Što možete pokušati ako olovka za Surface ne sadrži rukopis

1. rješenje: ponovno pokrenite uređaj Surface

Ponekad problem nije u olovci za Surface. Možda je sam uređaj. Ponovno pokretanje često može poboljšati veze između uređaja i dodatne opreme. Da biste ponovno pokrenuli Surface, odaberite Start  , zatim Uključi/  isključi, a zatim Ponovno pokreni .

2. rješenje: testiranje značajki olovke u drugoj aplikaciji

Pokušajte crtati, pisati ili brisati u programu OneNote, Ljepljive bilješke ili Bojanje. Ako olovka funkcionira u jednoj od tih aplikacija, aplikacija koju ste koristili možda nije kompatibilna s olovkom. Ako nije kompatibilna, obratite se davatelju aplikacije za dodatnu podršku.

Rješenje 3: Ponovno instaliranje upravljačkog programa za dodirni ekran

Olovka za Surface oslanja se na funkcionalnost dodirnog zaslona. Provjerite jesu li upravljački programi za dodirni zaslon ispravno instalirani i funkcioniraju li ispravno. To može popraviti i olovku.

1. Na uređaju Surface desnom tipkom miša kliknite Start , a zatim odaberite Upravitelj uređaja.  

2. Odaberite Prikaz u gornjem desnom kutu prozora Upravitelj uređaja prikaz > pokaži skrivene uređaje.

   

3. Pronađite uređaje sučelja za interakciju s ljudima na prikazanom popisu uređaja i odaberite strelicu da biste proširili odjeljak.

4. Deinstalirajte upravljačke programe za dodirni zaslon s HID-prigovorom koji su navedeni.

   • Desnom tipkom miša kliknite Precizan dodirni uređaj Intel (R) i odaberite Deinstaliraj uređaj. Zatim odaberite Deinstaliraj u dijaloškom okviru Deinstalacija uređaja.

   • Desnom tipkom miša kliknite dodirni zaslon kompatibilan s HID-om i odaberite Deinstaliraj uređaj. Zatim odaberite Deinstaliraj u dijaloškom okviru Deinstalacija uređaja.

   • Ponovite taj postupak ako vidite dodatne upravljačke programe za dodirni zaslon usklađen s HID-om.

     

5. Odaberite Akcija u gornjem desnom kutu prozora Upravitelj uređaja > potraži promjene hardvera. Upravljački program za dodirni zaslon automatski će se preuzeti i instalirati kada se povežete s internetom.

6. Ponovno pokrenite Surface, odaberite Start   , odaberite Uključi/isključi   , a zatim Ponovno pokreni . Nakon ponovnog pokretanja uređaja Surface pokušajte koristiti olovku. 

4. rješenje: ručna instalacija upravljačkih programa

Na vašem uređaju Surface možda nedostaju neki upravljački programi, kao što su oprema za Surface Touch ili HID-Compliant dodirni zaslon. Ti su upravljački programi potrebni da bi dodirni zaslon funkcionirao. Preuzimanje i instaliranje upravljačkih programa specifičnih za model uređaja i verziju sustava Windows mogu vratiti funkcionalnost dodirnog zaslona. Dodatne informacije potražite u članku Ručno ažuriranje upravljačkih programa i opreme za Surface.

Rješenje 5: Ponovno postavljanje uređaja Surface

Ako i dalje imate problema s mogućnostima dodirnog zaslona ili rukopisa, pokušajte ponovno postaviti Uređaj Surface. Dodatne informacije potražite u članku Vraćanje ili ponovno postavljanje uređaja Surface za Windows i slijedite preporučene korake za ponovno postavljanje uređaja Surface. Nakon ponovnog postavljanja i postavljanja uređaja Surface pokušajte ponovno koristiti olovku.

Zahtjev za zamjenu olovke

Ako ovi koraci ne riješe problem, možete zatražiti zamjensku olovku za Surface. Idite na Servis i popravak uređaja, prijavite se pomoću Microsoftova računa i odaberite Surface ili registrirajte novi uređaj. 

Kada odaberete registrirani uređaj, prikazat će vam se zamjenske ponude na temelju statusa jamstva i ispunjavanja uvjeta za zamjenu. Dodatne informacije potražite u članku Jamstvo za Surface: najčešća pitanja.