Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2024
PROBLEMA
Quando si prova ad aggiungere un account Gmail alla versione classica di Outlook, potrebbe essere visualizzato l'errore:
"Non è stato possibile accedere al server della posta in arrivo (POP/IMAP). Controlla l'indirizzo e-mail e la password e riprova."
Se si ha un account Gmail esistente nel profilo di Outlook, potrebbe essere visualizzato l'errore seguente quando si prova a inviare/ricevere:
"Attività: 'Sincronizzazione delle cartelle sottoscritte per username@gmail.com.' errore segnalato (0x800CCC0E): 'Outlook non riesce a sincronizzare le cartelle sottoscritte per username@gmail.com. Errore: Impossibile connettersi al server. Se continui a ricevere questo messaggio, contatta l'amministratore del server o il provider di servizi Internet (ISP).
CAUSA
Questo problema può verificarsi se si aggiunge l'account Gmail a Outlook e durante l'accesso al browser non è stata spuntata la casella per:
Selezionare le app Microsoft a cui possono accedere i servizi di &: "Leggere, comporre, inviare ed eliminare definitivamente tutti i messaggi di posta elettronica da Gmail".
STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA
Per risolvere questo problema, è necessario rimuovere l'accesso a Gmail per le app Microsoft & servizi ed eseguire di nuovo l'accesso del browser da Outlook. La procedura seguente consente di tornare all'accesso al browser in cui è possibile selezionare questa casella di controllo.
Passaggio 1: Rimuovere l'accesso ai servizi di Microsoft Apps & in Gmail.
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Chiudere Outlook.
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Accedi al tuo account Google su google.com.
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Seleziona l'immagine del profilo nell'angolo in alto e seleziona Gestisci il tuo account Google.
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Nel menu a sinistra seleziona Sicurezza.
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Scorri verso il basso fino a Connessioni ad app di terze parti & servizi e seleziona App Microsoft & servizi.
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Individua le app Microsoft & servizi hanno accesso al tuo account Google e seleziona Vedi dettagli.
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In Accesso concesso alle app Microsoft & ai servizi seleziona Rimuovi tutto l'accesso.
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Seleziona Conferma.
Passaggio 2: Eliminare le credenziali IMAP di Google da Gestione credenziali Windows
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Dal menu Start di Windows, cerca Gestione credenziali e aprilo. In Windows 10 potrebbe essere necessario aprire il Pannello di controllo per accedere a Gestione credenziali. Per altre informazioni, vai ad Accesso a Gestione credenziali.
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In Gestisci credenziali selezionare Credenziali Windows.
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Scorrere verso il basso fino a Credenziali generiche e individuare quelle che iniziano con MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
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Espandere ognuna di queste opzioni e passare il mouse su MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 finché non viene visualizzato il nome completo che include il tp_google_imap_Oauth2. Queste sono le credenziali di Google per l'account Gmail.
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Selezionare Rimuovi per ognuno di questi elementi con il MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Se si hanno più account Gmail, sarà necessario accedere nuovamente a ognuno di essi.
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Per evitare di rimuovere le credenziali IMAP di Google, ad eccezione dell'account interessato specifico, è possibile eseguire il mapping delle credenziali confrontandole con le identità in questa chiave del Registro di sistema seguente. Aprire Editor Registro di sistema e incollare questo percorso nella barra degli indirizzi nella parte superiore. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
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Le sottochiavi di questa chiave del Registro di sistema includono l'identità di Gmail. All'inizio della chiave del Registro di sistema identity è un numero che corrisponde alle credenziali gmail in Gestione credenziali. Per riferimento, vedere gli esempi seguenti.
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Dopo aver completato i passaggi precedenti, è ora possibile accedere tramite browser da Outlook. Aprire Outlook nel profilo di Outlook che non era in corso di sincronizzazione e selezionare la barra Accedi tramite browser aziendale in Outlook. Assicurati che durante l'accesso al browser sia possibile selezionare la casella per le app Microsoft & i servizi indicata all'inizio di questo articolo.
Se l'account Gmail è stato rimosso dal profilo di Outlook, selezionare File, Aggiungi account per aggiungere di nuovo l'account Gmail ed eseguire di nuovo la procedura di accesso al browser.
Altre risorse
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