Hibakód jelenhet meg egy párbeszédpanelen, ha nem sikerül telepítenie és futtatnia a Gyors segítség szolgáltatást. A hiba a Microsoft Edge WebView2-höz kapcsolódhat, amely a Gyors segítség használatához szükséges. Íme néhány hibakód, valamint a probléma rövid leírása.
|
Hibakód |
Általános probléma |
|---|---|
|
1001 |
A Gyors segítség nem tudta inicializálni az egyik belső összetevőjét. |
|
1002 |
A Gyors segítség nem tudta betölteni a WebView2-t. |
|
1003 |
A Gyors segítség nem tudta telepíteni a WebView2-t. |
|
1004 |
A Gyors segítség nem tudta frissíteni a WebView2-t egy Edge-csoportszabályzat-beállítás miatt. |
Kövesse az alábbi lépéseket a Gyors segítség telepítésének megkísérléséhez és megfelelő működéséhez.
1. Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Edge megfelelően és naprakészen van telepítve
A Gyors segítség a Microsoft Edge böngészővezérlőt használja. Ha az eszközén telepítve van a Microsoft Edge, akkor valószínű, hogy a Quick Assist megfelelően fog futni. Ha problémákat tapasztal, az itt található gyakori hibaelhárítási tippek segíthetnek a Gyors segítség működésében. Lásd: Hibaelhárítási tippek a Microsoft Edge telepítéséhez és frissítéséhez.A Microsoft Edge telepítése vagy frissítése után próbálja meg újból megnyitni a Gyors segítség alkalmazást. Ha a Gyors segítség nem fut, vagy hibaüzenet jelenik meg arról, hogy a Microsoft Edge WebView2 nincs telepítve, folytassa a következő lépéssel.
2. A Microsoft Edge WebView2 telepítése
A Gyors segítség használatához a Microsoft Edge WebView2 szükséges. Ha hibaüzenetet kap arról, hogy a WebView2 nincs telepítve a Gyors segítség megnyitásakor, töltse le és telepítse a Microsoft Edge WebView2-t a Microsoft webhelyéről.
Megjegyzés: A WebView2-t már telepíteni kell, ha az eszközön Windows 11 fut, vagy microsoft edge-et használ.
A WebView2 letöltése után próbálja meg újból megnyitni a Gyors segítség alkalmazást.
