Gejala
Setelah memperbarui ke Office 2016 build 16.0.7967 atau versi yang lebih baru di Windows 10, Anda mungkin menerima pesan kesalahan berikut saat masuk ke OneDrive dengan akun kerja atau sekolah.
Terjadi masalah saat anda masuk. Login terganggu atau tidak berhasil. Silakan coba masuk lagi. (Kode Kesalahan: 0x8004deb4)
Langkah-langkah resolusi
Perbarui Registri
Peringatan: Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberi tahu Anda cara mengubah registri. Namun, masalah serius mungkin terjadi jika Anda salah mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah ini dengan hati-hati. Untuk perlindungan tambahan, cadangkan registri sebelum Anda mengubahnya. Kemudian, registri dapat dipulihkan jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mencadangkan dan memulihkan registri, baca Cara mencadangkan dan memulihkan registri di Windows
Ubah Kebijakan Grup untuk menambahkan nilai registri berikut pada saat masuk pengguna:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive] "EnableADAL"=dword:00000002
Catatan: Setelah perbaikan untuk masalah ini dirilis, Anda harus menghapus solusi registri ini, atau pengalaman autentikasi mungkin menurun. Nilai registri ini tidak boleh digunakan sebagai solusi jangka panjang. Kami akan memperbarui artikel ini secara berkala untuk mengatasi masalah perbaikan.
-
Dimulai dari Office Versi 1805 (build 9330.2078), versi terbaru ADAL 1.2.3 membahas beberapa masalah dan memiliki kapabilitas pembuatan log yang lebih baik. Harap perbarui ke versi ini untuk menguji apakah masalah masih terjadi, dan gunakan versi ini atau versi yang lebih baru untuk mengumpulkan log untuk kasus dukungan.
-
Di build Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, atau Windows 10 yang lebih lama dari 15000, autentikasi ADAL adalah satu-satunya opsi.
-
Build Windows harus lebih baru dari 15000 (Windows Versi 1703, build 15063.138, Umumnya Tersedia). Untuk informasi selengkapnya, lihat Windows 10 informasi rilis.
-
Artikel ini berlaku jika Anda menggunakan solusi Federasi Microsoft atau non-Microsoft Federation.
Topik terkait
Kode Kesalahan 0x8004de40 saat masuk ke OneDrive
Cari tahu selengkapnya tentang kode kesalahan OneDrive lainnya.
