Problemi durante il rinnovo di un abbonamento a Microsoft 365

Dopo aver rinnovato l'abbonamento, è possibile verificare che sia stato rinnovato.

1. Vai alla paginaServizi e abbonamenti del tuo account Microsoft. Assicurati di usare lo stesso account Microsoft usato per rinnovare l'abbonamento.
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2. Se la fatturazione ricorrente è attivata, verrà visualizzata la data di rinnovo dell'abbonamento.

3. Se la fatturazione ricorrente è disattivata, verrà visualizzata la data di scadenza dell'abbonamento.

Potrebbe essere visualizzato il messaggio "Rinnovare l'abbonamento" in una barra di avviso gialla nella parte superiore di un'applicazione di Office dopo il rinnovo Microsoft 365.

Perché accade: Prima del rinnovo, l'abbonamento a Microsoft 365 stava per scadere.

Come disattivarlo: Dopo aver rinnovato l'abbonamento, chiudere tutte le applicazioni di Office aperte e riaprirle per iniziare a usarle. Potrebbe essere necessario accedere di nuovo con l'account Microsoft associato all'abbonamento. Se non vuoi preoccuparti della scadenza futura dell'abbonamento a Microsoft 365, valuta la possibilità di attivare la fatturazione ricorrente.

Potresti visualizzare il messaggio "Abbonamento scaduto" in una barra di avviso gialla nella parte superiore di un'app dopo il rinnovo Microsoft 365.

Perché accade: L'abbonamento Microsoft 365 è scaduto prima del rinnovo.

Come disattivarlo: Dopo aver rinnovato l'abbonamento, chiudere tutte le applicazioni di Microsoft 365 aperte e aprirle di nuovo per iniziare a usarle. Potrebbe essere necessario accedere di nuovo con l'account Microsoft associato all'abbonamento. Se non vuoi preoccuparti della scadenza futura dell'abbonamento a Microsoft 365, valuta la possibilità di attivare la fatturazione ricorrente.

Il tempo inutilizzato non verrà perso al momento del rinnovo. La data di scadenza verrà estesa di un mese o di un anno, a seconda di ciò che scegli.

Microsoft 365 abbonamenti includono gli aggiornamenti delle funzionalità più recenti, gli aggiornamenti alle versioni future, il supporto tecnico continuativo e altro ancora. Tuttavia, se si è deciso che un servizio in abbonamento non è adatto, è possibile acquistare Office come copia unica. Confrontare e acquistare prodotti Office.

Se si ha Microsoft 365 Personal e si decide di Microsoft 365 Family in modo da poter condividere l'abbonamento con un massimo di 5 persone oppure si vuole passare da Microsoft 365 Family a Microsoft 365 Personal possibile. Vedere Passare a un abbonamento a Microsoft 365 diverso.

Per continuare a usare le applicazioni Microsoft 365, è necessario riattivare l'abbonamento. Per assistenza, vedere Quando si apre un'applicazione di Microsoft 365 viene visualizzato un avviso relativo all'abbonamento.

Se Microsoft 365 scaduto ed è necessario usare subito un'app come Word, Excel o PowerPoint, passare a microsoft365.com e usare le app Microsoft 365 per il Web nel Web browser. È anche possibile accedere a OneDrive da questa posizione. Contattare supporto tecnico Microsoft per ottenere assistenza per l'errore di rinnovo.

Per completare il rinnovo, è necessario passare a Microsoft365.com/setup e immettere il codice Product Key ottenuto presso il negozio oppure seguire il collegamento nella ricevuta tramite posta elettronica. Se non si riesce a trovare la ricevuta di posta elettronica, controllare la cartella della posta indesiderata.

Potrebbe anche essere necessario seguire la procedura descritta in Rinnovare con un codice Product Key acquistato in un negozio.

Contatta supporto tecnico Microsoft.

Controllare lo stato del rinnovo per assicurarsi che l'abbonamento sia stato rinnovato e che sia ora attivo. Se è attivo e il pulsante Installa non funziona, contatta supporto tecnico Microsoft.

1. Vai al tuo account Microsoft, pagina Pagamento & fatturazione.

2. Se richiesto, scegliere Accedi e immettere l'account Microsoft e la password associati all'abbonamento Microsoft 365.

3. Esaminare i dettagli dell'abbonamento Microsoft 365.

   • Se viene visualizzata l'opzione Fatturazione ricorrente, l'abbonamento è configurato per la fatturazione ricorrente alla data indicata, a meno che non si fa clic su Cambia e disattiva la fatturazione ricorrente o non lo si annulli in anticipo.

   • Se viene visualizzato Scade il [data], l'abbonamento scadrà in tale data, a meno che non venga rinnovato.

   Nota: Per informazioni sulle date di rinnovo e fatturazione per tutti gli abbonamenti Microsoft, vedi Date di ricorrenza e fatturazione dell'abbonamento all'account.

Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, la maggior parte dei problemi può essere identificata dal nostro strumento di supporto per l'accesso.

Lo strumento ti chiederà di immettere l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare con cui stai tentando di accedere e controllare i dettagli che fornisci. Se rileviamo un problema con il tuo account, ti diremo cosa devi fare per risolverlo. Se non rileviamo alcun problema, ti guideremo attraverso come puoi aiutarti.

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