Ultimo aggiornamento: 13 febbraio 2024
PROBLEMA
Quando si invia o si risponde a un messaggio di posta elettronica, viene visualizzato un messaggio di errore di rapporto di mancato recapito. Il problema può verificarsi in modo più coerente se l'account Outlook.com si trova in un profilo di Outlook con un altro account di Exchange. Il problema riguarda solo l'invio di posta elettronica, la ricezione di posta elettronica continua a funzionare come previsto.
L'errore del rapporto di mancato recapito verrà visualizzato come:
"Impossibile inviare questo messaggio. Prova a inviare di nuovo il messaggio in un secondo momento o contatta l'amministratore di rete. Non si dispone dell'autorizzazione per inviare il messaggio per conto dell'utente specificato. L'errore è [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."
STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA
Il Team di Outlook sta analizzando questo problema.
Finora nell'indagine è stato rilevato questo problema se l'account Outlook.com da cui si sta inviando si trova in un profilo di Outlook con un account M365 e tale account ha un Exchange Online contatto di posta elettronica con lo stesso indirizzo SMTP. È possibile ridurre il problema nascondendo il Outlook.com contatto dall'elenco indirizzi globale dell'account M365 eseguendo le operazioni seguenti:
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Passare al Centro Amministrazione M365 e accedere con l'account M365 Amministrazione.
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Nel riquadro di spostamento della home page del portale di Amministrazione individuare Amministrazione Centri, selezionare Mostra tutto e quindi Exchange.
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Nella home page del portale di Exchange Amministrazione selezionare Contatti nel riquadro di spostamento.
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Individuare il contatto dell'indirizzo di posta elettronica a cui si riceve il rapporto di mancato recapito e quindi selezionarlo.
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Nella finestra di dialogo Contatto di Posta per il contatto individuare Gestisci nascondi all'elenco indirizzi globale.
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Selezionare Gestisci nascondi dall'elenco indirizzi globale , quindi selezionare il pulsante di opzione, impostare Nascondi dall'elenco indirizzi globalesu Attivato e scegliere Salva.
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Per fare in modo che Outlook riprendo questa modifica, tornare al profilo di Outlook e quindi selezionare la Cartella Posta in arrivo dell'account M365. Sulla barra multifunzione selezionare Gruppi di invio/ricezione > gruppi di invio/ricezione > Scarica rubrica, quindi scegliere OK.
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Per controllare quando Outlook ha ritirato la modifica, selezionare Home sulla barra multifunzione, quindi Rubrica. In Rubrica: individuare l'account M365. Selezionare Rubrica offline per l'account M365. Quando l'account Outlook.com non viene più visualizzato qui, smetterà di causare il rapporto di mancato recapito durante l'invio di posta elettronica.
Dopo aver determinato una correzione per questo problema, è possibile abilitare nuovamente il contatto per la visualizzazione nell'elenco indirizzi globale usando gli stessi passaggi precedenti.
Altre soluzioni alternative fino a quando non viene fornita una correzione:
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Usare Outlook.com sul Web.
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Creare un nuovo profilo di Outlook classico, ma includere solo l'account a cui viene restituito l'errore NDR. Per altre informazioni, vedere Creare un profilo di Outlook.
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Usare Nuovo Outlook per inviare messaggi di posta elettronica da questo account. Passare alla pagina di download di Outlook per Windows.
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