Otklanjanje poteškoća s povezivanjem uređaja Surface s vanjskim zaslonom

Ako ste slijedili preporučene korake na stranici Povezivanje uređaja Surface s TV-om, monitorom ili projektorom da biste povezali vanjski zaslon i imate li problema, evo nekoliko stvari koje možete isprobati.

Provjeri ima li ažuriranja sustava

Možete brzo provjeriti stanje upravljačkih programa i opreme za Surface tako da upotrijebite aplikaciju Surface.

Otvorite aplikaciju Surface

U aplikaciji Surface proširite odjeljak Pomoć i podrška kako biste provjerili status ažuriranja.
Ako su dostupna ažuriranja, odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja kako biste otvorili Windows Update i instalirali dostupna ažuriranja.

Napomena: Ako nemate instaliranu aplikaciju Surface, možete preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store. Kada se preuzme, odaberite Start, potražite Surface, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata.

Rješenja za otklanjanje poteškoća

Ako imate problema s povezivanjem uređaja Surface na TV, monitor ili projektor, isprobajte navedena rješenja da biste odredili problem.

1. rješenje: ponovno postavljanje vanjskog zaslona
2. rješenje: provjera postavki videoulasa
3. rješenje: provjerite postavku verzije priključka na vanjskom zaslonu
Rješenje 4: Dupliciranje ili proširivanje prikaza na vanjskom zaslonu
Rješenje 5: Provjera videokabela
Rješenje 6: Provjera videoprilagodnika
Rješenje 7: Isprobavanje prilagodnika na drugom dodatnom monitoru
8. rješenje: očistite predmemoriju prikaza

1. rješenje: ponovno postavljanje vanjskog zaslona

Drugo moguće brzo rješenje je da iskopčate monitor iz utičnice i zatim ga ponovno ukopčate.

2. rješenje: provjera postavki videoulasa

Ako ste Surface povezali s vanjskim zaslonom, provjerite je li vanjski zaslon postavljen na trenutni priključak. Ako, primjerice, koristite DisplayPort vezu s vanjskim zaslonom, taj zaslon mora biti postavljen tako da prepoznaje DisplayPort kao ulazni signal videozapisa.

Napomena: Uobičajene postavke videoulaza obuhvaćaju VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input i Source.

3. rješenje: provjerite postavku verzije priključka na vanjskom zaslonu

Većina vanjskih zaslona ima zaslonski izbornik koji prilagođava verziju priključka koju koristi zaslon. Prilagodba te postavke može dati bolje rezultate.

Slijedite upute u priručniku za zaslon ili na web-mjestu proizvođača.

Rješenje 4: Dupliciranje ili proširivanje zaslona na vanjski zaslon

Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + P na tipkovnici, a zatim odaberite što želite učiniti u skladu sa sljedećom tablicom:

Željena mogućnost	Odabir
Pogledajte stvari samo na uređaju Surface.	Samo zaslon PC-ja
Pogledajte iste stvari na uređaju Surface i na vanjskom zaslonu (da biste saznali više o razlučivosti zaslona, idite na Rješenje 7).	Dupliciraj
Premjestite ono što je na uređaju Surface na vanjski zaslon. Kada imate proširene zaslone, možete povlačiti i premještati stavke između dva zaslona i odabrati drugu razlučivost za vanjski zaslon (da biste saznali više o razlučivosti zaslona, idite na Rješenje 7).	Proširi
Pogledajte sve samo na vanjskom zaslonu (surface će biti prazan).	Samo vanjski zaslon
Bežično se povežite s kompatibilnim zaslonima pomoću tehnologije Miracast (to mogu učiniti svi modeli uređaja Surface).	Poveži s bežičnim zaslonom

Rješenje 5: Provjera videokabela

Kabeli su ključni dio radne veze s vanjskim zaslonom. Preporučujemo korištenje aplikacije Designed for Surface Accessories. U suprotnom, evo što biste trebali uzeti u obzir i provjeriti:

Ako koristite HDMI videokabel, provjerite je li ocijenjena kao verzija 2.0 ili, ako koristite kabel DisplayPort, ocijenjeno 1,2 i nije dulja od 6 stopa (1,8 metara). Dulji kabeli mogu utjecati na kvalitetu videozapisa.
Ako koristite thunderbolt vezu s USB-C priključkom, provjerite je li kabel ocijenjen kao verzija 4.0.
Provjerite da li su sve video veze dobro učvršćene. Provjerite vezu s PRIKLJUČKA USB-C ili Mini DisplayPort na uređaju Surface, stanice za spajanje, videoprilagodnika koji koristite i ulazne veze na vanjskom zaslonu.
Upotrijebite kabel koji ste dobili s monitorom, a ako koristite USB-C, provjerite podržava li videozapis.
Ako kabel koji ste dobili s monitorom ne funkcionira, koristite neki drugi videokabel za povezivanje uređaja Surface.
Ako koristite kućni videokabel ili videoprilagodnik ili pretvornik, uklonite ga iz uređaja da biste vidjeli uzrokuje li problem.
Ako koristite videoprilagodnik koji nije za Surface, obratite se proizvođaču prilagodnika za pomoć/otklanjanje poteškoća.

Za postavljanje s više monitora

Za vanjske zaslone kompatibilne s lančanim lancem obratite se proizvođaču zaslona za pojedinosti o konfiguraciji i specifikacije.

Evo kako, primjerice, postaviti lančani lanac uz DisplayPort:

Pomoću kabela Mini DisplayPort za DisplayPort povežite Mini DisplayPort na uređaju Surface s ulazom DisplayPort na prvom vanjskom zaslonu. Ako samo jedan od vaših vanjskih zaslona ima izlazni priključak, najprije povežite Surface s tim vanjskim zaslonom.
Povežite izlazni priključak prvog vanjskog zaslona s ulaznim priključkom DisplayPort drugog vanjskog zaslona.
Slijedite upute proizvođača monitora da biste postavili oba vanjska zaslona tako da koriste DisplayPort 1.2 kao ulazni izvor. To se, primjerice, može nazivati Multi-Stream Transport (MST), što omogućuje prvom zaslonu da proslijedi signal na drugi vanjski zaslon.

Rješenje 6: Provjera videoprilagodnika

Ako upotrebljavate prilagodnik (kao što je prilagodnik USB-C na HDMI, prilagodnik USB-C na DisplayPort ili prilagodnik USB-C na VGA), provjerite vezu. Uklonite prilagodnik i ponovno ga učvrstite da biste bili sigurni da je povezan s uređajem Surface.

Ako monitor ne podržava DisplayPort ili USB-C, preporučujemo korištenje HDMI priključka. U suprotnom, upotrebljavajte DVI ili VGA. Prilagodnici navedeni u tablici testirani su na kompatibilnost i mogu pomoći u rješavanju problema s videom. Ostale mogućnosti potražite u članku Službeno licencirana dodatna oprema drugih proizvođača.

USB-C	Prilagodnik Usb-C za DisplayPort za Surface za tvrtke
	Prilagodnik USB-C na HDMI za Surface
	Prilagodnik USB-C na VGA za Surface
	Microsoftovo USB-C središte® za putovanja
HDMI	Prilagodnik Surface Mini DisplayPort na HDMI 2.0 (model 1819) – aktivan
DVI	Aktivni pretvornik mDP na DVI tvrtke Gofanco (Model mDPDVIA) - Aktivni
	mDP-na-DVI (model 101022) tvrtke Cable Matters – Aktivni
	Napomena: Povežite se s vanjskim Dual-Linked active-Dual-Linked DVI kabelom.

VGA	Prilagodnik Surface Mini DisplayPort na VGA

Napomena: Izbjegavajte korištenje kabela razdjelnika "Y" koji dijeli signal između dva ili više vanjskih zaslona.

Rješenje 7: Isprobavanje prilagodnika na drugom dodatnom monitoru

Da biste provjerili radi li vaš videoprilagodnik, povežite Surface s drugim TV-om, monitorom ili projektorom. Ako ne možete dohvatiti ono što je na zaslonu uređaja Surface da bi se prikazalo na drugom vanjskom zaslonu, možda ćete morati zamijeniti prilagodnik.

8. rješenje: očistite predmemoriju prikaza

Napomena: Ako koristite Windows u S načinu rada, nemojte koristiti ove korake.

Upute za uklanjanje predmemorije:

Iskopčajte Surface iz sidrišta Surface Dock ili iskopčajte monitor sa uređaja Surface.
Preuzmite registarski datoteku sidrišta Surface Dock. Odaberite otvaranje datoteke. Ova datoteka očistit će predmemoriju, bez obzira na to imate li sidrište ili ne.
Odaberite i pokrenite datoteku surface dock registry.reg.
Odaberite Da da biste dopustili promjene na uređaju Surface, odaberite Da da biste potvrdili, a zatim odaberite U redu da biste zatvorili.
Ponovno pokrenite Surface, pa ponovno povežite sidrište i/ili monitore i isprobajte ponovno dodatni monitor.

Povezana tema

Otklanjanje poteškoća sa sidrištem Surface Dock i stanicama za spajanje