Zatražite pomoć za pogreške pri aktivaciji sustava Windows

Windows je prijavio da se hardver uređaja promijenio.

0xC004F211

Licenca za Windows povezana je s hardverom vašeg uređaja. Ako izvršite značajne promjene hardvera, kao što je zamjena matične ploče, sljedeći put kada pokrenete uređaj, Windows neće pronaći odgovarajuću licencu. Ako je na uređaju bio predinstaliran sustav Windows, a u međuvremenu ste izvršili promjenu hardvera, kao što je zamjena matične ploče, potrebna vam je nova licenca.

Da biste kupili novu licencu za Windows, pokrenite > Postavke > Ažuriranje & Sigurnosna > Aktivacija , a zatim odaberite Idi na Microsoft Store.   
 Otvaranje postavki aktivacije

Ako imate ključ proizvoda za Windows koji ste upotrijebili na uređaju prije promjene hardvera, da biste ga unijeli, odaberite izbornik Start  > Postavke  > Ažuriranje i sigurnost  > Aktivacija , a zatim odaberite mogućnost Promjena ključa proizvoda. 

Osim toga, Microsoft nudi put iznimke za prijenos licence za Windows nakon promjene hardvera. Da biste promijenili hardver i koristili put iznimke , morate biti prijavljeni na isti Microsoftov račun.  

Da biste pristupili tom putu iznimke, odaberite izbornik Start  > Postavke  > Ažuriranje i sigurnost  > Aktivacija , a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća. Ako alat koji uklanja pogreške ne otkloni problem, prikazat će vam se veza za ponovnu aktivaciju nakon promjene hardvera. Odaberite je da biste slijedili taj put. Dodatne informacije potražite u člankuPonovna Windows nakon promjene hardvera. 

Ključ proizvoda koji se koristi na ovom uređaju nije funkcionirao uz ovo izdanje sustava Windows. Možda ćete se morati obratiti trgovini ili tvrtki od koje ste kupili Windows, unijeti drugi ključ proizvoda ili otvoriti trgovinu Store da biste kupili originalni Windows.

0xC004F212 

Kada ponovno instalirate Windows 10 s pomoću digitalne licence, od vas se traži da odaberete izdanje koje želite instalirati. Ako odaberete izdanje koje se razlikuje od izdanja za koje imate licencu, možda će vam se prikazati ova poruka o pogrešci.  

Ako mislite da ste instalirali pogrešno izdanje, odaberite izbornik Start  > Postavke  > Ažuriranje i sigurnost  > Aktivacija , a zatim Otklanjanje poteškoća. Ako alat koji uklanja pogreške otkrije valjanu digitalnu licencu za izdanje sustava Windows 10 koje nije trenutačno instalirano, obavijestit će vas o tome i pokazat će vam kako možete instalirati odgovarajuće izdanje.
 Otvaranje postavki aktivacije

Windows je prijavio da na vašem uređaju nije pronađen ključ proizvoda. 

0xC004F213

Licenca za Windows povezana je s hardverom vašeg uređaja. Ako izvršite značajne promjene hardvera, kao što je zamjena matične ploče, sljedeći put kada pokrenete uređaj, Windows neće pronaći odgovarajuću licencu. Ako je na uređaju bio predinstaliran sustav Windows, a u međuvremenu ste izvršili promjenu hardvera, kao što je zamjena matične ploče, potrebna vam je nova licenca.

Da biste kupili novu licencu za Windows, odaberite Start> Postavke > Ažuriranje & Sigurnosna > Aktivacija , a zatim Odaberite Idi na Microsoft Store.    
 Otvaranje postavki aktivacije

Ako imate ključ proizvoda za Windows koji ste upotrijebili na uređaju prije promjene hardvera, da biste ga unijeli, odaberite izbornik Start  > Postavke  > Ažuriranje i sigurnost  > Aktivacija , a zatim odaberite mogućnost Promjena ključa proizvoda. 

Osim toga, Microsoft nudi put iznimke za prijenos licence za Windows nakon promjene hardvera. Da biste promijenili hardver i koristili put iznimke , morate biti prijavljeni na isti Microsoftov račun.  

Da biste pristupili tom putu iznimke, odaberite izbornik Start  > Postavke  > Ažuriranje i sigurnost  > Aktivacija , a zatim odaberite Otklanjanje poteškoća. Ako alat koji uklanja pogreške ne otkloni problem, prikazat će vam se veza za ponovnu aktivaciju nakon promjene hardvera. Odaberite je da biste slijedili taj put. Dodatne informacije potražite u članku Ponovna Windows nakon promjene hardvera. 

Upozorenje „Licenca za Windows uskoro istječe”

To se može dogoditi ako imate instaliran klijent za količinsko licenciranje. Windows 10 Pro klijentske licence koriste velike tvrtke ili ustanove koje implementirati Windows 10 na stotine ili tisuće računala.

U toj situaciji aktivacijom obično upravlja vaša organizacija i za pomoć ćete se trebati obratiti administratoru sustava. Dodatne informacije potražite u članku Otklanjanje poteškoća Windows isteka licence.

0x803f7001

Ako se prikaže kôd pogreške 0x803F7001, to znači da nije pronađena valjana licenca za Windows 10 za aktiviranje sustava Windows na vašem uređaju. Ovako aktivirate sustav Windows:

1. Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosnu > aktivaciju .

2. Ako imate valjani ključ proizvoda odaberite Promjena ključa proizvoda, a zatim unesite ključ proizvoda od 25 znakova. Ako nemate valjani ključ proizvoda, odaberite Idi u Microsoft Store i slijedite upute za kupnju digitalne licence za Windows.
   Otvaranje postavki aktivacije

Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje ključa proizvoda, pročitajte članak Pronalaženje ključa proizvoda za Windows.

Dodatne informacije o otklanjanju poteškoća s kodom 0x803F7001 potražite u članku Rješavanje Windows pogreške prilikom aktivacije 0x803F7001.

0x800704cF

Ta pogreška znači da nismo pronašli valjanu licencu sustava Windows za vaš uređaj.

Windows možete aktivirati samo valjanim ključem proizvoda. Ključ proizvoda trebao bi se nalaziti u potvrdnoj poruci e-pošte koju ste primili nakon kupnje sustava Windows, u pakiranju isporučenom uz uređaj ili na potvrdi o autentičnosti koja se nalazi na poleđini ili dnu uređaja.

Ako vam je potrebna pomoć za pronalaženje ključa proizvoda, pročitajte članak Pronalaženje ključa proizvoda za Windows.

Ako imate valjan ključ proizvoda, upotrijebite ga za aktivaciju sustava Windows: 
 

1. Odaberite Pokreni > Postavke > ažuriranje & sigurnosne > aktivacije .

2. Odaberite Promjena ključa proizvoda pa unesite ključ proizvoda od 25 znakova.
   Otvaranje postavki aktivacije

Ako ste napravili veliku promjenu hardvera uređaja, kao što je zamjena matične ploče, pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom Windows koji se nalazi na stranici s postavkama aktivacije. Imajte na umu da ćete možda ponovno morati proći kroz postupak ponovne aktivacije. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje alata za otklanjanje poteškoća s aktivacijom.

0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050

Mogući razlozi prikazivanja navedenih pogrešaka:

• Unijeli ste ključ proizvoda koji se ne može koristiti za aktivaciju sustava Windows. Unesite drugi ključ proizvoda ili kupite novi.

• Nadogradili ste na Windows 10, ali su poslužitelji za aktivaciju bili zauzeti. Ako ste nadogradili s aktivirane kopije Windows 7 ili Windows 8.1, kopija Windows 10 će se automatski aktivirati ili možete pričekati neko vrijeme, a zatim odabrati Aktiviraj. Ako i dalje imate problema s aktivacijom, obratite se službi za podršku.

• Nadogradili ste Windows 10 putem besplatne ponude za nadogradnju, Windows 10 se nakon ponovne instalacije ne aktivira. Kopiju Windows 10 automatski aktivirati sve dok ne u uređaj ne mijenjate značajne hardverske promjene (kao što je zamjena matične ploče). Ako i dalje imate problema s aktivacijom, obratite se službi za podršku.

0xC004C003

Ta vam se pogreška može pojaviti jer Windows 10 ključ proizvoda koji ste unijeli nije valjan. Ključevi proizvoda jedinstveni su – dodijeljeni određenom korisniku za instalaciju na jednom uređaju. Ako se ključ koristio (ili se pokušao koristiti) na više uređaja, označen je kao da nije valjan. Da biste Windows, na uređaju ćete morati Windows drugačiji ključ.   

Ako ste kupili uređaj od prodavača Windows 10 i očekivali da će ključ biti valjan, obratite se prodavaču. Ako je vaš uređaj kupljen Windows 10 unaprijed instaliran i nakon prvog uključivanja, obratite se proizvođaču uređaja. 

Ako se vaše iskustvo s uređajem razlikuje od prethodno navedenih, pokušajte sljedeće: 

• Pokrenite alat Windows 10 otklanjanje poteškoća s aktivacijom: odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & Sigurnosna > Aktivacija, a zatim Otklanjanje poteškoća. 
  Otvaranje postavki aktivacije

• Provjerite jeste li na papiru zapisali ključ proizvoda od 25 znakova koji unosite za aktivaciju sustava Windows 10. 

• Ako je uređaj nedavno popravljen u neovisnom prostoru za popravke, obratite se serviseru za informacije o tome je li zbog popravka potrebna nova licenca za Windows 10. 

• Ako je uređaj nov i nikada nije aktiviran, obratite se njegovom proizvođaču. 

0xC004F034

Možda ćete tu pogrešku vidjeti ako unesete ključ proizvoda koji nije valjan ili ključ proizvoda za drugu verziju sustava Windows.

Unesite valjan ključ proizvoda koji odgovara verziji i izdanju sustava Windows 10 koji je instaliran na uređaju.

Ako je Windows instaliran na uređaju koji se povezuje s KMS poslužiteljem, obratite se osobi zaduženoj za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi i zatražite dodatne informacije o aktivaciji tog sustava.

0xC004F210

Ta vam se pogreška može prikazati ako unesete ključ proizvoda za drugačije izdanje sustava Windows od onog instaliranog na uređaju. Ta se pogreška može vidjeti i ako ste prethodno nadogradili na Windows 10, ali trenutno izdanje programa Windows instalirano na uređaju ne odgovara izdanju vaše digitalne licence.

Možete unijeti valjani ključ proizvoda koji odgovara izdanju aplikacije Windows instaliranom na uređaju ili ponovno instalirati izdanje Windows 10 odgovara digitalnoj licenci.

Ako je na uređaju instaliran sustav Windows 10 (verzija 1607 ili novija), alat koji uklanja pogreške s aktivacijom može vam pomoći instalirati odgovarajuće izdanje sustava Windows na uređaj. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje alata za otklanjanje poteškoća s aktivacijom.

0xC004E016, 0xC004F210

Možda ćete tu pogrešku vidjeti ako unesete ključ proizvoda za drugu verziju ili izdanje sustava Windows. Ključ proizvoda za enterprise izdanje sustava Windows 10, primjerice, ne može se koristiti za aktivaciju Windows 10 home ili Windows 10 Core izdanja.

Unesite ključ proizvoda koji odgovara verziji i izdanju sustava Windows instaliranom na uređaju ili u trgovini Microsoft Store kupite novi primjerak tog sustava.

0xC004FC03

Ta vam se pogreška može prikazati ako niste povezani s internetom ili ako vaše postavke vatrozida sprječavaju dovršetak aktivacije sustava Windows na mreži.

Provjerite jeste li povezani s internetom i ne blokira li vaš vatrozid aktivaciju sustava Windows. Ako i dalje nailazite na probleme, pokušajte aktivirati Windows putem telefona. U okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite SLUI 04, na popisu rezultata odaberite SLUI 04, a zatim slijedite upute na zaslonu da biste aktivirali Windows.

0xC004E028

Tu biste pogrešku mogli vidjeti kada pokušate aktivirati uređaj koji je već u postupku aktivacije. Uređaj se treba aktivirati nakon dovršetka prvog zahtjeva.

0x8007267C

Ta vam se pogreška može prikazati ako niste povezani s internetom ili aktivacijski poslužitelj privremeno nije dostupan. Provjerite jeste li povezani s internetom i ne blokira li vaš vatrozid aktivaciju sustava Windows.

0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014

Ako aktivacijski poslužitelj trenutno nije dostupan, vaš će se primjerak sustava Windows automatski aktivirati kada se servis ponovno poveže s mrežom.

0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071

Ova bi vam se pogreška mogla prikazati ako je ključ proizvoda već iskorišten na drugom uređaju ili ako se koristi na većem broju uređaja nego što to dopuštaju Microsoftovi uvjeti licenciranja softvera. Problem ćete riješiti kupnjom ključa proizvoda za svaki uređaj na kojemu je potrebno aktivirati Windows.

Ako koristite Windows 10, možete kupiti Windows od Microsoft Store:

1. Odaberite Start > Postavke > Ažuriranje & sigurnosnu > aktivaciju .

2. Odaberite Idi Microsoft Store, a zatim slijedite upute za kupnju Windows 10.
   Otvaranje postavki aktivacije

0xC004F00F

Ta vam se pogreška može prikazati ako ste unijeli ključ proizvoda za izdanje Enterprise sustava Windows radi aktivacije sustava Windows 10 Home ili Windows 10 Pro. Unesite ključ proizvoda koji odgovara izdanju sustava Windows na vašem uređaju.

0xC004C020

Ta se pogreška pojavljuje ako je količinska licenca (licenca koju je tvrtka ili ustanova kupila od Microsofta radi instalacije sustava Windows na veći broj uređaja) upotrijebljena na većem broju uređaja od onog koji je dopušten u licencnim odredbama za Microsoftov softver. Da biste riješili problem, za aktivaciju sustava Windows na uređaju možda ćete morati upotrijebiti drugi ključ proizvoda. Dodatne informacije zatražite od osobe zadužene za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi.

0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B

• Ta se pogreška može vidjeti ako ste unijeli ključ proizvoda za enterprise izdanje sustava Windows da biste aktivirali Windows 10 Home ili Windows 10 Pro. Pokušajte unijeti ključ proizvoda koji odgovara izdanju sustava Windows na vašem uređaju.

• Navedena vam se pogreška može prikazati i ako pokušavate aktivirati uređaj na radnom mjestu, no niste povezani s mrežom tvrtke. Ako ste povezani s mrežom tvrtke, a i dalje vam se prikazuje ta pogreška, možda trebate promijeniti mrežne postavke. Dodatne informacije zatražite od osobe zadužene za podršku u svojoj tvrtki ili ustanovi.

• Ako u vašoj tvrtki ili ustanovi ne postoji osoba zadužena za podršku, možda ćete morati još ponovno unijeti ključ proizvoda:

1. Odaberite Pokreni > Postavke > ažuriranje & sigurnosnu > aktivaciju .

2. Odaberite Promjena ključa proizvoda pa upišite ključ proizvoda od 25 znakova.
   Otvaranje postavki aktivacije

Možda će se od vas tražiti administratorska lozinka ili da potvrdite svoj odabir.

0x80072F8F

Ta vam se poruka može prikazati ako vrijeme i datum na uređaju nisu točno postavljeni ili ako se Windows ne može povezati s aktivacijskim servisom na internetu radi provjere valjanosti ključa proizvoda.

Za provjeru postavki datuma i vremena, odaberite Start > Postavke  > Vrijeme i jezik > Datum i vrijeme.
Provjera datuma i vremena u Postavke
 

Da biste provjerili internetsku vezu, učinite sljedeće:

1. U okvir za pretraživanje na programskoj traci upišite alat za otklanjanje poteškoća s mrežom, a zatim na popisu rezultata odaberite Prepoznavanje i popravak mrežnih problema.

2. Slijedite upute da biste otklonili probleme s mrežom.

Ako alat za otklanjanje poteškoća s mrežom ne pronađe nikakve probleme s mrežnom vezom, pokušajte ponovno pokrenuti uređaj da vidite hoćete li tako riješiti problem.

0xC004E003

Ova bi vam se pogreška mogla prikazati nakon instalacije softvera drugog proizvođača koji je unio izmjene u sistemske datoteke. Da biste dovršili aktivaciju sustava Windows, potrebne su vam određene sistemske datoteke. Možete pokušati vratiti sistemske datoteke u prethodno stanje. Na taj ćete način ukloniti sav softver instaliran nakon određene vremenske točke bez utjecaja na osobne datoteke.

Dodatne informacije potražite u odjeljku o vraćanju iz točke vraćanja sustava u odjeljku Mogućnosti oporavka u Windows.

0x80004005

Odaberite Pokreni > Postavke > ažuriranje & sigurnosne > aktivacije , a zatim Odaberite Otklanjanje poteškoća da biste pokrenuli alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom. Dodatne informacije o alatu koji uklanja pogreške potražite u članku Korištenje alata koji uklanja pogreške pri aktivaciji.

Otvaranje postavki aktivacije

Ako te ne riješi problem, možda ćete uređaj morati ponovno postaviti. Dodatne informacije potražite u odjeljku Mogućnosti oporavka u odjeljku Windows.

0x87e10bc6

Pojavila se pogreška s našim aktivacijskim poslužiteljem ili uslugom licenciranja. Pričekajte nekoliko minuta, a zatim isprobajte sljedeće korake za oporavak Windows 10 Pro licence: Odaberite Pokreni > Postavke > Ažuriraj & Sigurnosna > Aktivacija , a zatim Odaberite Otklanjanje poteškoća da biste pokrenuli alat za otklanjanje poteškoća s aktivacijom.
Otvaranje postavki aktivacije

Kad alat koji uklanja pogreške dovrši postupak, odaberite mogućnost Idi u Microsoft Store da biste pokrenuli aplikaciju Microsoft Store. Ako aplikacija Microsoft Store ukazuje na problem, odaberite mogućnost Pokušaj ponovno. Nakon nekoliko minuta trebali biste vidjeti poruku s zahvalom za aktivaciju izvornog sustava Windows te zatim drugu poruku koja vas informira da je sustav Windows aktiviran.

Dodatne informacije o alatu koji uklanja pogreške potražite u članku Korištenje alata koji uklanja pogreške pri aktivaciji.

0x80070652

Ova se pogreška može dogoditi ako na računalu nedostaju komponente ažuriranja ili su one oštećene. Ova se pogreška može pojaviti i zbog loše mrežne povezivosti koju sustav prima.

Upotrijebite alat koji uklanja pogreške ažuriranja za Windows da biste pronašli ažuriranja ili komponente koje su oštećene ili nedostaju. Pokretanje alata koji uklanja pogreške pomoći će pronaći i u nekim slučajevima riješiti problem.

Također provjerite jačinu internetske veze.

Svi ostali kodovi pogreške

Idite na Windows pomoć, unesite kod pogreške u okvir Traži pomoć u gornjem desnom tipkom i pokrenite pretraživanje. Pažljivo pretražite rezultate pretraživanje kako biste isprobali samo one koji se odnose na vašu situaciju.