Manfaatkan pengetahuan kolektif Firstline Workers
Firstline Worker memiliki jari mereka di denyut nadi bisnis Anda. Kedekatan dengan pelanggan memberi mereka perspektif yang berharga, tetapi sering ada kesenjangan dalam komunikasi antara orang-orang yang membuat keputusan aktual. Anda memerlukan cara mudah untuk mengumpulkan pemikiran dan pendapat Firstline Worker dan memungkinkan mereka mengajukan pertanyaan dan mendapatkan masukan dari para ahli, lalu menindaknya.
Detail
Dengan Viva Engage, Firstline Worker Anda dapat memberikan perspektif yang berharga bagi seluruh organisasi. Mereka dapat memberikan wawasan berdasarkan pengalaman, seperti cara menyederhanakan proses checkout atau menyoroti produk untuk demografis target. Input ini dapat dibagikan di seluruh perusahaan.
Firstline Worker juga dapat menggunakan Viva Engage untuk melakukan riset dan menjawab pertanyaan pelanggan dari berbagai pakar di seluruh perusahaan.
Viva Engage tidak hanya membantu Firstline Worker meningkatkan layanan pelanggan, ini memberi mereka suara di masa depan perusahaan dan menyediakan pembuat keputusan dengan wawasan yang mereka butuhkan untuk mendorong inovasi. Kepemimpinan dapat berbagi arah dan pergeseran perusahaan dalam Viva Engage untuk memastikan pengulangan umpan balik selesai.
Sorotan
-
Percikan api percakapan di antara karyawan di semua tingkatan.
-
Dorong inovasi dengan mencari ide dari seluruh perusahaan.
-
Bantu Firstline Worker menemukan jawaban atas pertanyaan pelanggan.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
