Outlook classico si arresta in modo anomalo quando si risponde e si inoltra

Ultimo aggiornamento: 17 gennaio 2025

PROBLEMA

Dopo l'aggiornamento alla versione 2412 (build 18324.20168) La versione classica di Outlook potrebbe arrestarsi in modo anomalo quando si avvia un nuovo messaggio di posta elettronica o quando si risponde o si inoltra un messaggio di posta elettronica. 

Per verificare se si tratta di questo problema, esaminare il registro applicazioni di Windows Visualizzatore eventi per l'evento di arresto anomalo 1000 o 1001 e i dettagli dell'evento seguenti:

Nome applicazione con errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.18324.20168, timestamp: 0x677828da
Nome del modulo con errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.18324.20168, timestamp: 0x677828da
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore: 0x0000000001a7c02a
ID processo che ha generato l'errore: 0x0xFD0
Ora di avvio applicazione con errore: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Percorso applicazione con errore: C:\Programmi\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Percorso modulo con errore: C:\Programmi\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE  

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Questo problema è stato risolto per il Canale corrente con la versione 2501 build 18429.20000 che è stata rilasciata il 28 gennaio 2025.

Per risolvere il problema, è possibile ripristinare la versione precedente 2411 (build 18227.20162):

1. Aprire un prompt dei comandi nel contesto Amministratore.

2. Digitare o incollare i due comandi nella finestra del prompt dei comandi e premere INVIO dopo ogni:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

3. Per evitare che Office venga aggiornato di nuovo alla build più recente, è possibile disattivare gli aggiornamenti selezionando File > Opzioni di aggiornamento > Office > Disabilita Aggiornamenti.

4. Inserire un promemoria nel calendario per l'11 febbraio per riabilitare gli aggiornamenti. In alternativa, ricontrolla questo problema noto nel caso venga risolto prima.

Le build da ripristinare provengono dalla pagina Cronologia degli aggiornamenti, Cronologia degli aggiornamenti per Microsoft 365 Apps (elencata per data).The build to revert are taken from the Update History page, Update history for Microsoft 365 Apps (listed by date).

Risorse aggiuntive

Come ripristinare una versione precedente di Office

Altre risorse

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