A klasszikus Outlook- és Microsoft 365-alkalmazások összeomlanak Windows Server 2016

Legutóbb frissítve: 2025. január 15.

PROBLÉMA

A 2412-es verzióra (18324.20168-es build) vagy a 2412-es verzióra (18324.20190-es build) való frissítés után előfordulhat, hogy a Microsoft 365-alkalmazások összeomlanak Windows Server 2016.

Ha ezt a problémát tapasztalja, tekintse meg a Windows eseménymegtekintő 1000-es vagy 1001-es esemény összeomlási eseményének alkalmazásnaplójában, valamint az alábbi esemény részleteit:

Hibás alkalmazás neve: WINWORD.EXE, verzió: 16.0.18324.20168, időbélyeg: 0x677832b6
Hibás modul neve: KERNELBASE.dll, verzió: 10.0.14393.5850, időbélyeg: 0x64253b64
Kivételkód: 0xc06d007e
Hibaeltolás: 0x000dcd42
Hibás folyamat azonosítója: 0xb1b8
Hibás alkalmazás kezdési időpontja: 0x01db655766958e10
Hibás alkalmazás elérési útja: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Hibás modul elérési útja: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll  

ÁLLAPOT: VIZSGÁLAT ALATT

Ezt a problémát az M365 Rendszergazda Center MO978220 követi nyomon.  

A probléma megoldásához visszatérhet a korábbi 2411-es verzióra (18227.20152-es build): 

1. Nyisson meg egy parancssort rendszergazdai környezetben.

2. Írja be vagy illessze be a két parancsot a Parancssor ablakba, és mindegyik után nyomja le az Enter billentyűt:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

3. Ha meg szeretné akadályozni, hogy az Office a legújabb buildre frissüljön, kikapcsolhatja a frissítéseket a Fájl, Az Office-fiók, a Frissítési beállítások, a Frissítések letiltása gombra kattintva.

4. A frissítések újbóli engedélyezéséhez állíts be egy emlékeztetőt a február 11-i naptárba.  Vagy látogasson vissza erre az ismert problémára, ha hamarabb orvosolják.

A visszaállítandó buildek a Frissítési előzmények oldalról származnak. További információt a Frissítési előzmények Microsoft 365-alkalmazások (dátum szerint felsorolva) című témakörben talál.

További források

Az Office korábbi verziójának visszaállítása

További források

Kérdezzen a szakértőktől

Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.

Outlook technikai közösség

Segítség kérése a közösségben

A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.

Outlook-fórum az Answers webhelyén

Javaslat új funkcióra

Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.

További információ

Lásd még

Javítások és kerülő megoldások a klasszikus Windows Outlook friss problémáihoz