Ha személyes szolgáltatást szeretne kapni a Surface-hez, látogasson el a Microsoft hivatalos szolgáltatójához, ahol megbízható szakértők által tanúsított alkatrészekkel végezheti el a minőségi szolgáltatást.
Résztvevő partnerek és helyszínek
Az aktuális helyekért és további információkért látogasson el Harvey Norman webhelyére.
Ha az Ön közelében nem található hivatalos szolgáltató, további szerviz- vagy javítási lehetőségekért tekintse meg a Surface szervizelése vagy javítása című témakört.
A Surface előkészítése hivatalos szolgáltató számára
-
Mielőtt elküldené a Surface szolgáltatást, próbálja meg a Surface diagnosztikai eszközkészletet használni a gyakori szoftverproblémák elhárításához. További információ: Gyakori Surface-problémák megoldása a Surface alkalmazással és a Surface diagnosztikai eszközkészlettel.
-
Mielőtt megérkezne a hivatalos szolgáltatóhoz (ASP), kérjük készítsen biztonsági másolatot adatairól. Előfordulhat, hogy a Surface-en lévő adatok a szervizfolyamat részeként törlődnek. Azonban, ha szeretné, a látogatás előtt saját maga törölheti adatait.
-
Kérjük, hozza el az eredeti nyugtát, számlát vagy másolatot a készülék jótállási állapotának megerősítéséhez. De ha nem találja a számlát, ne aggódjon! Az ASP a Surface sorszámával igazolja a jótállás státuszát. További információért tekintse meg a garancia frissítését a vásárlási igazolással együtt ismertető oldalt.
-
Ha az eszköz sérült, a jótállási feltételek határozzák meg, hogy ki lehet-e javítani vagy kicserélni.
-
Ha az eszköz a jótállási időszakon kívül esik, és nem rendelkezik kiterjesztett jótállással, előfordulhat, hogy nem cserélik le, és lehetséges, hogy fizetnie kell az elvégzett javításokért.
-
A támogatási szolgáltatások (beleértve a professzionális hardver ellenőrzést, hibaelhárítást és rendszer helyreállítási szolgáltatásokat) a helytől függően változhatnak. A részleteket a helyi ASP-nél találja.
