Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat mengakses survei Viva Glint
Viva Glint program survei memungkinkan pemimpin Anda mengumpulkan data dan mendengarkan umpan balik Anda tentang betapa bahagianya Anda bekerja. Anda mungkin sesekali mengalami terima kasih atau pesan pemeliharaan yang tidak terduga ketika mencoba memberikan umpan balik. Gunakan panduan ini untuk menentukan cara dan waktu untuk mengakses survei Anda.
Konfirmasi kelayakan Anda
Jika Anda tidak memiliki survei aktif di Viva Glint atau email undangan baru di akun email perusahaan Anda, tetapi merasa Anda seharusnya disertakan dalam survei, tanya jawab umum internal atau hubungi admin SDM Anda untuk menentukan kelayakan Anda. Dalam beberapa kasus, tidak semua karyawan (misalnya, karyawan baru) disertakan.
Memvalidasi kredensial Anda
Organisasi Anda mungkin menggunakan akses berbasis atribut untuk survei, yang sering disiapkan untuk akses dengan kode QR atau tautan yang dipersingkat. Akses berbasis atribut memungkinkan Anda memulai survei Viva Glint dengan memasukkan dua informasi (misalnya: ID karyawan dan alamat email kerja). Jika setelah lebih dari satu percobaan, Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa sistem "tidak dapat memvalidasi kredensial Anda" hubungi admin SDM untuk mengonfirmasi kelayakan survei dan informasi akses Anda.
Verifikasi bahwa jendela survei masih terbuka
Sebagian besar survei Glint Viva dibuka untuk jangka waktu dua minggu. Tanyakan kepada admin SDM Anda untuk mengonfirmasi apakah jendela untuk survei Anda masih terbuka.
Konfirmasi jika Anda sudah menyelesaikan survei
Jika Anda disajikan dengan pesan Terima Kasih saat mengakses survei Anda selama jendela survei, ini menunjukkan bahwa Anda sudah mengirimkan respons Anda. Terima kasih telah memberikan umpan balik candid Anda.
Mengatasi pesan kesalahan atau halaman kosong
Jika Anda melihat halaman kosong atau pesan kesalahan (misalnya: kode kesalahan 404):
-
Konfirmasi bahwa Anda mengakses survei dari browser yang didukung: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari, atau Mozilla Firefox.
-
Pastikan Anda menggunakan versi browser terbaru yang tersedia.
-
Muat ulang halaman menggunakan Shift + F5 di perangkat Microsoft Windows atau Command + R di perangkat Macintosh.
-
Salin URL survei dan lewati ke jendela browser baru.
Mengelola masalah autentikasi
Organisasi Anda mungkin mengharuskan Anda mengautentikasi dengan Microsoft Entra untuk mengakses survei di Viva Glint. Jika Anda mengalami masalah saat masuk, lihat artikel berikut ini untuk topik pemecahan masalah umum yang terkait dengan multi-factor authentication hubungi staf dukungan TI Anda.
Perhatikan pemeliharaan bulanan terjadwal
Untuk mengupayakan peningkatan yang konsisten, Viva Glint menjalani pemeliharaan bulanan untuk merilis fitur, penyempurnaan, dan perbaikan baru. Jika ketika mencoba mengakses survei, Anda akan diberi pesan pemeliharaan, kunjungi kembali survei anda pada hari berikutnya.