I messaggi autenticati correttamente ricevuti da postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com o service.microsoft.com sono messaggi legittimi che potrebbero essere inviati all'account aziendale o dell'istituto di istruzione o all'account Microsoft personale in cui Microsoft è il provider di posta elettronica*. (Assicurarsi di convalidare che l'e-mail è in realtà dal postmaster e non un e-mail falsificato. Vedere Phishing e comportamenti sospetti in Outlook.
Nota: *Gli account in cui Microsoft è il provider includono account Microsoft personali come Outlook.com, Hotmail.com, Live.com o MSN.com; o gli account aziendali o dell'istituto di istruzione che usi con Microsoft 365 o Exchange Online.
Una risposta da postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com o service.microsoft.com indica in genere che il messaggio che si è tentato di inviare non è stato recapitato a uno o a tutti i destinatari previsti.
Come risolvere il problema e inviare di nuovo il messaggio
Esaminare il messaggio postmaster per i possibili motivi per cui il messaggio non è stato recapitabile. A questo scopo, provare a scorrere verso il basso nel messaggio e cercare una sezione denominata "Informazioni di diagnostica per gli amministratori". Questa sezione in genere include il motivo per cui non è stato possibile recapitarlo.
Esempi di motivi per cui un messaggio di posta elettronica non è stato recapitato includono l'immissione non corretta del nome di un destinatario o l'immissione del nome di una persona non più presente nella rubrica dell'organizzazione. Oppure hai provato ad allegare un file di dimensioni superiori a 10 MB.
A seconda del motivo per cui il messaggio non è recapitabile, provare a eseguire le operazioni seguenti:
Verificare l'indirizzo di posta elettronica del destinatario e inviarlo di nuovo
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Nella nuova copia del messaggio selezionare l'indirizzo di posta elettronica del destinatario nella casella A e quindi premere CANC.
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Rimuovere l'indirizzo di posta elettronica del destinatario dall'elenco di completamento automatico (il problema potrebbe essere causato da una voce non aggiornata o non aggiornata):
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Nella casella A iniziare a digitare l'indirizzo di posta elettronica del destinatario finché non viene visualizzato nell'elenco a discesa Completamento automatico.
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Usare la freccia GIÙ per selezionare il destinatario dall'elenco a discesa Completamento automatico e quindi selezionare Elimina.
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Nella casella A continuare a digitare l'indirizzo di posta elettronica completo del destinatario. Assicurarsi di digitare correttamente l'indirizzo.
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Seleziona Invia.
Ridurre le dimensioni dell'allegato
Se il messaggio originale aveva un allegato di dimensioni superiori a 10 MB, l'opzione Rinvia potrebbe non essere disponibile o potrebbe non funzionare. Inviare di nuovo il messaggio dalla cartella Posta inviata. Per altre informazioni, vedere Inviare di nuovo un messaggio di posta elettronica.
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Provare a ridurre le dimensioni dell'allegato. Vedere Ridurre le dimensioni di immagini e allegati nei messaggi di posta elettronica di Outlook.
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Se invece il file è ancora troppo grande, salvarlo in un servizio cloud come OneDrive e condividere un collegamento. Vedere Inviare file di grandi dimensioni con Outlook.
Chiedere al destinatario di verificare la presenza di regole o impostazioni di inoltro interrotte
Se tutto sembra corretto, come destinatario se ha una regola di posta elettronica che inoltra i messaggi di posta elettronica in arrivo dall'utente a un'altra destinazione. La regola potrebbe aver tentato di inviare una copia del messaggio a un indirizzo di posta elettronica non valido.
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