Outlook Desktop non è in grado di applicare etichette con crittografia

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2024

PROBLEMA

Quando si prova ad applicare un'etichetta con crittografia a un messaggio di posta elettronica, l'etichetta non può essere selezionata e selezionata. Se un'etichetta è già applicata e si prova a modificarla, non succede nulla.

Questo problema si osserva solo nella versione desktop di Outlook. L'applicazione di etichette con crittografia per le altre applicazioni di Office funziona come previsto. 

Questo problema si verifica nelle build di Outlook che usano il nuovo SDK MIP a partire dalla versione 2402 build 17328.20142.

STATO: RISOLTO

Il team di Outlook ha risolto il problema che causava l'impossibilità di applicare etichette con la crittografia. La correzione è ora disponibile nei seguenti canali e build:  

Canale beta: versione 2409 (build 18024.15010)
Current Channel Preview: Versione 2409 (Build 18025.20000)
Current Chanel: Versione 2408 (Build 17928.20144)
Canale Enterprise mensile: versione 2407 (build 17830.20210)
Semi-Annual Enterprise Channel (anteprima): versione 2408 (build 17928.20156)
Semi-Annual Enterprise Channel: Versione 2408 (build 17928.20156) - ETA 14 gennaio 2025

Se hai eseguito l'aggiornamento alla build corretta e non riesci ancora ad applicare un'etichetta con la crittografia, assicurati che i criteri seguenti non siano abilitati. Quando questo criterio è abilitato, è possibile applicare solo etichette che non dispongono di crittografia.    

Impedire agli utenti di modificare le autorizzazioni per il contenuto protetto da Microsoft Rights Management (admx.help).Prevent users from changing permissions on rights managed content (admx.help).

Questo criterio può essere trovato in più percorsi del Registro di sistema, quindi controllali tutti.

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Cloud\Office\16.0\Outlook\DRM\
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\DRM Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\DRM\

Per risolvere il problema, è possibile applicare etichette con crittografia in Outlook Web App o nel nuovo Outlook che non hanno questo problema.  

Se è necessario testare e verificare che il problema sia correlato alla modifica dell'SDK MIP, è possibile ripristinare la funzionalità MSIPC precedente di Office impostando una chiave del Registro di sistema. Questa chiave del Registro di sistema non è stata progettata per essere utilizzata per una distribuzione a lungo termine. Se si imposta la chiave del Registro di sistema in un computer, aggiungere un promemoria nel calendario per tornare al problema noto per verificare che il problema sia stato risolto e rimuovere la chiave. 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\DRM 

Nome: PreferredRmsPackage 

Tipo: DWORD 

Valore: 1 

Descrizione: l'impostazione di questa chiave indica alle applicazioni di Office di preferire un pacchetto RMS specifico durante la creazione di licenze e chiavi IRM. 0=NotSet, 1=MSIPC, 2=MIP

Risorse aggiuntive

Informazioni sulle etichette di riservatezza

Microsoft Purview Message Encryption