Problemi noti di Skype for Business per Mac

Integrazione con Outlook

Requisiti per Skype for Business e integrazione con Outlook sul Mac

• È richiesto Mac Outlook 15.28 o versione successiva.

• Skype for Business deve essere in esecuzione.

• L'accesso a Outlook e a Skype for Business deve essere effettuato utilizzando lo stesso account utente.

Risoluzione dei problemi relativi all'integrazione con Outlook quando non è visualizzata la presenza dei contatti, non è possibile programmare riunioni oppure quando le informazioni per l'accesso esterno non sono visualizzate negli inviti alle riunioni,

1. Accertati che l'account utente sia lo stesso in Outlook e in Skype for Business.

2. Riavviare Outlook.

3. Reinstalla Skype for Business nel Mac.

4. Eseguire la disinstallazione pulita di Lync 2011. Per ulteriori informazioni, vedi Come eseguire una disinstallazione completa di Lync per Mac 2011.

5. Accertati che Skype for Business sia in esecuzione e che sia stato effettuato l'accesso.

Non è possibile visualizzare la presenza di Skype for business per gli utenti in Outlook 2016 per Mac

Se Lync per Mac 2011 è installato sullo stesso dispositivo Mac, è possibile che Lync per Mac abbia modificato la configurazione. Ti consigliamo di reinstallare Skype for Business nel Mac.

Impossibile cercare nella directory Skype

Skype for Business nel Mac Gli utenti di non possono cercare nella directory Skype sebbene questa funzionalità sia stata abilitata per l'organizzazione. Tuttavia,Skype for Business nel Mac gli utenti possono comunicare con gli utenti Skype se conoscono l'account Microsoft dell'utente Skype.  Vedere aggiungere un contatto in Skype for business

Installazione side-by-side

L'installazione side-by-side di Skype for Business e Lync non è supportata sul Mac. Ti consigliamo di eseguire una disinstallazione completa di Lync per Mac 2011

Impossibile accedere a Skype for Business

Alcuni profili di Lync potrebbero differire dai profili di Skype for Business nel Mac e potrebbero causare discrepanze. Per ulteriori informazioni, vedi Come eseguire una disinstallazione completa di Lync per Mac 2011.

Sono richiesti i Criteri dispositivi mobili

Con il rilascio di Skype for Business Server 2015 CU4 e Lync Server 2013 CU8 HF1, sosterremo Skype for Business nel Mac come applicazione desktop. Ciò vuol dire che non sarà più necessario assegnare un Criterio dispositivi mobili agli utenti che utilizzano un Mac. Fino a quando questi aggiornamenti non saranno disponibili, sarà necessario abilitare i dispositivi mobili sul lato server.

Gli inviti alle riunioni contengono un singolo numero di telefono con accesso esterno

Correzione: aggiornare a Outlook 2016 per Mac build 15.32 o successiva.

La visualizzazione in una finestra singola/su schede non è disponibile

Per impostazione predefinita, se la tua topologia soddisfa i seguenti requisiti, tutte le conversazioni vengono visualizzate in una finestra singola/su schede. Tuttavia, ci sono dei casi in cui il client non riesce a rilevare se la cronologia delle conversazioni su lato server è abilitata e le conversazioni non vengono visualizzate in una finestra singola per impostazione predefinita. Questo problema può essere risolto aggiornando le impostazioni da Preferenze.

Requisiti per la visualizzazione delle conversazioni in una finestra singola/su schede:

• Skype for Business Skype for Business Online o Skype for Business Server 2015

• Cronologia delle conversazioni su lato server abilitata.

Per risolvere il problema relativo alla mancata abilitazione della modalità a finestra singola, verifica che la seguente opzione:

• Preferenze > informazioni generali > la visualizzazione delle chat in finestre popup separate è deselezionata. Nelle versioni delle app precedenti a 16,25, questa impostazione è denominata Mostra conversazione in Windows separata.

Vengono visualizzati solo 100 contatti anche se il gruppo di distribuzione aggiunto ne contiene un numero maggiore

Soluzione alternativa: per visualizzare l'elenco completo dei membri del gruppo di distribuzione, utilizza Outlook per espandere il gruppo.

Skype for Business nel Mac non riesce a accedere

(Skype for Business Server Online, Exchange Server Online, identità gestita in locale con ADFS 3.0 e autenticazione WIA abilitata per wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)

Soluzione alternativa:

1. Rimuovi "Mozilla/5.0" dal parametro WIASupportedUserAgents in AdfsProperties. Questo è, essenzialmente, cosa devi vare:

   1. Esegui Get-AdfsProperties | select wiasupporteduseragents e ottieni l'output.

   2. Poi rimuovi _solo_ "Mozilla/5.0" dall'output.

   3. Poi esegui Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents con l'output del passaggio b.

2. Tornare a usare Lync per Mac 2011.

La gestione dei contatti, inclusa la gestione dei delegati, è supportata solo in Skype for Business Server 2015 con UCS disabilitato

Gli utenti di Skype for Business Server 2015 non possono modificare l'elenco dei contatti in Skype for Business se un account utente è abilitato dall'amministratore di Skype for Business per l'archivio di contatti unificato (UCS) per Exchange. Se gli utenti sono ospitati in Lync Server 2013, la gestione dei contatti non è supportata. Gli utenti possono apportare modifiche all'elenco contatti in Outlook. La gestione dei delegati può essere eseguita dall'amministratore di Lync o Skype for Business usando lo strumento di amministrazione di SEFAUtil.

Skype for Business Server 2015 con UCS disabilitato è l'unica gestione dei contatti attualmente supportata.

Mentre è in corso una sessione peer-to-peer tra un client Windows Skype for business e un client Mac Skype for business e la condivisione viene avviata dal client Mac Skype for business, il client Windows Skype for business non sarà in grado di visualizzare il desktop dell'utente del Mac se VBSS è disabilitato nell'ambiente.

La visualizzazione desktop non è attualmente supportata in questo scenario Skype for business per gli utenti di Windows locale.

Soluzione alternativa:

• Opzione 1: abilitare VBSS nell'ambiente.

• Opzione 2: gli utenti possono partecipare a una conferenza telefonica o usare "incontra ora".

Supporto di 911 (E-911) avanzato

Il supporto per le chiamate di emergenza E-911 effettuate daSkype for Business nel Mac ha i requisiti seguenti per i server locali:

• Skype for Business nel Mac versione 16,11 o successiva.

• Skype for Business Server 2015, aggiornamento 2017 di dicembre o Lync Server 2013, aggiornamento di novembre 2016 (CU8 HF1).

• Enable911 in CsPlatformServiceSettings deve essere true.

• Clienti West Safety Services: gateway di emergenza versione 5,4.

• La proprietà EnhancedEmergencyServicesEnabled dei criteri di posizione dell'utente è abilitata o

• La proprietà EnhancedEmergencyServicesEnabled è abilitata nel criterio di posizione applicato al sito di rete della subnet a cui è connesso l'utente (Skype for Business Server 2015, aggiornamento di 2018 luglio richiesto).

Notifica di messaggistica istantanea (IM) per le chiamate di emergenza non inviate a una lista di distribuzione

Per gli utenti diSkype for Business Server 2015, l'invio di una notifica di messaggistica istantanea di una chiamata di emergenza posta da Skype for Business nel Mac a una lista di distribuzione (come specificato dall'URI di notifica nei criteri di posizione) richiede l' aggiornamento di luglio 2018.

In Outlook non è possibile partecipare a una riunione da un'organizzazione non federata

Gli utenti non possono partecipare a una riunione da un'altra organizzazione che non è federata con l'organizzazione quando gli utenti fanno clic sui collegamenti di join in Outlook.

Soluzione alternativa: partecipare alla riunione dalla scheda riunioni all'interno dell'app (versione 16.11.149 e successive).

I file di PowerPoint di grandi dimensioni non possono essere condivisi in una riunione

I file di PowerPoint di dimensioni maggiori di 30 MB non possono essere condivisi in una riunione da Skype for Business nel Mac.

Soluzione alternativa: aprire il file di PowerPoint nel computer e condividere lo schermo nella riunione.

Le informazioni sulla scheda contatto per l'utente connesso non sono aggiornate

Quando si modificano i dettagli di contatto per l'utente connesso, la scheda contatto in Skype for business per Mac potrebbe non visualizzare le informazioni correnti.  

Per gli utenti di Skype for business online: 

• Attendere almeno 24 ore dal momento in cui sono state pubblicate le nuove informazioni di contatto in Active Directory.

• Disconnettersi da tutte le app Skype for business in tutti i dispositivi.

• Disconnettersi o scollegare i telefoni da tavolo o le applicazioni fornite da produttori di periferiche (ad esempio auricolari) che hanno una connessione Skype for business.

• Accedere all'app Skype for business su Mac, iOS o Android.

• Attendere cinque minuti e controllare le informazioni di contatto.

Per gli utenti di Skype for Business Server 2015 o 2019: accedere dall'app Skype for business in Windows.  Una correzione sarà disponibile in un aggiornamento del server futuro che non richiede l'app di Windows.

"Chat non disponibile" in una riunione se non viene inviato o ricevuto un messaggio per 1 ora

Se nella riunione non vengono inviati messaggi per 1 ora, UCWA disconnette il client da IMMCU per l'inattività dell'utente. La disconnessione non è visibile fino a quando l'utente Mac non tenta di inviare un messaggio.

Soluzioni alternative

-Inviare un messaggio istantaneo entro 1 ora.
-Ricongiungersi alla riunione.

Funzionalità non disponibili in questa versione

Se utilizzi Skype for Business Server 2015, vedi la colonna Skype for Business per Mac in Tabelle di confronto dei client per Skype for Business Server 2015.

Se utilizzi Lync Server 2013, vedi la colonna Skype for Business per Mac in Tabelle di confronto dei client per Lync Server 2013.