Ako imate problema s instalacijom i pokretanjem brze pomoći, u dijaloškom će se okviru možda prikazati kôd pogreške. Pogreška se može odnositi na Microsoft Edge WebView2, koji je potreban za korištenje brze pomoći. Evo nekih kodova pogrešaka koje biste mogli vidjeti zajedno s kratkim opisom problema.
|
Kôd pogreške |
Opći problem |
|---|---|
|
1001 |
Brza pomoć nije uspjela inicijalizirati jednu od svojih unutarnjih komponenti. |
|
1002 |
Brza pomoć nije uspjela učitati WebView2. |
|
1003 |
Brza pomoć nije uspjela instalirati WebView2. |
|
1004 |
Brza pomoć nije uspjela ažurirati WebView2 zbog postavke pravilnika grupe preglednika Edge. |
Slijedite korake u nastavku da biste pokušavali instalirati Brzu pomoć i pravilno je aktivirati.
1. Provjerite je li Microsoft Edge pravilno instaliran i ažuran
Brza pomoć koristi kontrolu preglednika Microsoft Edge. Ako je na vašem uređaju instaliran Microsoft Edge, vjerojatno će Brza pomoć ispravno funkcionirati. Ako imate problema, ovdje navedeni uobičajeni savjeti za otklanjanje poteškoća mogu pomoći pri radu brze pomoći. Pogledajte savjete za otklanjanje poteškoća za instalaciju i ažuriranje preglednika Microsoft Edge.Nakon instalacije ili ažuriranja preglednika Microsoft Edge pokušajte ponovno otvoriti brzu pomoć. Ako se Brza pomoć ne pokrene ili vam se prikaže poruka o pogrešci da Microsoft Edge WebView2 nije instaliran, prijeđite na sljedeći korak.
2. Instalirajte Microsoft Edge WebView2
Za korištenje brze pomoći potreban je Microsoft Edge WebView2. Ako vam se prikaže poruka o pogrešci da WebView2 nije instaliran kada pokušate otvoriti brzu pomoć, preuzmite i instalirajte Microsoft Edge WebView2 s Microsoftova web-mjesta.
Napomena: WebView2 već bi trebao biti instaliran ako je na vašem uređaju instaliran Windows 11 ili ima Microsoft Edge.
Kada preuzmete WebView2, pokušajte ponovno otvoriti brzu pomoć.
