Questo articolo è rivolto agli utenti con problemi di vista o cognitivi che usano un'utilità per la lettura dello schermo, ad esempio MicrosoftAssistente vocale, JAWS o NVDA con prodotti Microsoft 365. Questo articolo fa parte del set di contenuti di supporto per l'utilità per la lettura dello schermo di Microsoft 365, in cui è possibile trovare altre informazioni sull'accessibilità nelle app. Per assistenza generale, visitare Home Supporto tecnico Microsoft o Correzioni o soluzioni alternative per recenti problemi di Office.
Usare la nuova Outlook con la tastiera e un'utilità per la lettura dello schermo per salvare un'immagine incorporata o un file allegato da un messaggio di posta elettronica al computer. È stato testato con l'Assistente vocale, JAWS e NVDA, ma potrebbe essere compatibile con altre utilità per la lettura dello schermo, purché seguano gli standard e le tecniche di accessibilità comuni.
Note:
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Le nuove funzionalità di Microsoft 365 vengono rilasciate gradualmente per gli abbonati di Microsoft 365, quindi l'app potrebbe non includerle ancora. Per informazioni su come ottenere le nuove funzionalità in modo più rapido, partecipare al programma Office Insider.
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Per altre informazioni sulle utilità per la lettura dello schermo, vedere Come funzionano le utilità per la lettura dello schermo con Microsoft 365.
In questo argomento
Salvare un allegato da un messaggio di posta elettronica
È possibile salvare gli allegati uno alla volta nel computer o in OneDrive.
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Passare al messaggio di posta elettronica che contiene l'allegato da salvare e aprirlo.
Suggerimento: Quando si esplora la cassetta postale, si sente "Include allegati" dopo il nome del mittente se il messaggio contiene uno o più allegati.
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Premere TAB finché non si trova l'allegato da salvare.
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Premere TAB finché non si sente "Altre azioni, pulsante compresso", quindi premere BARRA SPAZIATRICE.
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Eseguire una delle operazioni seguenti:
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Per scaricare l'allegato nella cartella Download del computer, premere la freccia GIÙ finché non si sente "Scarica", quindi premere INVIO. Si sente una notifica al termine del caricamento del file.
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Per salvare l'allegato in OneDrive, premere TAB finché non si sente: "Salva in OneDrive, Microsoft ". Premere INVIO.
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Salvare tutti gli allegati contemporaneamente
Invece di salvare gli allegati uno alla volta, è anche possibile salvare tutti gli allegati in un'unica operazione.
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Passare al messaggio di posta elettronica che contiene gli allegati da salvare e aprirlo.
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Eseguire una delle operazioni seguenti:
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Per scaricare gli allegati nella cartella Download del computer, premere TAB finché non si sente "Scarica tutto, pulsante", quindi premere INVIO. Si sente una notifica al termine del caricamento del file.
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Per salvare gli allegati in OneDrive, premere TAB finché non si sente "Salva tutti i file in OneDrive, Microsoft ", quindi premere INVIO.
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Salvare un'immagine incorporata
È possibile salvare nel computer un'immagine inserita all'interno del testo del messaggio.
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Passare al messaggio di posta elettronica che contiene l'immagine incorporata da salvare e aprirlo.
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Premere il tasto SR+freccia DESTRA finché non si sente: "Immagine".
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Premere MAIUSC+INVIO. L'immagine si apre in una finestra separata.
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Premere TAB o MAIUSC+TAB finché non si sente "Scarica", quindi premere INVIO. Si sente una notifica al termine del caricamento del file. L'immagine viene scaricata nella cartella Download .
Vedere anche
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per formattare il testo dei messaggi in Outlook
Scelte rapide da tastiera per Outlook
Configurare il dispositivo per il supporto dell'accessibilità in Microsoft 365
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per esplorare e spostarsi nella Posta di Outlook
Supporto dell'utilità per la lettura dello schermo per Outlook
Usare Outlook con la tastiera e un'utilità per la lettura dello schermo per salvare un'immagine incorporata o un file allegato da un messaggio di posta elettronica al computer. È stato testato con Assistente vocale, JAWS e NVDA, ma potrebbe funzionare con altre utilità per la lettura dello schermo, purché seguano gli standard e le tecniche di accessibilità comuni.
Note:
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Le nuove funzionalità di Microsoft 365 vengono rilasciate gradualmente per gli abbonati di Microsoft 365, quindi l'app potrebbe non includerle ancora. Per informazioni su come ottenere le nuove funzionalità in modo più rapido, partecipare al programma Office Insider.
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Per altre informazioni sulle utilità per la lettura dello schermo, vedere Come funzionano le utilità per la lettura dello schermo con Microsoft 365.
In questo argomento
Salvare un'immagine da un messaggio di posta elettronica
È possibile salvare facilmente un'immagine incorporata nel corpo di un messaggio di posta elettronica.
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In Outlook passare al messaggio di posta elettronica contenente l'immagine da salvare nel computer e quindi premere INVIO per aprirla.
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Premere TAB finché non si sente "Immagine". Quindi premere MAIUSC+F10 per aprire il menu di scelta rapida per l'immagine. Si sente: "Taglia, voce di menu".
Nota: Se nel messaggio di posta elettronica sono incorporate diverse immagini, l'Assistente vocale le chiama tutte "Immagine". È possibile chiedere al mittente di inviarli come allegati, in modo da conservare i nomi file originali. Per informazioni su come salvare gli allegati, vedere Salvare un allegato da un messaggio di posta elettronica.
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Premere la freccia GIÙ finché non si sente "Salva come immagine, voce di menu", quindi premere INVIO. Si sente: "Salva file, Nome file".
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Digitare un nome per il file di immagine.
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Premi Tab finché non viene enunciato "Pulsante Salva", quindi premi Invio.
L'immagine viene salvata nel computer e lo stato attivo torna sul messaggio di posta elettronica.
Salvare un allegato da un messaggio di posta elettronica
A volte si ricevono immagini o altri file come allegati di posta elettronica. È possibile salvare tutti i tipi di allegati nello stesso modo.
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In Outlook passare al messaggio di posta elettronica contenente l'allegato da salvare nel computer e quindi premere INVIO per aprirlo.
Suggerimento: Quando si esplora la cassetta postale, si sente "Con allegati" prima del nome del mittente se il messaggio contiene uno o più allegati.
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Premere TAB finché non si sente "Finestra Nuovo documento", seguito dal nome e dalle dimensioni del file del primo allegato. Se sono presenti più allegati, l'Assistente vocale indica quanti sono, ad esempio "1 di 2 allegati".
Nota: Se non si sente "Finestra Nuovo documento", verificare che l'intestazione del messaggio di posta elettronica sia espansa. Premere TAB finché non si sente "Espandi intestazione documento", quindi premere INVIO.
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Per spostarsi tra gli allegati, usare le frecce DESTRA e SINISTRA.
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Per salvare l'allegato attualmente selezionato, premere ALT+J, A, V. Si sente "Salva allegato, nome file", seguito dal nome file originale.
Suggerimento: Per salvare tutti gli allegati contemporaneamente, premere ALT+J, A, A. Si sente: "Salva tutti gli allegati, pulsante OK". Premere INVIO per confermare la selezione, premere TAB finché non si sente "Pulsante OK", quindi premere INVIO. Tutti gli allegati vengono salvati nel computer e lo stato attivo torna sull'elenco degli allegati nel messaggio di posta elettronica.
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Se si vuole modificare il nome del file, digitare un nuovo nome.
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Premi Tab finché non viene enunciato "Pulsante Salva", quindi premi Invio.
Il file viene salvato nel computer e lo stato attivo torna sull'elenco degli allegati nel messaggio di posta elettronica.
Vedere anche
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per formattare il testo dei messaggi in Outlook
Scelte rapide da tastiera per Outlook
Configurare il dispositivo per il supporto dell'accessibilità in Microsoft 365
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per esplorare e spostarsi nella Posta di Outlook
Supporto dell'utilità per la lettura dello schermo per Outlook
Usare Outlook per iOS con VoiceOver, l'utilità per la lettura dello schermo predefinita di iOS, per salvare un file allegato da un messaggio di posta elettronica in OneDrive, iCloud Drive o nel telefono.
Note:
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Le nuove funzionalità di Microsoft 365 vengono rilasciate gradualmente per gli abbonati di Microsoft 365, quindi l'app potrebbe non includerle ancora. Per informazioni su come ottenere le nuove funzionalità in modo più rapido, partecipare al programma Office Insider.
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Questo argomento presuppone l'uso dell'utilità per la lettura dello schermo predefinita di iOS, VoiceOver. Per altre informazioni sull'uso di VoiceOver, visitare la pagina Accessibilità di Apple.
In questo argomento
Salvare un allegato da un messaggio di posta elettronica
È possibile salvare un allegato nell'iPhone o in uno spazio di archiviazione di rete, ad esempio OneDrive.
Salvare un allegato nel telefono
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In Outlook per iOS passare al messaggio di posta elettronica che contiene l'allegato da salvare e aprirlo. VoiceOver annuncia i messaggi di posta elettronica con allegati come "Con allegato".
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si trova l'allegato da salvare. Si sentono il nome e le dimensioni del file, seguiti da "Allegato".
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Effettuare un doppio tocco sullo schermo. Outlook per iOS carica un'anteprima dell'allegato. L'anteprima è pronta quando si sente: "Pulsante Chiudi".
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Condividi, pulsante", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Condividi file tramite, puntini di sospensione", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Salva nei file, pulsante", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Sul mio iPhone", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo. Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Pulsante Salva", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo. Il file viene salvato nel telefono e puoi trovarlo nell'app File .
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Per tornare al messaggio di posta elettronica, scorrere rapidamente verso sinistra finché non si sente "Pulsante Chiudi", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
Salvare un allegato in OneDrive
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In Outlook per iOS passare al messaggio di posta elettronica che contiene l'allegato da salvare e aprirlo. VoiceOver annuncia i messaggi di posta elettronica con allegati come "Con allegato".
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si trova l'allegato da salvare. Si sentono il nome e le dimensioni del file, seguiti da "Allegato".
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Effettuare un doppio tocco sullo schermo. Outlook per iOS carica un'anteprima dell'allegato. L'anteprima è pronta quando si sente: "Pulsante Chiudi".
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Condividi, pulsante", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Salva con account", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "OneDrive ", seguito dal nome utente, quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo. Il file viene salvato nel OneDrive.
Salvare un allegato in iCloud
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In Outlook per iOS passare al messaggio di posta elettronica che contiene l'allegato da salvare e aprirlo. VoiceOver annuncia i messaggi di posta elettronica con allegati come "Con allegato".
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si trova l'allegato da salvare. Si sentono il nome e le dimensioni del file, seguiti da "Allegato".
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Effettuare un doppio tocco sullo schermo. Outlook per iOS carica un'anteprima dell'allegato. L'anteprima è pronta quando si sente: "Pulsante Chiudi".
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Condividi, pulsante", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Salva nei file, pulsante", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Unità iCloud", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente la cartella desiderata, quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso sinistra finché non si sente "Salva, pulsante", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo L'allegato viene salvato nell'unità iCloud e lo si trova nell'app File .
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Per tornare al messaggio di posta elettronica, scorrere rapidamente verso sinistra finché non si sente "Pulsante Chiudi", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
Salvare un'immagine incorporata da un messaggio di posta elettronica
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In Outlook per iOS passare al messaggio di posta elettronica che contiene l'immagine da salvare e aprirlo. VoiceOver annuncia i messaggi di posta elettronica con allegati come "Con allegato".
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si trova l'immagine incorporata. VoiceOver lo pronuncia come "Immagine, immagine". Effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Condividi, pulsante", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Condividi file tramite, puntini di sospensione", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Salva nei file, pulsante", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Sul mio iPhone", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo. Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Pulsante Salva", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo. Il file viene salvato nel telefono e puoi trovarlo nell'app File .
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Per tornare al messaggio di posta elettronica, scorrere rapidamente verso sinistra finché non si sente "Pulsante Chiudi", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
Vedere anche
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per formattare il testo dei messaggi in Outlook
Configurare il dispositivo per il supporto dell'accessibilità in Microsoft 365
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per esplorare e spostarsi nella Posta di Outlook
Usare Outlook per Android con TalkBack, l'utilità per la lettura dello schermo predefinita di Android, per salvare un'immagine incorporata o un file allegato da un messaggio di posta elettronica.
Note:
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Le nuove funzionalità di Microsoft 365 vengono rilasciate gradualmente per gli abbonati di Microsoft 365, quindi l'app potrebbe non includerle ancora. Per informazioni su come ottenere le nuove funzionalità in modo più rapido, partecipare al programma Office Insider.
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Questo argomento presuppone l'uso dell'utilità per la lettura dello schermo predefinita di Android, TalkBack. Per altre informazioni sull'uso di TalkBack, vedere la pagina sull'accessibilità di Android.
In questo argomento
Salvare un'immagine incorporata da un messaggio di posta elettronica
È possibile salvare nel telefono o in Google Drive un'immagine incorporata nel corpo di un messaggio di posta elettronica.
Salvare un'immagine incorporata nel telefono
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In Outlook per Android passare al messaggio di posta elettronica che contiene l'immagine da salvare e aprirlo. TalkBack annuncia i messaggi di posta elettronica con allegati come "Include allegati".
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si trova l'immagine incorporata. TalkBack lo pronuncia come "Immagine, elemento grafico". Effettuare un doppio tocco sullo schermo. Si sente: "Download di foto".
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Per impostazione predefinita, Outlook offre di aprire l'immagine con l'app raccolta nativa, ad esempio Foto o Raccolta. Per selezionare se si vogliono aprire sempre le immagini con l'app selezionata o una sola volta, scorrere rapidamente verso destra finché non si sente l'opzione desiderata ed effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Condividi, pulsante", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Altro", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente il nome dell'app, ad esempio "Carica in Foto", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Carica", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo. L'immagine viene caricata e salvata nel telefono.
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Per tornare al messaggio di posta elettronica, scorrere rapidamente verso il basso e poi verso sinistra.
Salvare un'immagine incorporata in Google Drive
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In Outlook per Android passare al messaggio di posta elettronica che contiene l'immagine da salvare e aprirlo. TalkBack annuncia i messaggi di posta elettronica con allegati come "Include allegati".
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si trova l'immagine incorporata. TalkBack lo pronuncia come "Immagine, elemento grafico". Effettuare un doppio tocco sullo schermo. Si sente: "Download di foto".
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Per impostazione predefinita, Outlook offre di aprire l'immagine con l'app raccolta nativa, ad esempio Foto o Raccolta. Per selezionare se si vogliono aprire sempre le immagini con l'app selezionata o una sola volta, scorrere rapidamente verso destra finché non si sente l'opzione desiderata ed effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Condividi, pulsante", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Altro", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Salva su unità", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo. Lo stato attivo si sposta sul campo Titolo documento . Se viene enunciato "Consenti all'unità di accedere a foto, file multimediali e file nel dispositivo", scorri verso destra finché non viene enunciato "Consenti, pulsante", quindi effettua un doppio tocco sullo schermo.
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Se non si vuole usare il nome file predefinito, usare la tastiera su schermo per digitare un nuovo nome nel campo. Al termine, scorrere rapidamente verso il basso e verso sinistra per chiudere la tastiera su schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Salva, pulsante", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo. L'immagine viene salvata in Google Drive.
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Per riportare lo stato attivo sul messaggio di posta elettronica, scorrere rapidamente verso il basso e poi verso sinistra.
Salvare un allegato da un messaggio di posta elettronica
A volte si ricevono immagini o altri file come allegati di posta elettronica. È possibile salvare tutti i tipi di allegati nello stesso modo.
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In Outlook per Android passare al messaggio di posta elettronica che contiene l'allegato da salvare e aprirlo. TalkBack annuncia i messaggi di posta elettronica con allegati come "Include allegati".
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si trova l'allegato da salvare. TalkBack pronuncia il tipo, il nome e le dimensioni di ogni allegato.
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Scorrere rapidamente verso destra una volta. Si sente: "Per". Effettuare un doppio tocco sullo schermo.
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Scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Salva nel dispositivo", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo. Se si sente "Consenti a Outlook di accedere a foto, elementi multimediali e file nel dispositivo", scorrere rapidamente verso destra finché non si sente "Consenti, pulsante", quindi effettuare un doppio tocco sullo schermo. L'allegato viene salvato nel telefono e puoi trovarlo nella cartella Download nell'app File .
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Per tornare alla Posta in arrivo, scorrere rapidamente verso il basso e poi verso sinistra.
Vedere anche
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per formattare il testo dei messaggi in Outlook
Configurare il dispositivo per il supporto dell'accessibilità in Microsoft 365
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per esplorare e spostarsi nella Posta di Outlook
Usare Outlook sul Web con la tastiera e un'utilità per la lettura dello schermo per salvare un file allegato, ad esempio un documento, da un messaggio di posta elettronica al computer o a OneDrive. È stato testato con l'Assistente vocale in Microsoft Edge e JAWS e NVDA in Chrome, ma potrebbe essere compatibile con altre utilità per la lettura dello schermo e altri browser, purché seguano gli standard e le tecniche di accessibilità comuni. Si imparerà anche a salvare un'immagine incorporata da un messaggio di posta elettronica.
Note:
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Le nuove funzionalità di Microsoft 365 vengono rilasciate gradualmente per gli abbonati di Microsoft 365, quindi l'app potrebbe non includerle ancora. Per informazioni su come ottenere le nuove funzionalità in modo più rapido, partecipare al programma Office Insider.
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Per altre informazioni sulle utilità per la lettura dello schermo, vedere Come funzionano le utilità per la lettura dello schermo con Microsoft 365.
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Outlook.office.com (Outlook sul web) è attualmente in fase di aggiornamento. Gli utenti che ancora non utilizzano la nuova versione di Outlook, continueranno a visualizzare l'interfaccia classica fino al completamento dell'aggiornamento. Per altre informazioni, vedere: Ottenere assistenza per la nuova versione di Outlook sul Web. Poiché le istruzioni fornite in questo argomento si applicano alla nuova esperienza utente, è consigliabile passare dall'esperienza classica alla nuova versione di Outlook. Per passare alla nuova versione di Outlook, premere Ctrl+F6 fino a sentire l'opzione per provare la nuova versione di Outlook, quindi premere INVIO. Se invece si sente l'opzione "Barra degli strumenti Comandi", significa che la nuova versione di Outlook è già in uso.
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Per Outlook sul Web, è consigliabile usare il Web browser Microsoft Edge. Outlook sul Web viene eseguito nel Web browser, quindi le scelte rapide da tastiera sono diverse da quelle dell'applicazione desktop. Ad esempio, per entrare e uscire dai comandi si usa CTRL+F6 invece di F6. Inoltre, le scelte rapide da tastiera comuni come F1 (Guida) e Ctrl+O (Apri) sono valide per il Web browser, non per Outlook sul Web.
In questo argomento
Salvare un allegato da un messaggio di posta elettronica
Gli allegati vengono salvati uno alla volta nel computer o in OneDrive.
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Passare al messaggio di posta elettronica che contiene l'allegato da salvare nel computer e aprirlo.
Suggerimento: Quando si esplora la cassetta postale, si sente "Include allegati" dopo il nome del mittente se il messaggio contiene uno o più allegati.
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Premere TAB finché non si trova l'allegato da salvare.
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Premere TAB finché non si sente "Altre azioni, pulsante compresso", quindi premere BARRA SPAZIATRICE.
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Eseguire una delle operazioni seguenti:
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Per scaricare l'allegato nella cartella Download nel PC, premere la freccia GIÙ finché non si sente "Scarica", quindi premere INVIO. Viene enunciata una notifica. Premere ALT+N e quindi TAB finché non si sente: "Pulsante Salva". Premere INVIO.
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Per salvare l'allegato in OneDrive, premere TAB finché non si sente: "Salva in OneDrive, Microsoft". Premere INVIO.
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Salvare tutti gli allegati contemporaneamente
Invece di salvare gli allegati uno alla volta, è anche possibile salvare tutti gli allegati in un'unica operazione.
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Passare al messaggio di posta elettronica che contiene gli allegati da salvare nel computer e aprirlo.
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Eseguire una delle operazioni seguenti:
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Per scaricare gli allegati nella cartella Download nel PC, premere TAB finché non si sente "Scarica tutto, pulsante", quindi premere INVIO. Viene enunciata una notifica.
Per passare alla finestra di dialogo di notifica, premere ALT+N. Premere TAB finché non si sente: "Pulsante Salva", quindi premere INVIO.
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Per salvare gli allegati in OneDrive, premere TAB finché non si sente "Salva tutti i file in OneDrive, Microsoft", quindi premere INVIO.
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Salvare un'immagine incorporata
È possibile salvare nel computer un'immagine inserita all'interno del testo del messaggio.
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Passare al messaggio di posta elettronica che contiene l'immagine incorporata da salvare nel computer e aprirlo.
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Premere il tasto SR+freccia DESTRA finché non si sente: "Immagine".
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Premere MAIUSC+INVIO. L'immagine si apre in una finestra separata.
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Premere MAIUSC+TAB finché non si sente "Scarica", quindi premere INVIO. Viene enunciata una notifica.
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Per passare alla finestra di dialogo di notifica, premere ALT+N. Premere TAB finché non si sente: "Pulsante Salva", quindi premere INVIO.
Vedere anche
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per formattare il testo dei messaggi in Outlook
Scelte rapide da tastiera per Outlook
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per esplorare e spostarsi nella Posta di Outlook
Supporto dell'utilità per la lettura dello schermo per Outlook
Supporto tecnico per clienti con disabilità
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