A Windowsba való bejelentkezéssel kapcsolatos problémák elhárítása

Ha nem emlékszik a Windows bejelentkezési adataira, önsegítő eszközeinkkel visszajuttathatja fiókjába:

Segítség kérése

Bizonyos esetekben az eszköz újraindítása megoldhatja a bejelentkezési problémákat. Ez gyakran az egyik első hibaelhárítási lépés, amelyet érdemes kipróbálni, mivel törölheti azokat az ideiglenes rendszerhibákat, amelyek a problémát okozhatják

Ha vannak elérhető frissítések, válassza a Power > Frissítés és újraindítás lehetőséget az eszköz újraindításához és a frissítések telepítésének befejezéséhez.

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy internetkapcsolat nélkül nem tud bejelentkezni.

Az eszköz zárolási képernyőjén válassza a Hálózat lehetőséget, és győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez. Ha nem sikerül kapcsolódnia a Wi-Fi-hálózathoz, vagy a jel gyenge, próbálja meg közvetlenül csatlakoztatni az eszközt az útválasztóhoz vagy modemhez egy Ethernet-kábellel.

Ha a csatlakozási probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze az internetkapcsolatot egy másik eszköz használatával. Ez segíthet megállapítani, hogy hálózati probléma van-e.

Próbálja meg a következőket, amikor beírja a jelszót a bejelentkezéshez:

• Írja be a jelszót a képernyő-billentyűzet használatával. Válassza az Akadálymentesség > A képernyő-billentyűzet lehetőséget, és a jelszó beírásához válassza ki a billentyűket

• Győződjön meg arról, hogy a Caps Lock ki van kapcsolva

• Ellenőrizze, hogy a megfelelő adatokat adja-e meg: jelszót a Jelszó mezőben vagy PIN-kódot a PIN-kód mezőben. Ha Microsoft-fiókot használ, a bejelentkezési lehetőségek kiválasztásával válthat a PIN-kód és a jelszó megadása között.

• Ha több billentyűzetkiosztást használ, győződjön meg arról, hogy a használni kívánt billentyűzetnyelv ki van jelölve. A billentyűzetkiosztás ellenőrzéséhez válassza ki a beviteli módszert (egy hárombetűs kódot a jobb alsó sarokban)

• Ha a közelmúltban megváltoztatta a jelszavát, próbálja meg újból beírni a régit. Ha az előző jelszó működik, zárolnia kell az eszközt, majd fel kell oldania az új jelszóval.

• Tesztelje a jelszavát egy másik eszközzel a account.microsoft.com való bejelentkezéshez. Ha a jelszó működik, de account.microsoft.com azt mutatja, hogy a fiókja zárolva van vagy megszakadt, a webhely végigvezeti Önt ezen problémákon

• A jelszó vagy a PIN-kód beírása előtt válassza a Felfedés lehetőséget. Így a beírás előtt ellenőrizheti, hogy a megfelelő jelszót vagy PIN-kódot írja-e be

Ha nem sikerül bejelentkeznie a PIN-kód használatával, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a PIN-kódot.

Ha problémába ütközik a bejelentkezéshez használt jelszóval, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a jelszavát.

Ha problémákat tapasztal a Windows Hello szolgáltatásba való bejelentkezéskor, tekintse át a Windows Hello gyakori problémáit és hibaelhárítási tippjeit. 

Ha több fiókot hozott létre az eszközön, próbáljon meg másik fiókkal bejelentkezni.

A bejelentkezési képernyőn válasszon egy másik fiókot a bal alsó listában. Ha olyan fiókkal szeretne bejelentkezni, amely nem szerepel a listán, válassza az Egyéb felhasználó lehetőséget, és írja be a fiók hitelesítő adatait.

Ha csökkentett módban indítja el az eszközt, az segíthet a bejelentkezéssel kapcsolatos problémák megoldásában. Ha be tud jelentkezni csökkentett módban, az azt jelenti, hogy nem az alapvető eszközillesztők és az alapértelmezett beállítások okozták a bejelentkezési problémát.

Újraindítás csökkentett módban:

1. Indítsa újra az eszközt a Power > Újraindítás lehetőség kiválasztásával. Amikor megjelenik a bejelentkezési képernyő, tartsa lenyomva a Shift billentyűt, miközben a Power > Újraindítás lehetőséget választja

2. Miután a számítógép újraindult a Válasszon egy lehetőséget képernyőre, válassza a Hibaelhárítás > Speciális beállítások > Indítási beállítások > Újraindítás lehetőséget.

3. A PC újraindulása után több lehetőség közül választhat. Az előnyben részesített beállítás az 5 kiválasztása, vagy az F5 billentyű lenyomása a Csökkentett mód hálózatkezeléssel beállításnál

További információ a Csökkentett módba való bejelentkezésről, ha fekete képernyővel vagy üres képernyővel kapcsolatos problémát tapasztal.

Ha megpróbál bejelentkezni a Windowsba, és a Következő hibaüzenet jelenik meg: Nem lehet bejelentkezni a fiókjába, vagy értesítést kap arról, hogy Ön ideiglenes profillal jelentkezett be, a Windows létrehoz egy ideiglenes profilt, és ezzel a profillal jelentkezteti be.

Az alábbi néhány dolgot érdemes kipróbálni, hogy újra bejelentkezhessen a Windows-profiljába:

• Indítsa újra az eszközt csökkentett módban , és jelentkezzen be az eredeti profiljával. Ellenőrizze, hogy a beállítások és a fájlok vissza lettek-e állítva

• Indítsa újra az eszközt normál üzemmódban, és jelentkezzen be újból az eredeti profiljával. Ellenőrizze, hogy a rendszer visszaállította-e a beállításait és a fájljait. (Lehet, hogy többször újra kell indítania az eszközt.)

• Ha a többszöri újraindítás nem segít, próbálja meg ideiglenesen kikapcsolni a víruskereső szoftvert vagy bármely más olyan alkalmazást, amely a bejelentkezés során vizsgálatot végezhet az eszközén.

  : Egyes víruskereső termékek további összetevőkkel is rendelkezhetnek, amelyek hatással vannak a rendszerre, és csak a teljes eltávolítás és a rendszer újraindítása után tilthatók le.

• Ha továbbra is problémákat tapasztal az eredeti profillal való bejelentkezéskor, tiltsa le a Windows Defender-szolgáltatásokat: Nyissa meg a Szolgáltatások alkalmazást úgy, hogy beírja a szolgáltatásokat a tálcán lévő keresőmezőbe, és kiválasztja azt a találatok listájából. Ezután keresse meg a Windows Defender Advanced Threat Protection és a Microsoft Defender víruskereső szolgáltatásokat, kattintson rájuk a jobb gombbal, válassza a Tulajdonságok lehetőséget, és módosítsa az Indítási típust Letiltva értékre, és válassza az OK gombot minden módosítás után. Indítsa újra az eszközt normál üzemmódban, és próbáljon bejelentkezni az eredeti profiljával.

  : A hibaelhárítás és a probléma megoldása után ne felejtse el automatikusra állítani a Windows Defender-szolgáltatásokat.

• Ha továbbra sem tud bejelentkezni, próbáljon meg létrehozni egy új helyi rendszergazdai fiókot, jelentkezzen be az új fiókba, majd kövesse a Sérült felhasználói profil kijavítása című témakör lépéseit, hogy a személyes adatokat a régi profilból az újonnan létrehozott profilba másolja.

Ha a felhasználói profil megsérül, az alábbi lépésekkel hozhat létre újat.

1. Adjon hozzá egy új felhasználói fiókot, és konfigurálja rendszergazdaként. A részletes lépéseket a Felhasználói fiókok kezelése a Windowsban című cikkben találja.

2. Jelentkezzen be az újonnan létrehozott fiókkal, és másolja a fájlokat a sérült profilból:

• Nyissa meg a Felhasználó mappát a Start gombra kattintva, írja be a Fájlkezelő kifejezést a Keresés mezőbe, majd válassza a Fájlkezelő lehetőséget a találatok listájában.

• Válassza az Ez a gép lehetőséget, majd válassza ki azt a merevlemezt, amelyen a Windows telepítve van (ez általában a C: meghajtó), majd a Felhasználók mappa, majd a fiók nevét tartalmazó mappa

  : Ne módosítsa a Fájlkezelő nézetbeállításait a rejtett fájlok és mappák megjelenítéséhez, illetve rejtett védett operációsrendszer-fájlok megjelenítéséhez.

• Keresse meg a C:\Users\<Old_Username> mappát, ahol a C az a meghajtó, amelyre a Windows telepítve van, és Old_Username annak a profilnak a neve, amelyből fájlokat szeretne másolni

• Jelölje ki a mappában lévő összes fájlt és mappát, majd válassza a Szerkesztés menüt, majd a Másolás lehetőséget

• Keresse meg a C:\Users\<New_Username> mappát, ahol a C az a meghajtó, amelyre a Windows telepítve van, és New_Username a létrehozott új felhasználói profil neve.

• Válassza a Szerkesztés menüt, majd a Beillesztés lehetőséget

• Indítsa újra a számítógépet, majd jelentkezzen be újra új felhasználóként

Ha e-mail-üzenetei vannak egy levelezőprogramban, az e-maileket és a címeket külön kell importálnia az új felhasználói profilba.

Előfordulhat, hogy egyes korábban telepített alkalmazásokat újra kell konfigurálni vagy újra kell telepíteni.

Ha olyan Microsoft Store-alkalmazásokba jelentkezett be, mint az Áruház vagy a Filmek & TV, előfordulhat, hogy vissza kell jelentkeznie ezekbe az alkalmazásokba a korábbi vásárlások megtekintéséhez vagy a beállítások visszaállításához.