Zatražite pomoć za pogreške pri aktivaciji sustava Windows

0xC004F211- Windows je prijavio da se hardver uređaja promijenio.

0xC004F213 – Windows je prijavio da na vašem uređaju nije pronađen ključ proizvoda.

Licenca za Windows povezana je s hardverom vašeg uređaja. Znatne promjene hardvera, kao što je zamjena matične ploče, mogu onemogućiti sustavu Windows pronalaženje odgovarajuće licence kada se uređaj ponovno pokrene. Ako je Windows bio predinstaliran na uređaju i zamijenili ste matičnu ploču, možda ćete morati kupiti novu licencu.

Da biste kupili ili aktivirali licencu:

• Da biste kupili novu licencu za Windows, odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosnu > aktivaciju , a zatim odaberite Idi u Microsoft Store.   
   Otvaranje postavki aktivacije

• Ako ste već koristili ključ proizvoda za Windows na uređaju prije promjene hardvera, unesite ga tako da odaberete Start  > Postavke  > Ažuriranje &  Sigurnosna > Aktivacija , a zatim Promijeni ključ proizvoda.

Prijenos licence za Windows nakon promjene hardvera:

Microsoft nudi put iznimke za prijenos licence za Windows nakon promjene hardvera. Da biste koristili tu mogućnost, provjerite jeste li prijavljeni pomoću istog Microsoftova računa prije izmjene hardvera.

• Da biste pristupili tom putu iznimke, odaberite izbornik Start  > Postavke  > Ažuriranje i sigurnost  > Aktivacija , a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća. Ako alat koji uklanja pogreške ne otkloni problem, prikazat će vam se veza za ponovnu aktivaciju nakon promjene hardvera. Odaberite je da biste slijedili taj put. Dodatne informacije potražite u člankuPonovno aktiviranje sustava Windows nakon promjene hardvera.

0xC004F212 – ključ proizvoda koji se koristi na ovom uređaju nije kompatibilan s ovim izdanjem sustava Windows. Možda ćete se morati obratiti trgovini ili tvrtki u kojoj ste kupili Windows, unijeti drugi ključ proizvoda ili posjetiti trgovinu Microsoft Store da biste kupili originalni primjerak sustava Windows.

Kada ponovno instalirate Windows 10 s digitalnom licencom, od vas će se zatražiti da odaberete izdanje koje želite instalirati. Odabir izdanja koje se razlikuje od izdanja za koje imate licencu može rezultirati ovom pogreškom.

Ako sumnjate da je instalirano pogrešno izdanje, odaberite Start  > Postavke  > Ažuriranje &  sigurnosnu > aktivaciju , a zatim Odaberite Otklanjanje poteškoća. Ako alat koji uklanja pogreške prepozna valjanu digitalnu licencu za drugo izdanje sustava Windows 10, obavijestit će vas i dati upute za instalaciju odgovarajućeg izdanja.
Otvaranje postavki aktivacije

Upozorenje „Licenca za Windows uskoro istječe”

To se može dogoditi ako imate instaliran klijent za količinsko licenciranje. Windows 10 Pro klijenata za količinsko licenciranje koriste velike tvrtke ili ustanove koje implementiraju Windows 10 na stotine ili tisuće računala.

U toj situaciji aktivacijom obično upravlja vaša organizacija i za pomoć ćete se trebati obratiti administratoru sustava. Dodatne informacije potražite u članku Otklanjanje poteškoća s istekom licence za Windows.

0x803f7001

Ako naiđete na 0x803F7001 pogreške, to znači da na uređaju Windows 10 nije pronađena valjana licenca za aktivaciju sustava Windows. Aktivacija sustava Windows:

1. Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosnu > aktivaciju .

2. Ako imate valjani ključ proizvoda odaberite Promjena ključa proizvoda, a zatim unesite ključ proizvoda od 25 znakova.

3. Ako nemate valjani ključ proizvoda, odaberite Idi u Microsoft Store i slijedite upute za kupnju digitalne licence za Windows.
   Otvaranje postavki aktivacije

Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje ključa proizvoda, pročitajte članak Pronalaženje ključa proizvoda za Windows.

Dodatne informacije o otklanjanju poteškoća s kodom pogreške 0x803F7001 članku Rješavanje problema s aktivacijom sustava Windows 0x803F7001.

0x800704cF

Ta pogreška znači da nismo pronašli valjanu licencu sustava Windows za vaš uređaj.

Windows možete aktivirati samo valjanim ključem proizvoda. Ključ proizvoda trebao bi se nalaziti u potvrdnoj poruci e-pošte koju ste primili nakon kupnje sustava Windows, u pakiranju isporučenom uz uređaj ili na potvrdi o autentičnosti koja se nalazi na poleđini ili dnu uređaja.

Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje ključa proizvoda, pročitajte članak Pronalaženje ključa proizvoda za Windows.

Ako imate valjan ključ proizvoda, upotrijebite ga za aktivaciju sustava Windows: 
 

1. Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosnu > aktivaciju .

2. Odaberite Promjena ključa proizvoda pa unesite ključ proizvoda od 25 znakova.
   Otvaranje postavki aktivacije

Ako ste izvršili velike promjene hardvera uređaja, kao što je zamjena matične ploče, pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom sustava Windows koji se nalazi na stranici s postavkama aktivacije. Imajte na umu da ćete možda ponovno morati proći kroz postupak ponovne aktivacije. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje alata za otklanjanje poteškoća s aktivacijom.

0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050

Mogući razlozi prikazivanja navedenih pogrešaka:

• Unijeli ste ključ proizvoda koji se ne može koristiti za aktivaciju sustava Windows. Unesite drugi ključ proizvoda ili kupite novi.

• Nadogradili ste na Windows 10, ali su aktivacijski poslužitelji bili zauzeti. Ako ste nadogradili s aktivirane kopije Windows 7 ili Windows 8.1, vaš će se primjerak Windows 10 automatski aktivirati ili možete malo pričekati, a zatim odabrati Aktiviraj. Ako i dalje imate problema s aktivacijom, obratite se korisničkoj podršci.

• Nadogradili ste Windows 10 pomoću ponude za besplatnu nadogradnju, Windows 10 nije aktiviran nakon ponovne instalacije. Vaš primjerak Windows 10 bi se trebao automatski aktivirati sve dok niste unijeli znatne hardverske promjene na uređaju (kao što je zamjena matične ploče). Ako i dalje imate problema s aktivacijom, obratite se korisničkoj podršci.

0xC004C003

Ta vam se pogreška može prikazati jer Windows 10 ključ proizvoda koji ste unijeli nije valjan. Ključevi proizvoda jedinstveni su – dodijeljeni su određenom korisniku radi instalacije na jednom uređaju. Ako je ključ korišten (ili se pokušao koristiti) na više uređaja, označen je kao neispravan. Da biste aktivirali Windows, morat ćete uređaju dati drukčiji ključ sustava Windows.   

Ako ste kupili uređaj od prodavača Windows 10 i očekivali da ključ bude valjan, obratite se prodavaču. Ako je vaš uređaj kupljen Windows 10 unaprijed instaliran i primili ste ovu pogrešku aktivacije nakon što ste ga prvi put uključili, obratite se proizvođaču uređaja. 

Ako se vaše iskustvo s uređajem razlikuje od prethodno navedenih, pokušajte sljedeće: 

• Pokrenite alat Windows 10 za otklanjanje poteškoća s aktivacijom: odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosne > aktivacije, a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća. 
  Otvaranje postavki aktivacije

• Provjerite jeste li na papiru zapisali ključ proizvoda od 25 znakova koji unosite za aktivaciju sustava Windows 10. 

• Ako je uređaj nedavno popravljen u neovisnom prostoru za popravke, obratite se serviseru za informacije o tome je li zbog popravka potrebna nova licenca za Windows 10. 

• Ako je uređaj nov i nikada nije aktiviran, obratite se njegovom proizvođaču. 

0xC004F034

Možda ćete tu pogrešku vidjeti ako unesete ključ proizvoda koji nije valjan ili ključ proizvoda za drugu verziju sustava Windows.

Unesite valjan ključ proizvoda koji odgovara verziji i izdanju sustava Windows 10 koji je instaliran na uređaju.

Ako je Windows instaliran na uređaju koji se povezuje s KMS poslužiteljem, obratite se osobi zaduženoj za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi i zatražite dodatne informacije o aktivaciji tog sustava.

0xC004F210

Ta vam se pogreška može prikazati ako unesete ključ proizvoda za drugačije izdanje sustava Windows od onog instaliranog na uređaju. Ta vam se pogreška može prikazati i ako ste prethodno nadogradili na Windows 10, ali trenutno izdanje sustava Windows instalirano na uređaju ne odgovara izdanju vaše digitalne licence.

Možete unijeti valjani ključ proizvoda koji odgovara izdanju sustava Windows instaliranom na uređaju ili ponovno instalirati izdanje sustava Windows 10 koje odgovara vašoj digitalnoj licenci.

Ako je na uređaju instaliran sustav Windows 10 (verzija 1607 ili novija), alat koji uklanja pogreške s aktivacijom može vam pomoći instalirati odgovarajuće izdanje sustava Windows na uređaj. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje alata za otklanjanje poteškoća s aktivacijom.

0xC004E016, 0xC004F210

Možda ćete tu pogrešku vidjeti ako unesete ključ proizvoda za drugu verziju ili izdanje sustava Windows. Ključ proizvoda za izdanje Enterprise sustava Windows 10, primjerice, ne može se koristiti za aktivaciju Windows 10 Home ili Windows 10 Core.

Unesite ključ proizvoda koji odgovara verziji i izdanju sustava Windows instaliranom na uređaju ili u trgovini Microsoft Store kupite novi primjerak tog sustava.

0xC004FC03

Ta vam se pogreška može prikazati ako niste povezani s internetom ili ako vaše postavke vatrozida sprječavaju dovršetak aktivacije sustava Windows na mreži.

Provjerite jeste li povezani s internetom i ne blokira li vaš vatrozid aktivaciju sustava Windows. Ako i dalje nailazite na probleme, pokušajte aktivirati Windows putem telefona. U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite SLUI 04, odaberite SLUI 04 s popisa rezultata, a zatim slijedite upute na zaslonu da biste aktivirali Windows.

0xC004E028

Tu biste pogrešku mogli vidjeti kada pokušate aktivirati uređaj koji je već u postupku aktivacije. Uređaj se treba aktivirati nakon dovršetka prvog zahtjeva.

0x8007267C

Ta vam se pogreška može prikazati ako niste povezani s internetom ili aktivacijski poslužitelj privremeno nije dostupan. Provjerite jeste li povezani s internetom i ne blokira li vaš vatrozid aktivaciju sustava Windows.

0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014

Ako aktivacijski poslužitelj trenutno nije dostupan, vaš će se primjerak sustava Windows automatski aktivirati kada se servis ponovno poveže s mrežom.

0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071

Ova bi vam se pogreška mogla prikazati ako je ključ proizvoda već iskorišten na drugom uređaju ili ako se koristi na većem broju uređaja nego što to dopuštaju Microsoftovi uvjeti licenciranja softvera. Problem ćete riješiti kupnjom ključa proizvoda za svaki uređaj na kojemu je potrebno aktivirati Windows.

Ako koristite aplikaciju Windows 10, windows možete kupiti u trgovini Microsoft Store:

1. Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosnu > aktivaciju .

2. Odaberite Idi u Microsoft Store, a zatim slijedite upute za kupnju Windows 10.
   Otvaranje postavki aktivacije

0xC004F00F

Ta vam se pogreška može prikazati ako ste unijeli ključ proizvoda za izdanje Enterprise sustava Windows radi aktivacije sustava Windows 10 Home ili Windows 10 Pro. Unesite ključ proizvoda koji odgovara izdanju sustava Windows na vašem uređaju.

0xC004C020

Ta se pogreška pojavljuje ako je količinska licenca (licenca koju je tvrtka ili ustanova kupila od Microsofta radi instalacije sustava Windows na veći broj uređaja) upotrijebljena na većem broju uređaja od onog koji je dopušten u licencnim odredbama za Microsoftov softver. Da biste riješili problem, za aktivaciju sustava Windows na uređaju možda ćete morati upotrijebiti drugi ključ proizvoda. Dodatne informacije zatražite od osobe zadužene za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi.

0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B

• Ta vam se pogreška može prikazati ako ste unijeli ključ proizvoda za izdanje Enterprise sustava Windows da biste aktivirali Windows 10 Home ili Windows 10 Pro. Pokušajte unijeti ključ proizvoda koji odgovara izdanju sustava Windows na vašem uređaju.

• Navedena vam se pogreška može prikazati i ako pokušavate aktivirati uređaj na radnom mjestu, no niste povezani s mrežom tvrtke. Ako ste povezani s mrežom tvrtke, a i dalje vam se prikazuje ta pogreška, možda trebate promijeniti mrežne postavke. Dodatne informacije zatražite od osobe zadužene za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi.

• Ako u vašoj tvrtki ili ustanovi ne postoji osoba zadužena za podršku, možda ćete morati još ponovno unijeti ključ proizvoda:

1. Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosne > aktivacije .

2. Odaberite Promjena ključa proizvoda pa upišite ključ proizvoda od 25 znakova.
   Otvaranje postavki aktivacije

možda ćete morati unijeti administratorsku lozinku ili potvrditi odabir.

0x80072F8F

Ta vam se poruka može prikazati ako vrijeme i datum na uređaju nisu točno postavljeni ili ako se Windows ne može povezati s aktivacijskim servisom na internetu radi provjere valjanosti ključa proizvoda.

Za provjeru postavki datuma i vremena, odaberite Start > Postavke  > Vrijeme i jezik > Datum i vrijeme.
Provjera datuma i vremena u postavkama
 

Da biste provjerili internetsku vezu, učinite sljedeće:

1. U okvir pretraživanja na programskoj traci upišite alat za otklanjanje poteškoća s mrežom , a zatim odaberite Prepoznavanje i rješavanje problema s mrežom s popisa rezultata.

2. Slijedite upute da biste otklonili probleme s mrežom.

Ako alat za otklanjanje poteškoća s mrežom ne pronađe nikakve probleme s mrežnom vezom, pokušajte ponovno pokrenuti uređaj da vidite hoćete li tako riješiti problem.

0xC004E003

Ova bi vam se pogreška mogla prikazati nakon instalacije softvera drugog proizvođača koji je unio izmjene u sistemske datoteke. Da biste dovršili aktivaciju sustava Windows, potrebne su vam određene sistemske datoteke. Možete pokušati vratiti sistemske datoteke u prethodno stanje. Na taj ćete način ukloniti sav softver instaliran nakon određene vremenske točke bez utjecaja na osobne datoteke.

Dodatne informacije potražite u odjeljku o vraćanju iz točke vraćanja sustava u mogućnostima oporavka u sustavu Windows.

0x80004005

Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosnu > aktivaciju , a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća da biste pokrenuli alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom. Dodatne informacije o alatu koji uklanja pogreške potražite u članku Korištenje alata koji uklanja pogreške pri aktivaciji.

Otvaranje postavki aktivacije

Ako te ne riješi problem, možda ćete uređaj morati ponovno postaviti. Dodatne informacije potražite u odjeljku Mogućnosti oporavka u sustavu Windows.

0x87e10bc6

Pojavila se pogreška s našim aktivacijskim poslužiteljem ili uslugom licenciranja. Pričekajte nekoliko minuta, a zatim pokušajte sljedeće korake Windows 10 Pro Oporavak licence: Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & Sigurnost > Aktivacija , a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća da biste pokrenuli alat koji uklanja pogreške aktivacije.
Otvaranje postavki aktivacije

Kad alat koji uklanja pogreške dovrši postupak, odaberite mogućnost Idi u Microsoft Store da biste pokrenuli aplikaciju Microsoft Store. Ako aplikacija Microsoft Store ukazuje na problem, odaberite mogućnost Pokušaj ponovno. Nakon nekoliko minuta trebali biste vidjeti poruku s zahvalom za aktivaciju izvornog sustava Windows te zatim drugu poruku koja vas informira da je sustav Windows aktiviran.

Dodatne informacije o alatu koji uklanja pogreške potražite u članku Korištenje alata koji uklanja pogreške pri aktivaciji.

0x80070652

Ova se pogreška može dogoditi ako na računalu nedostaju komponente ažuriranja ili su one oštećene. Ova se pogreška može pojaviti i zbog loše mrežne povezivosti koju sustav prima.

Upotrijebite alat koji uklanja pogreške ažuriranja za Windows da biste pronašli ažuriranja ili komponente koje su oštećene ili nedostaju. Pokretanje alata koji uklanja pogreške pomoći će pronaći i u nekim slučajevima riješiti problem.

Također provjerite jačinu internetske veze.

Svi ostali kodovi pogreške

Idite na Pomoć za Windows, unesite kôd pogreške u okvir Traženje pomoći u gornjem desnom kutu i pokrenite pretraživanje. Pažljivo pretražite rezultate pretraživanje kako biste isprobali samo one koji se odnose na vašu situaciju.