Grazie per aver usato il nuovo Outlook per Windows. Puoi aiutarci a migliorare il prodotto fornendo un feedback sulla tua esperienza con l'app. Nel modulo di feedback puoi inviare screenshot, registrazioni dello schermo, acconsentire a essere contattati da un agente Microsoft e includere le tue informazioni diagnostiche.
Se hai un problema e hai bisogno di aiuto, potresti essere in grado di contattare il supporto dall'interno dell'app e inviare informazioni diagnostiche quando parli con un agente del supporto tecnico. Per altre informazioni, vedi la sezione Invia diagnostica .
Contattare il supporto nel nuovo Outlook per Windows
Per determinare se si è idonei per il supporto con il nuovo Outlook, fare riferimento alla tabella seguente.
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Email tipo di account |
Stato di idoneità |
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Idoneo : il tuo account Microsoft è associato a un abbonamentoMicrosoft 365 attivo. Non idoneo: non hai un abbonamentoMicrosoft 365. |
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Eleggibile* |
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Eleggibile |
*Nota:Per gli account aziendali o dell'istituto di istruzione, l'opzione per il supporto potrebbe non essere disponibile se l'amministratore ha disattivato questa opzione. In caso di problemi, contattare il Amministrazione IT per assistenza. Gli amministratori che vogliono aggiornare questa impostazione dei criteri possono controllare Gestione criteri - Microsoft 365 Apps.
Come contattare il supporto
Passaggio 1: Per contattare il supporto, vai alla Guida > supporto tecnico.
Passaggio 2: Se hai configurato più account, seleziona l'account per cui hai bisogno di assistenza. Leggere e accettare l'informativa sulla privacy.
Passaggio 3: Fornisci una descrizione del problema. Puoi anche allegare una registrazione video o includere uno screenshot per illustrare il problema e selezionare Invia.
È possibile tenere traccia della risposta e della risposta dal riquadro di supporto visualizzato a sinistra. Per riaprire il riquadro, selezionare Guida > supporto tecnico.
Invio feedback
Feedback Il tuo feedback può aiutarci a migliorare il prodotto.
Facci sapere cosa ne pensi andando su Guida > Feedback e quindi seleziona una delle opzioni nel riquadro. Seleziona Invia quando sei pronto per l'invio.
Suggerimento: Il feedback non sarà disponibile se l'esperienza Connessione facoltativa non è attivata.
Per abilitare questa opzione, vai a Impostazioni > Generale > Privacy e dati > Impostazioni privacy e seleziona l'interruttore per Attiva l'esperienza connessa facoltativa.
Nota: Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'amministratore ha disattivato questa opzione. Inoltre, stiamo esaminando i criteri di feedback per tutti gli account connessi e basando la tua idoneità sul valore dei criteri più restrittivo trovato. Pertanto, se un account ha disabilitato feedback in base a un criterio, non avrai accesso al pulsante Feedback nella scheda Guida della barra multifunzione per gli account.
Invia diagnostica
L'invio di informazioni diagnostiche fornisce a Microsoft informazioni aggiuntive che possono rendere il tuo feedback più fruibile perché può fornirci informazioni aggiuntive per analizzare il problema.
Per inviare informazioni diagnostiche durante l'invio del feedback, seleziona "Sì" sotto l'opzione "Possiamo contattarti in merito a questo feedback?".
Nel modulo di feedback che segue la procedura precedente, in Possiamo contattarti in merito a questo feedback? seleziona Sì.
Quando parli con un agente del supporto tecnico, ti potrebbero essere richieste informazioni di diagnostica. Per ottenere questo, seleziona Guida > Ottieni diagnostica.
In Ottieni diagnostica selezionare Carica log (o Invia diagnostica) e seguire le istruzioni visualizzate.
