Legutóbb frissítve: 2024. február 13.
PROBLÉMA
Amikor e-mailt küld vagy válaszol, egy sikertelen kézbesítésről szóló jelentés (NDR) hibaüzenetet kap. A probléma akkor fordulhat elő következetesebben, ha a Outlook.com-fiók egy másik Exchange-fiókkal rendelkező Outlook-profilban található. A probléma csak az e-mailek küldését érinti, az e-mailek fogadása továbbra is a várt módon működik.
A sikertelen kézbesítésről jelentést küldő hiba a következőképpen jelenik meg:
"Ez az üzenet nem küldhető el. Próbálja meg később ismét elküldeni az üzenetet, vagy forduljon a hálózati rendszergazdához. Nincs engedélye arra, hogy az üzenetet a megadott felhasználó nevében küldje el. A hiba a következő: [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."
ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS
Az Outlook csapata jelenleg is dolgozik a probléma megoldásán.
A vizsgálat során eddig azt észleltük, hogy ez a probléma akkor fordul elő, ha az Outlook.com-fiók, amelyről küld, egy M365-fiókkal rendelkező Outlook-profilban van, és a fióknak ugyanazzal az SMTP-címmel rendelkező Exchange Online e-mail-címe van. A probléma elhárításához rejtse el ezt a Outlook.com partnert az M365-fiók globális címlistájából (GAL) az alábbi lépésekkel:
-
Keresse meg az M365 Rendszergazda Centert, és jelentkezzen be az M365 Rendszergazda-fiókkal.
-
A Rendszergazda Portál kezdőlapjának navigációs sávján keresse meg Rendszergazda Központok elemet, válassza az Összes megjelenítése, majd az Exchange lehetőséget.
-
Az Exchange Rendszergazda Portál kezdőlapján válassza a Navigációs menü Névjegyek elemét.
-
Keresse meg a sikertelen kézbesítésről értesítő e-mail-címhez tartozó névjegyet, majd jelölje ki.
-
A névjegyHez tartozó Levelezési partner párbeszédpanelen keresse meg az Elrejtés kezelése a globális címjegyzékből lehetőséget.
-
Válassza a Manage hide from GAL (Elrejtés kezelése a globális címlistából ) lehetőséget, majd a választógombot, állítsa az Elrejtés a globális címlistárólbeállítást Be értékre , majd válassza a Mentés lehetőséget.
-
Ahhoz, hogy az Outlook átvegye ezt a módosítást, lépjen vissza az Outlook-profiljába, majd válassza az M365-fiók Beérkezett üzenetek mappáját. A menüszalagon válassza a Küldés/fogadás > a Küldési/fogadási csoportok > Címjegyzék letöltése lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.
-
Ha ellenőrizni szeretné, hogy az Outlook mikor vette át a módosítást, válassza a Kezdőlap lehetőséget a menüszalagon, majd a Címjegyzék lehetőséget. A Címjegyzék területen keresse meg az M365-fiókját. Az M365-fiókhoz válassza az Offline címjegyzék lehetőséget. Ha azt látja, hogy a Outlook.com-fiók már nem jelenik meg itt, az nem fogja okozni a sikertelen kézbesítésről szóló jelentést az e-mailek küldésekor.
Miután meghatároztuk a probléma megoldását, újra engedélyezheti, hogy a partner megjelenjen a globális címlistán a fenti lépésekkel.
Egyéb kerülő megoldások a javításig:
-
Használja a Outlook.com a weben.
-
Hozzon létre egy új klasszikus Outlook-profilt, de csak azt a fiókot adja meg, amelyikben a sikertelen kézbesítésről kapott hibaüzenetet kapja. További információt az Outlook-profil létrehozása című témakörben talál.
-
Az Új Outlook használatával e-maileket küldhet erről a fiókról. Nyissa meg a Windows Outlook letöltési oldalát.
További források
Kérdezzen a szakértőktől
Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.
Segítség kérése a közösségben
A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.
Javaslat új funkcióra
Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.
Lásd még
Javítások és kerülő megoldások a klasszikus Windows Outlook friss problémáihoz
