Az Outlook támogatási és helyreállítási segéd diagnosztikájának használata a Windows súgójában

Legutóbb frissítve: 2024. december 6.

PROBLÉMA

Ha letölti és telepíti a Microsoft ügyfélszolgálata és a Helyreállítási segédet, a telepítés az alábbi ablakot jeleníti meg. A Microsoft ügyfélszolgálata és a Helyreállítási segédhez készült diagnosztikát a Windows Segítség kérése hibaelhárítási szolgáltatásba migráljuk.   

Ez a párbeszédpanel erre a lapra hivatkozik a Segítség kérése hibaelhárítók, hibaelhárítók futtatása a Segítség kérése területen való eléréséhez.

ÁLLAPOT: TERVMÓDOSÍTÁS

Az Outlook támogatási és helyreállítási segéd diagnosztikái át lettek migrálva a Windows súgóba.

Az Outlook hibaelhárítóinak használata a Windows Súgóalkalmazásban 

A klasszikus Outlook-diagnosztika a Segítség kérése alkalmazásban való meghívásához lépjen közvetlenül a Klasszikus Outlook hibaelhárítókhoz.  

A klasszikus Outlook Segítség kérése diagnosztika kimenete lépjen erre a mappára: %LocalAppData%\GetHelp.

Előfordulhat, hogy a Segítség kérése hibaelhárítók nem működnek.   

• Szervezeti korlátozások: Egyes környezetekben előfordulhat, hogy a szervezet szándékosan letiltja a Segítség kérése funkciót, ami azt eredményezi, hogy az eszköz nem működik a Segítség kérése vagy a hibaelhárítók futtatása után. Még ha korlátozott is, akkor is telepítheti a Segítség kérése alkalmazást, lépjen a Segítség kérése lapra.

• Virtuális asztali infrastruktúra (VDI): Az aktuális megfigyelések alapján úgy tűnik, hogy a Segítség kérése hibaelhárítók nincsenek optimalizálva VDI-környezetekhez, és valószínűleg nem fognak megfelelően működni.

Az Outlook támogatási és helyreállítási segéd parancssori verziójának használata

Ha nem tudja használni a GetHelp alkalmazást, vagy a hibaelhárítók nem működnek megfelelően, használhatja az Outlook támogatási és helyreállítási segéd parancssori segédprogramját. A GetHelp hibaelhárítói nem működnek megfelelően a virtuális gépeken. 

Az érintett forgatókönyvek esetében a javasolt alternatíva a diagnosztikai eszköz CMD parancssori verziójának használata. 

1. Töltse le az Outlook Támogatási és helyreállítási segéd parancssori verzióját a Microsoft ügyfélszolgálata és a Recovery Assistant Enterprise verziójából.

2. Navigáljon és távolítsa el az összes fájlt a %localappdata%\saralogs\UploadLogs mappában.

3. Helyezze a letöltött fájlt arra a helyre, ahonnan dolgozni fog a fájlokkal. Például: "C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD"

4. Csomagolja ki a letöltött archív fájlt.

5. Futtassa az Outlookot.

6. A felhasználó számítógépén válassza a Start gombot, írja be a cmd parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt egy parancssori ablak megnyitásához (rendszergazdai jogosultságszint-emelés nélkül).

7. A CD-paranccsal lépjen arra a mappára, ahol kibontott fájlokat, például:
   
   cd C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD

8. Hajtsa végre a SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula parancsot.
   
   

9. A folyamat befejezése után:
   
   

Gyűjtse össze és ossza meg velünk az elérési út alatt található HTML-fájlt:

%localappdata%\saralogs\UploadLogs

További információért tekintse meg a Microsoft ügyfélszolgálata és a Helyreállítási segéd parancssori verziójának teljes cikkét: 

A Microsoft ügyfélszolgálata és a Recovery Assistant vállalati verziója

További források

Kérdezzen a szakértőktől

Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.

Outlook technikai közösség

Segítség kérése a közösségben

A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.

Outlook-fórum az Answers webhelyén

Javaslat új funkcióra

Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.

További információ

Lásd még

Javítások és kerülő megoldások a klasszikus Windows Outlook friss problémáihoz