Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2022
PROBLEMA
Le cassette postali condivise smettono di aggiornarsi automaticamente. Lo stato della cassetta postale condivisa nella barra inferiore del desktop di Outlook mostrerà "Aggiornamento della cartella".
È anche possibile confermare il problema esaminando la cartella Problemi di sincronizzazione dell'account primario di Exchange nel profilo Outlook. Gli errori verranno visualizzati nel log di sincronizzazione dei problemi di sincronizzazione:
A questo problema sono stati attribuiti altri sintomi. È possibile riscontrare uno dei sintomi singolarmente o in combinazione con gli altri sintomi. Alcuni altri sintomi includono:
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È possibile ricevere rapporti di mancato recapito, anche quando si risponde a un invito a una riunione. "Non è stato possibile inviare il messaggio. Non si è autorizzati a inviare il messaggio per conto dell'utente specificato". L'errore è [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].
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Quando si tenta di selezionare un calendario condiviso, viene visualizzato l'errore "Impossibile aprire il set di cartelle" e il calendario non è selezionato.
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Archivio online non visualizza le cartelle previste o non mostra i dati della cassetta postale principale quando si accede alle cartelle archivio online.
Questo problema è iniziato con la versione 2202 (build 14931.20604) rilasciata per la prima volta nel Canale semestrale il 12 luglio 2022. I sintomi elencati sopra sono l'indicazione che si è interessati dal problema. Non esiste un modo automatico per rilevare che il profilo è in uno stato danneggiato.
STATO: RISOLTO
Il 26 luglio 2022 è stata apportata una modifica al servizio per risolvere il problema. La modifica impedirà nuove occorrenze, ma non correggerà retroattivamente i profili interrotti. A questa nuova occorrenza viene fatto anche riferimento nel dashboard integrità dei servizi come EX405904.
Nelle build del 9 agosto 2022 per Outlook Desktop è stata aggiunta una modifica per assicurarsi che la correzione sia già inclusa per il primo avvio quando si esegue l'aggiornamento alla versione 2202 per il Canale Enterprise semestrale: versione 2202 (build 14931.20660)
Nota: Un'occorrenza precedente di questo problema è stata risolta con una modifica al servizio per risolvere il problema il 24 febbraio 2022.
Se si è nello stato interrotto illustrato sopra e si vuole procedere, è possibile creare un nuovo profilo di Outlook per risolvere il problema:creare un profilo Outlook.
Se non si desidera creare un nuovo profilo Outlook, è possibile eliminare il danneggiamento dal profilo corrente. Seguire questa procedura per rimuovere il danneggiamento dal profilo.
Importante: La procedura seguente mostra come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, la modifica non corretta del Registro di sistema può causare problemi gravi. Assicurarsi di seguire attentamente tutti i passaggi. Per una maggiore sicurezza, eseguire un backup del Registro di sistema prima di modificarlo, in modo che sia possibile ripristinarlo in caso di problemi. Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedere Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start di Windows, selezionare Esegui, digitare Regedit, quindi premere il tasto INVIO.
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Passare a questo percorso del Registro di sistema: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
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Individuare il nome del profilo di Outlook del profilo che la cassetta postale condivisa non sta aggiornando e selezionarlo.
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Nell'editor del Registro di sistema scegliere Modifica, Trovae cercare il nome della chiave del Registro di sistema: 0102663e
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Individuare la chiave nel profilo in cui la chiave padre è appena sopra il GroupStore, come illustrato di seguito.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della chiave: 0102663e e selezionare Elimina.
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Chiudere l'editor del Registro di sistema e riavviare Outlook.
Verificare che la cassetta postale condivisa sia in corso di aggiornamento. Se l'aggiornamento viene eseguito correttamente, non è necessario creare un nuovo profiloOutlook.
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