Mohon maaf atas masalah yang Anda alami saat menyinkronkan OneDrive. Untuk membantu Menyinkronkan kembali, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membatalkan tautan dan menautkan ulang komputer ke OneDrive.
:
-
Tidak ada data yang akan hilang dengan melepas tautan dan menautkan kembali OneDrive, folder lokal Anda hanya terputus dari awan untuk sementara waktu. Perubahan apa pun yang dibuat saat Anda tidak ditautkan akan disinkronkan setelah penautan ulang selesai.
-
Artikel ini untuk pengguna yang memiliki akun kerja atau sekolahMicrosoft 365, dan merujuk ke versi terbaru OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah. Jika Anda tidak masuk dengan akunMicrosoft 365 , baca cara Memperbaiki masalah sinkronisasi OneDrive for Business. Jika tidak yakin versiOneDrive untuk tempat kerja atau sekolahmana yang diperlukan, hubungi Administrator Microsoft 365 Anda.
Melepas tautan dan menautkan ulang komputer Anda keOneDrive bisa membantu mengatasi beberapa masalah sinkronisasi.
Membatalkan penautan akun OneDrive Anda
-
Pilih cloud OneDrive di area pemberitahuan Anda untuk menampilkan pop-up OneDrive.
-
Pilih ikon Pengaturan dan Bantuan OneDrive, lalu pilih Pengaturan.
-
Buka tab Akun.
-
Pilih Lepas tautan PC ini.
Menghapus kredensial masuk
-
Tekan tombol Windows + R untuk membuka dialog “Jalankan”.
-
Masukkan jalur %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings dan pilih OK.
-
Hapus file PreSignInSettingsConfig.json.
Masuk lagi untuk menautkan kembali akun Anda
-
Tekan tombol Windows dan ketikkan OneDrive.
-
Pilih aplikasi OneDrive dan masuk saat diminta.
-
Saat Anda masuk,OneDriveakan meminta Anda bahwa folder sudah ada: pilih Gunakan folder ini.
: Pilih Pilih folder baru jika Anda ingin memindahkan OneDrive ke lokasi baru.
-
OneDrive kini akan menyinkronkan file dan folder kembali ke komputer Anda. OneDrive tidak akan mengunduh semua file Anda, (hanya tempat penampung mereka untuk menghemat ruang, mempelajari selengkapnya), tetapi ini masih akan memakan waktu.
-
Setelah file disinkronkan kembali, Anda dapat membersihkan tampilan folder Komputer dan memilih folder mana yang akan disinkronkan ke PC.
Membatalkan penautan akun OneDrive Anda
-
Klik ikon awan OneDrive di bilah Menu, klik tiga titik untuk membuka menu, dan pilih Preferensi.
-
Buka tab Akun.
-
Pilih Lepas tautan PC ini.
Menghapus kredensial masuk
-
Buka aplikasi Akses Rantai Kunci di Mac Anda. Jika rantai kunci Anda tidak terlihat, pilih Akses Rantai Kunci > Jendela.
-
Pilih rantai kunci dalam daftar Rantai Kunci.
-
Pilih File > Hapus Rantai Kunci [OneDrive/Office/MS].
-
Klik Hapus Referensi.
Masuk lagi untuk menautkan kembali akun Anda
-
Buka OneDrive.
-
Saat Anda masuk,OneDriveakan meminta Anda bahwa folder sudah ada: pilih Gunakan folder ini.
: Pilih Pilih folder baru jika Anda ingin memindahkan OneDrive ke lokasi baru.
-
OneDrive kini akan menyinkronkan file dan folder kembali ke komputer Anda. OneDrive tidak akan mengunduh semua file Anda, (hanya tempat penampung mereka untuk menghemat ruang, mempelajari selengkapnya), tetapi ini masih akan memakan waktu.
-
Setelah file disinkronkan kembali, Anda dapat membersihkan tampilan folder Komputer dan memilih folder mana yang akan disinkronkan ke PC.
Masih mengalami masalah?
Gunakan alat pemecahan masalah dukungan terpandu kami atau ikuti langkah-langkah dalam bagian di bawah ini.
-
Masuk ke Office 365 dengan akun kerja atau sekolah Anda.
-
Sekarang pilih ikon kantor atau sekolah biruOneDrive awan di area pemberitahuan atau bilah menu.
: Di pc, Anda mungkin perlu mengklik panah Perlihatkan ikon tersembunyi di samping area pemberitahuan untuk melihat ikon OneDrive, atau klik
-
Pilih Tampilkan secara online
Jika tidak dapat mengakses OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah secara online, hubungi Administrator Jaringan.
: Admin TI Anda dapat membatasi pembaruan apa yang berhak Anda terima.
OneDrive dan Windows diperbarui secara berkala. Terus memperbarui PC dapat membantu mengatasi masalah sinkronisasi.
-
Unduh pembaruan Windows terbaru atau periksa pembaruan macOS untuk memaksimalkan OneDrive.
-
Unduh versi terbaru OneDrive dan instal.
: Jika sudah memiliki versi terbaru, penyiapan penginstal akan berakhir secara otomatis. Untuk informasi selengkapnya tentang versi terbaru, baca catatan rilis.
-
Tekan tombol Windows dan ketikkanOneDrive
-
Buka aplikasi OneDrive.
-
Saat penyetelan OneDrivedimulai, masukkan kredensial kerja atau sekolah Anda, lalu pilih Masuk untuk menyiapkan akun Anda.
Jika Anda melihat ikon sinkronisasi terhenti dalam jangka waktu yang lama, memindahkan beberapa file keluar dari folder sinkronisasi bisa membantu menghapus masalah sinkronisasi apa pun.
-
Buka pengaturan OneDrive (pilih ikon awan OneDrive di area pemberitahuan Anda, lalu pilih ikon Bantuan dan Pengaturan OneDrive)
-
Pilih Jeda sinkronisasi.
-
Pilih berapa lama Anda ingin menjeda OneDrive.
Setelah memilih waktu, lakukan hal berikut:
-
Pilih file dari salah satu folder sinkronisasi Anda dan pindahkan ke folder lain yang bukan merupakan bagian dari OneDrive.
-
Pilih
-
Setelah sinkronisasi selesai, pindahkan kembali file tersebut.
Aplikasi Asisten Dukungan dan Pemulihan dapat membantu mengidentifikasi serta memperbaiki beberapa masalah sinkronisasi OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah. Baca tentang cara menggunakan Asisten Dukungan dan Pemulihan Office 365.
Jika akun atau lingkungan Anda tidak didukung oleh Asisten Dukungan dan Pemulihan, coba langkah-langkah berikut agar sinkronisasi dapat berjalan di PC.
Mengatur ulang OneDrive terkadang dapat mengatasi masalah sinkronisasi. OneDrive akan melakukan sinkronisasi penuh setelah pengaturan ulang.
:
-
Mengatur ulang OneDrive akan memutuskan semua koneksi sinkronisasi yang ada (termasuk OneDrive pribadi dan OneDrive untuk tempat kerja atau sekolah jika disiapkan).
-
Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan mengatur ulang OneDrive di komputer.
Pelajari cara mengatur ulang OneDrive.
Lihat juga
Apa arti kode kesalahan di OneDrive?
Cara membatalkan atau menghentikan sinkronisasi di OneDrive
Perlu bantuan lainnya?
:
Dukungan untuk aplikasi sinkronisasi OneDrive for Business lama dengan SharePoint Online telah berakhir. Jika Anda melihat 
|
Hubungi Dukungan Untuk dukungan teknis, silakan hubungi admin TI Anda. |
|
Admin Admin harus melihat Bantuan untuk Admin OneDrive, Komunitas Teknologi OneDrive, atau menghubungi Dukungan Microsoft 365 untuk bisnis. |
