Ako surface ne funkcionira ispravno, aplikacija Microsoft Surface i Komplet dijagnostičkih alata za Surface mogu vam pomoći da pronađete i riješite probleme.
Napomene:
-
Ako koristite Komplet dijagnostičkih alata za Surface na uređaju na poslu, idite na Alati za Surface za IT, a zatim preuzmite Komplet dijagnostičkih alata za Surface za tvrtke.
-
Ako vašim uređajem Surface upravlja vaša tvrtka ili obrazovna ustanova, provjerite sa svojim IT odjelom prije nego što pokrenete alat.
Prijava aplikacije Surface
Provjerite stanje uređaja Surface pomoću aplikacije Surface.
-
U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška kako biste provjerili status ažuriranja.
-
Ako su dostupna ažuriranja, odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja kako biste otvorili Windows Update i instalirali dostupna ažuriranja.
-
Odaberite Zatražite pomoć i recite nam na koji problem nailazite. Ako aplikacija Surface otkrije probleme, obavijestit ćemo vas.
Napomena: Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, možete preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.
Pokretanje Kompleta dijagnostičkih alata za Surface
-
Odaberite Start , potražite Komplet dijagnostičkih alata za Surface, a zatim ga odaberite na popisu rezultata.Nabavite Komplet dijagnostičkih alata za Surface
Ako već nije instaliran, možete ga preuzeti iz trgovine Microsoft Store. -
Slijedite upute na zaslonu u kompletu dijagnostičkih alata za Surface.
Dijagnoza i vrijeme popravka obično je prosječno 15 minuta ili manje. No to može potrajati sat vremena ili dulje, ovisno o brzini internetske veze i popravcima koje alat mora izvršiti.
Komplet alata provjerava ima li ažuriranja i provjerava različite dijelove uređaja Surface. Možete preskočiti testove koji se ne odnose na vaš problem. Testovi obuhvaćaju sljedeće:
-
Windows Update i popravak sustava
-
Napajanje i baterija
-
Dodirni zaslon i svjetlina zaslona
-
Zvučnici i mikrofon
-
Mrežna povezivost
-
Memorija i pohrana