
provare a utilizzare l'adattatore con un altro schermo esterno
Per verificare se l'adattatore video funziona, collega Surface a un altro televisore, monitor o proiettore. Se non riesci a visualizzare il contenuto dello schermo di Surface su un altro schermo esterno, potrebbe essere necessario sostituire l'adattatore.
Cancellare la cache dello schermo
Ecco come cancellare la cache:
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Disinserisci Surface da Surface Dock o disconnetti il monitor da Surface.
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Scarica il file del Registro di sistema di Surface Dock. Scegliere Apri il file. Tale file cancellerà la cache, in presenza di un dock o meno.
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Seleziona ed esegui surface dock registry.reg.
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Seleziona Sì per consentire le modifiche a Surface, seleziona Sì per confermare, quindi OK per chiudere.
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Riavvia Surface, riconnettilo al dock e/o ai monitor, quindi prova di nuovo a usare lo schermo esterno.
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