פתרון בעיות ב'קישור טלפון'

בדוק אם קיימים עדכונים בתיבת קישור טלפון על-ידי פתיחת הגדרות > אודות > בדוק אם קיימים עדכונים. התקן עדכונים ממתינים כלשהם כדי לוודא שהתוכן שלך יישאר עדכני.

ייתכן שתצטרך גם לבדוק אם קיימים עדכונים באפליקציית קישור אל Windows במכשיר ה- Android שלך. עבור אל הגדרות > בדוק אם קיימים עדכונים, או עבור אל פרטים >". . ." (עוד) > אודות קישור אל Windows.

כדי לסנכרן את ההתקנים שלך, מחשב ה- Windows ומכשיר ה- Android שברשותך צריכים להיות מופעלים ומחוברים לאינטרנט; כמו כן, מומלץ לוודא שהתכונה חיסכון בצריכת הסוללהכבויה (היא עלולה להפריע להודעות חשובות עבור האפליקציה). 

כן, באפשרותך להשתמש בתוכנית הנתונים הניידים שלך כדי לבצע סנכרון עם המחשב. עם זאת, אם אתה מודאג לגבי ההשפעה על קצבת הנתונים שלך, אנו ממליצים שתישאר מחובר לרשת Wi-Fi.

במכשיר Android:

1. פתח את האפליקציה קישור אל Windows.

2. בחר הגדרות .

3. בחר סנכרון באמצעות נתונים ניידים.

4. העבר אפשרות זו למצב מופעל.

כדי להבטיח את החיבור המהיר והמהימן ביותר, מכשיר ה- Android והמחשב שלך חייבים להיות מחוברים לאותה רשת Wi-Fi מהימנה. מיטוב זה אינו אפשרי בחיבור ציבורי, — לדוגמה, בבית קפה, בבית מלון או בשדה תעופה.

כאשר תתחבר לראשונה לרשת Wi-Fi במחשב Windows שלך, תתבקש להגדיר אותה כציבורית או פרטית (מהימנה). למידע נוסף

ייתכן ששינויים אלה לא תמיד יהיו אפשריים – למשל, אם מקום העבודה שלך שולט בחיבור הרשת שלך.

לפני שנתחיל לשנות את ההגדרות, אנו ממליצים לבצע בזריזות את הבדיקות הבאות:

• בדוק שוב אם אתה משתמש באותו חשבון Microsoft כדי להיכנס הן אלקישור טלפון והן לאפליקציה המסייעת במכשיר ה- Android שלך.

• ודא שהאפשרות חיסכון בצריכת הסוללה אינה מופעלת במחשב או במכשיר ה- Android שלך, מכיוון שהיא עשויה להשפיע על הקישוריות.

• יש לך חיבור Wi-Fi פעיל. האם אתה יכול לפתוח את הדפדפן ולנווט לאתר האינטרנט המועדף עליך?

במכשירי Android מסוימים, ההגדרות של מיטוב הסוללה עלולות להפריע לחיבור. מומלץ לכבות אותו באפליקצייתקישור אל Windowsבמכשיר Android שלך. 

פתח אתהגדרות Android > אפליקציות והודעות > פרטי אפליקציה >קישור אל Windowsמתקדם > סוללה > ניהול שימוש בסוללה > מיטוב סוללה. גלול מטה אל קישור אל Windows ולאחר מכן בחר אל תבצע מיטוב.

במכשירי Android נבחרים, השלבים עשויים להיות כדלקמן:

פתח הגדרות Android > אפליקציות >קישור אל Windows>סוללה > מיטוב השימוש בסוללה. בחר הכל מהרשימה הנפתחת, גלול כדי למצוא את קישור אל Windows ובטל את הלחצן הדו-מצביכבוי.

עדיין לא פועל? המשך למטה עם השלבים הבאים. 

במחשב שלך:

בדוק אםקישור טלפון מוגדר לפעול ברקע.

1. בחר התחל (או הקש על מקש סמל Windows במקלדת שלך), ולאחר מכן בחר הגדרות > פרטיות > אפליקציות הפועלות ברקע.

2. ברשימה בחר אילו אפליקציות יוכלו לפעול ברקע, ודא שהאפליקציה קישור טלפוןמופעלת.

לאחר מכן, ודא ששום דבר אינו מונע ממך לשתף בין מכשירים.

1. בחר התחל  (או הקש על מקש סמל Windows במקלדת שלך), ולאחר מכן בחר הגדרות > מערכת > שיתוף חוויות.

2. אם אתה רואה את האפשרות תקן כעת בתוך חשבונות, בחר אותה ועקוב אחר ההנחיות.

במכשיר Android:

• ודא שאתה יכול לקבל הודעות מאפליקציות.

  • במכשיר ה- Android שלך, עבור אל הגדרות > אפליקציות (או אפליקציות והודעות במכשירים מסוימים) > קישור אל Windows ולאחר מכן בדוק שהודעות זמינות.

ודא כי האפשרות אל תפריע במצב כבוי.

• במכשיר ה- Android שלך, עבור אל הגדרות > צלילים (בחלק מהמכשירים זה יכול להיות צלילים ורטט או צלילים והודעות) ובדוק שהאפשרות אל תפריע במצב כבוי.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות חיבור מתמידות, באפשרותך לנסות לאפס את האפליקציה שלך. באפשרותך גם לבצע את השלבים כדי לביטול קישור מכשיר ה- Android שלך.

אם שני המכשירים שלך משתמשים באותה רשת Wi-Fi, אך עדיין תראה הודעת שגיאה, ייתכן שהדבר נגרם כתוצאה מהגדרה בנתב שלך.

לנתבים רבים יש תכונת בידוד אלחוטי המאפשרת לך לנעול את הרשת. אם הבידוד האלחוטי (או הבידוד של AP) מופעל, כל המכשירים המחוברים לרשת ה- Wi-Fi ייחסמו מתקשורת עם אחרים.

כדי להפוך את הבידוד של Wireless/AP ללא זמין:

• ברוב הנתבים, חפש את אלחוטי > הגדרות רשת אלחוטית מתקדמתובטל את הסימון/החלף את המצב של בידוד AP.

אם אתה רואה את הדף 'נדרש עדכון', ייתכן שהסיבה היא שמחשב Windows ו/או מכשיר Android שלך מפעילים גירסה קודמת שלקישור טלפוןו/אוקישור אל Windowsאפליקציות.

כדי להבטיח שיש לך את השיפורים האחרונים במהימנות ובביצועים, ולהימנע מבעיות פוטנציאליות בתכונות הבאות, הקפד לעדכן את האפליקציה לגירסה העדכנית ביותר.

הדף 'נדרש עדכון' יציין אם עליך לעדכן רק את קישור טלפון, את קישור אל Windows האפליקציה או את שניהם. כדי להסיר את הדף ולהמשיך להשתמש באפליקציות, עדכן את האפליקציות במכשיר שצוין לגירסה העדכנית ביותר הזמינה.

עדכוני אפליקציה יותקנו באופן אוטומטי, בתנאי שאפשרות זו זמינה במכשיר Android שלך ובמחשב שלך. כדי להבטיח חוויה חלקה, אנו ממליצים לעדכן לגרסה העדכנית ביותר כשהיא זמינה. לפני ביצוע פעולה זו, ודא שמכשיר ה- Android והמחשב שלך מחוברים לאותה רשת Wi-Fi.

במכשיר Android:

1. פתח את קישור אל Windows האפליקציה.

2. הקש על הגדרות.

3. הקש על בדוק אם קיימים עדכונים.

4. המתן להשלמת העדכון בהצלחה ולאחר מכן סגור ופתח מחדש את קישור טלפון במחשב שלך.

במחשב שלך:

1. פתח קישור טלפון

2. עבור אל הגדרות > אודות > עדכונים.

3. אם קיים עדכון זמין, בחר בלחצן עדכן.

4. המתן עד שהעדכון יושלם בהצלחה ולאחר מכןקישור טלפון מחדש.

עדכונים יותקנו באופן אוטומטי אם אפשרות זו מופעלת במחשב האישי שלך. כדי לעדכן את האפליקציה באופן ידני, תחילה ודא שהמחשב שלך מחובר לאינטרנט ולאחר מכן:

במחשב שלך:

1. פתח את קישור טלפון

2. הקש על הגדרות

3. הקש על אודות

4. אם קיים עדכון זמין עבורך, בחר עדכן והמתן להשלמת העדכון בהצלחה ולאחר מכן בחר פתח.

במכשיר Android:

1. פתח את קישור אל Windows האפליקציה.

2. הקש על הגדרות.

3. הקש על בדוק אם קיימים עדכונים.

4. המתן להשלמת העדכון בהצלחה ולאחר מכן סגור ופתח מחדש את קישור טלפון במחשב שלך.

עדכונים יותקנו באופן אוטומטי אם אפשרות זו מופעלת במכשירי Samsung או Duo נבחרים.

כדי לעדכן את האפליקציה באופן ידני, ודא תחילה שהמכשיר הנייד שנבחר של Samsung או Duo מחובר לאינטרנט.

במכשיר Samsung או Duo שנבחר:

1. עבור אל הגדרות > תכונות מתקדמות > קישור אל Windows.

2. בפינה השמאלית העליונה, ". . ." (עוד) > קישור אל Windows..

3. אם עדכון זמין, הקש על עדכן. באפשרותך לעדכן מחנות Google Play או מחנות Samsung Galaxy.

4. המתן להשלמת העדכון בהצלחה ולאחר מכן הקש על סיום.

5. הקש על לחצן חזרה כדי לחזור לדף קישור אל Windows האפליקציה.

ודא כי גירסת האפליקציה שלך עונה על הגירסה המינימלית הנדרשת. כך תוכל לבדוק אם יש לך את הגירסה העדכנית ביותר.

במחשב שלך:

1. פתח את קישור טלפון.

2. בחר הגדרות > אודות.

3. המקטע אודות יישום זה כולל את מספר הגירסה של קישור טלפון המותקנים במחשב שלך. היא תיראה בערך כמו "קישור טלפון <מספר>".

4. ודא כי מספר הגירסה הוא גירסהקישור טלפון 1.23112.85.0 ואילך. אם יש לך גירסת אפליקציה קטנה יותר מדרישות אלה, עדכן את האפליקציה שלך. אם אין עדכונים זמינים, דווח על הבעיה באפליקציית מרכז המשוב במחשב שלך.

במכשיר Android:

1. עבור אל הגדרות>אפליקציות והודעות > קישור אל Windows.

2. הקש על מתקדם ולאחר מכן גלול עד שתראה מספר גירסה.

3. בדוק כי מספר הגירסה הוא 1.24021.164.0 ואילך. אם יש לך גירסת אפליקציה קטנה יותר מדרישות אלה, עדכן את האפליקציה שלך. אם אין עדכונים זמינים, דווח על הבעיה באפליקציית מרכז המשוב במחשב שלך.

במכשיר Samsung או Surface Duo שנבחר:

1. עבור אל הגדרות > תכונות מתקדמות > קישור אל Windows.

2. בחר". . ." (עוד) > אודות קישור אל Windows..

3. ודא כי היישום הוא מספר הגירסה 1.24021.164.0 ואילך. אם יש לך גירסת אפליקציה קטנה יותר מדרישות אלה, עדכן את האפליקציה שלך. אם אין עדכונים זמינים, דווח על הבעיה באפליקציית מרכז המשוב במחשב שלך.

לאחר העדכון ל- Android 10, אם אינך יכול להפעיל הרשאות עבור תכונות (הודעות, הודעות טקסט, תמונות) עליך להשלים את השלבים הבאים:

כדי להפעיל את התמונות ואת ההודעות:

1. עבור אל הגדרות במכשיר ה- Android שלך.

2. חפש את האפשרות פרטי האפליקציה והקש עליה.

3. הקש על הצג את כל האפליקציות.

4. חפש את קישור אל Windowsהאפליקציה והקש כדי לפתוח אותה. 

5. הקש על הרשאות ואפשר את האפשרויות הבאות:

   • אחסון

   • אנשי קשר

   • SMS

   • טלפון

כדי להפעיל את ההודעות:

1. עבור אל הגדרות במכשיר ה- Android שלך.

2. חפש אחר "גישה להודעות."

3. מצאקישור אל Windowsברשימה והקש כדי לכבות אותו ולאחר מכן הפעל שוב. 

4. יופיע חלון מוקפץ. בחר אפשר כאשר תתבקש לעשות זאת.

אם יש לך את העדכון האחרון, ביצעת בדיקה ידנית של מספר הגירסה של האפליקציה שלך, ואתה עדיין רואה את הדף 'נדרש עדכון' שלח לנו משוב.

במחשב שלך:

1. פתח את קישור טלפון.

2. בחר הגדרות > משוב וקהילה.

3. בחר שלח משוב ופעל בהתאם להוראות כדי להגיש באג עם המידע הדרוש.

   1. תתבקש לשתף נתוני אבחון מהמכשיר הנייד שלך. בחירה 'אפשר'עוזרת לספק נתונים נוספים למטרות אבחון כדי שנוכל להבין מה קורה עם המכשיר הנייד שלך.

   2. פתח את אפליקציה מרכז המשוב.

   3. בחר תן משוב חדש.

   4. הזן את המשוב שלך בפירוט רב ככל האפשר ולאחר מכן שלח.