Gli utenti del gruppo di Microsoft 365 potrebbero non essere in grado di visualizzare o accedere ai calendari e ai messaggi di posta elettronica di gruppo nella versione desktop di Outlook

Ultimo aggiornamento: 25 aprile 2023

PROBLEMA

Dopo l'aggiornamento a Outlook versione 2303 (build 16227.20212) Gli utenti potrebbero non essere in grado di visualizzare o accedere ai calendari di gruppo e ai messaggi di posta elettronica di Microsoft 365 nella versione desktop di Outlook. 

Gli utenti interessati fanno parte di un gruppo di Microsoft 365. Alcuni utenti interessati possono anche notare che l'impatto auto-risolve dopo un certo tempo, anche se l'impatto può anche ricorrente in un momento successivo. Questi utenti potrebbero inoltre non essere in grado di eseguire una o più delle azioni seguenti nel client desktop di Outlook:

• Aggiungere o accedere alla cassetta postale del gruppo

• Aggiungere o accedere al calendario di gruppo

• Aggiungere, rimuovere o modificare membri del gruppo

• Modificare gli elementi di posta elettronica, ad esempio contrassegnare come già letti, archiviare o spostare i messaggi in altre cartelle

STATO: RISOLTO

Questo problema è stato risolto nella versione desktop di Outlook 2304 build 16327.20214. Per installare l'aggiornamento, fare clic su File > account di Office > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna adesso. Gli amministratori tenant possono anche fare riferimento al dashboard integrità dei servizi per gli aggiornamenti per gli eventi ex540503.  

Soluzioni alternative precedenti:

Per risolvere temporaneamente il problema, usare una delle opzioni seguenti:

• Usare Outlook Web Access (OWA) per usare la caratteristica Gruppi

• Ripristinare la build desktop di Outlook prima che si verifichi il problema, build 16130.20332. È possibile usare la procedura ODT Come ripristinare una versione precedente di Office o seguendo la procedura seguente.

Per ripristinare la build precedente, eseguire le operazioni seguenti: 

1. Aprire un prompt dei comandi (Esegui come amministratore).

2. Digitare/incollare i comandi seguenti e premere INVIO dopo ogni:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun   
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16130.20332

3. Nella visualizzazione Backstage disabilitare Aggiornamenti (File, Account di Office, Opzioni di aggiornamento, Disabilita Aggiornamenti).

4. Impostare un promemoria nel calendario per il 9 maggio 2023 per ricordarsi di riabilitare gli aggiornamenti. La correzione dovrebbe essere disponibile prima, ma il 9 maggio è Patch Tuesday e la correzione sarà presente in questo aggiornamento.

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