Suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi al download, all'installazione e all'aggiornamento di Microsoft Edge

• Assicurati di avere una connessione Internet stabile.

• Riavvia il router o passa a un'altra rete.

Per verificare se nei server Microsoft si verificano tempi di inattività, vai alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e passa alla sezione "Integrità dei servizi". Questo ti mostrerà lo stato di vari servizi Microsoft come Office Online, Teams, Exchange Online e altro ancora, consentendoti di vedere se ci sono problemi noti o interruzioni che influiscono sui servizi che stai usando. 

Disabilitare temporaneamente qualsiasi antivirus o firewall che potrebbe bloccare il download:

• Apri l'applicazione antivirus o firewall dal menu Start.

• Cerca un'opzione per disabilitare o sospendere la protezione, spesso disponibile nella scheda Impostazioni, Strumenti o Protezione.

• Seleziona una durata per l'disabilitazione temporanea (ad esempio, 10 minuti, 1 ora).

• Aggiorna il software antivirus.

Se il download non riesce nel browser corrente, prova a usare Google Chrome, Mozilla Firefox o un altro browser.

I file di cache danneggiati possono interferire con i download. Cancellare la cache e i cookie del browser, quindi riprovare il download.

Utilizza il collegamento ufficiale per il download diretto dal sito Web microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Fai clic sul collegamento seguente per aprire direttamente lo strumento di risoluzione dei problemi oppure segui i passaggi forniti per accedervi manualmente.

Eseguire lo strumento Risoluzione dei problemi di compatibilità dei programmi

1. Seleziona Start > Settings >Update & Security.

2. Nel menu a sinistra seleziona Risoluzione dei problemi, quindi fai clic su Altri strumenti di risoluzione dei problemi.

3. Vai alla sezione Trova e risolvi altri problemi e seleziona Risoluzione dei problemi di compatibilità dei programmi.

4. Seleziona Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi e segui le istruzioni visualizzate per completare il processo.

Verifica che lo spazio disponibile su disco del sistema sia sufficiente per l'installazione.

Seleziona Start, digita Microsoft Edge e nei risultati della ricerca fai clic con il pulsante destro del mouse sull'app Microsoft Edge . Quindi, scegliere Esegui come amministratore per concedere le autorizzazioni necessarie.

Verifica che il sistema operativo soddisfi i requisiti minimi di sistema per Microsoft Edge.

I programmi antivirus potrebbero bloccare l'installazione. Disabilitali temporaneamente e riprova l'installazione.

• Apri l'applicazione antivirus o firewall dal menu Start.

• Cerca un'opzione per disabilitare o sospendere la protezione, spesso disponibile nella scheda Impostazioni, Strumenti o Protezione.

• Seleziona una durata per l'disabilitazione temporanea (ad esempio, 10 minuti, 1 ora).

• Aggiorna il software antivirus.

Rimuovi i file di installazione precedenti da C:\Programmi (x86)\Microsoft\Edge\ prima di reinstallare.

Fai clic sul collegamento seguente per aprire direttamente lo strumento di risoluzione dei problemi oppure segui i passaggi forniti per accedervi manualmente.

Eseguire lo strumento Risoluzione dei problemi di compatibilità dei programmi

1. Seleziona Start > Settings >Update & Security.

2. Nel menu a sinistra seleziona Risoluzione dei problemi, quindi fai clic su Altri strumenti di risoluzione dei problemi.

3. Vai alla sezione Trova e risolvi altri problemi e seleziona Risoluzione dei problemi di compatibilità dei programmi.

4. Seleziona Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi e segui le istruzioni visualizzate per completare il processo.

Eliminare la cache degli aggiornamenti di Edge passando a C:\Utenti\NomeUtente\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Seleziona Start > Settings > Update & security.

• Nella scheda Windows Update seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti. Consenti il download e l'installazione degli eventuali aggiornamenti disponibili.

Chiudi tutte le finestre del browser Edge e riavvia l'applicazione.

Se gli aggiornamenti non riescono, disinstalla e reinstalla Edge usando la versione più recente dal sito Web Microsoft. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge è attualmente disponibile in Windows 11, Windows 10, 32 bit (x86) e 64 bit (x64). È disponibile anche su macOS 10.12 Sierra o versione successiva.

1. Controlla la connessione di rete. Per altre informazioni, vedi Risolvere i problemi di connessione di rete in Windows.

2. Controlla il tuo VPN. Se viene visualizzato un errore 403 e utilizzi la VPN, quest'ultima potrebbe impedire il download corretto di Microsoft Edge. Prova a scollegare temporaneamente la VPN durante il download e l'installazione di Microsoft Edge.

Se tu o la tua organizzazione bloccate determinati siti Web, assicurati di consentire https://msedge.api.cdp.microsoft.com, da cui Microsoft Edge controlla la disponibilità di aggiornamenti, nonché *.dl.delivery.mp.microsoft.com, da cui è possibile scaricare Microsoft Edge durante un'installazione iniziale o quando è disponibile un aggiornamento. Per altri dettagli, vedi Elenco di indirizzi consentiti per gli endpoint di Microsoft Edge.

Se usi Internet Explorer per scaricare Microsoft Edge, potrebbe essere necessario aggiungere officeapps.live.com all'elenco di siti attendibili del browser.

1. In Internet Explorer seleziona Strumenti  > Opzioni Internet.

2. Seleziona la scheda Sicurezza, quindi Siti attendibili (con il segno di spunta verde) > Siti.

3. In Aggiungi il sito Web all'area digita https://officeapps.live.com, seleziona Aggiungi, quindi Chiudi.

4. Continua a scaricare e reinstallare Microsoft Edge.

1. Apri qualsiasi browser funzionante. (Nota: se sei un utente Windows e Microsoft Edge non funziona attualmente, per aprire Google Chrome o qualsiasi altro browser funzionante)

2. Vai a www.microsoft.com/edge per scaricare e reinstallare Microsoft Edge.

Se il problema persiste, riavvia il computer, quindi prova a reinstallare Microsoft Edge. Per riavviare il computer, seleziona Start  > Arresta  > Riavvia .

Seguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente per risolvere il problema.

Esegui Microsoft Edge come amministratore: seleziona Start, digita Microsoft Edge e nei risultati della ricerca fai clic con il pulsante destro del mouse sull'app Microsoft Edge . Quindi, scegliere Esegui come amministratore per concedere le autorizzazioni necessarie.

Verificare se il servizio Windows Update è in esecuzione: 

• Premi win + R, digita services.msc e premi INVIO.

• Individua il servizio Windows Update e controlla se è in esecuzione.

• Premi win + R, digita services.msc e premi INVIO.

• Trova Windows Update, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Start (se non è in esecuzione).

Disabilitare temporaneamente l'antivirus di terze parti e riprovare l'installazione: 

• Apri l'applicazione antivirus o firewall dal menu Start.

• Cerca un'opzione per disabilitare o sospendere la protezione, spesso disponibile nella scheda Impostazioni, Strumenti o Protezione.

• Seleziona una durata per l'disabilitazione temporanea (ad esempio, 10 minuti, 1 ora).

• Aggiorna il software antivirus.

Seguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente per risolvere il problema.

• Cancellare i file temporanei: Premi win + R, digita %temp% ed elimina tutti i file.

• Utilizza il collegamento ufficiale per il download diretto dal sito Web microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Seguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente per risolvere il problema.

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update:

• Seleziona Start > Settings > Update & Security.

• Nel menu a sinistra seleziona Risoluzione dei problemi, quindi fai clic su Altri strumenti di risoluzione dei problemi.

• Nella sezione Diventare subito operativi seleziona Windows Update quindi fai clic su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

• Seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo.

Riavvia il router e riprova.

Seguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente per risolvere il problema.

Verifica la disponibilità di aggiornamenti di Windows in sospeso: Seleziona Start > Impostazioni > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti. Scarica e installa gli eventuali nuovi aggiornamenti.

Riavvia il PC: Seleziona Avvia  > arresta  > Riavvia 

Seguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente per risolvere il problema.

Passare a Google DNS:

• Aprire Pannello di controllo Connections Rete > > eRete > Internet.

• Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione attiva e seleziona Proprietà.

• Selezionare Internet Protocol versione 4 (TCP/IPv4) e fare clic su Proprietà.

• Usare il DNS seguente:

  • Preferito: 8.8.8.8

  • Alternativa: 8.8.4.4

Esegui ipconfig /flushdns nel prompt dei comandi.

Seguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente per risolvere il problema.

• Aprire Impostazioni > ora & lingua > data & ora.

• Abilita Imposta data/ora automaticamente.

• Fare clic su Sincronizza ora.

• Apri qualsiasi browser funzionante. (Nota: se sei un utente Windows e Microsoft Edge non funziona attualmente, per aprire Google Chrome o qualsiasi altro browser funzionante)

• Vai a www.microsoft.com/edge per scaricare e reinstallare Microsoft Edge.

Aprire Services (services.msc), individuare Microsoft Edge Update Service e impostarlo su Automatico.

Aggiornare manualmente Edge: Apri Microsoft Edge digitando edge://settings/help nel browser e verifica la disponibilità di aggiornamenti.