מטמון מסמכי Office מכיל את הקבצים ש- Office משתמש בהם כדי לוודא שהשינויים שלך נשמרים בענן. לעתים, בעת שימוש ב- Office עם יישומים אחרים בענן, הסינכרון של היישומים נכשל לפני סגירת Office, ו הדבר עשוי לגרום נזק למטמון מסמכי Office או להיפגם. בדרך כלל, Office יכול לתקן קבצי מטמון פגומים. עם זאת, כאשר יישום ענן לא סונכרן כראוי, הוא יכול למנוע מ- Office לבצע את התיקונים.
הערות:
-
מאמר זה דן בבעיות של מטמון מסמכי Office שעשויות להתרחש כאשר אתה משתמש ב- OneDrive. ייתכן שתיתקל בבעיות דומות בעת שימוש באפליקציות אחרות. אם אתה משתמש ביישום ענן אחר, עיין בעזרה או במידע התמיכה במוצר של אפליקציה זו אודות פתרון בעיות סינכרון.
-
אם אתה נתקל בבעיות OneDrive for Business, עדכן את אפליקציית סינכרון של OneDrive על-ידי ביצוע ההנחיות במאמר סינכרון קבצים עם OneDrive ב- Windows.
תיקון מטמון מסמכי Office
כאשר מתרחשת השחתת קובץ מטמון, הקובץ שלך נתקע ב- Office Upload Center. תראה התראה בשורת המצב המציינת שמטמון המסמכים של Microsoft Office נתקל בבעיה, עם קישור לתיקון. בעת לחיצה כדי לתקן, Upload Center מפיק הודעת שגיאה נוספת, המציעה לגבות את המטמון וליצור עבורך הודעת שגיאה חדשה. ייתכן שתראה גם שגיאות המשויכות לאפליקציה האחרת בענן שבה השתמשת. בעת לחיצה על 'תקן ' הודעת השגיאה של Upload Center, היא נכשלת שוב.
כדי לפתור בעיה זו, נסה למחוק באופן ידני את מטמון המסמכים של Microsoft Office. מחיקת המטמון אינה מסוכנת, והיא עשויה לפתור את בעיית הסינכרון. לאחר מחיקת המטמון, הסינכרון עשוי להתרחש באופן אוטומטי, או שייתכן שיהיה עליך לסנכרן באופן ידני.
להלן מבט כולל על התהליך למחיקת מטמון מסמכי Microsoft Office:
-
בצע אתחול נקי: שלב זה נחוץ כדי לוודא שקובצי המטמון אינם נטענים במהלך האתחול. אם הם היו נעולים, הם היו נעולים ולא היית יכול למחוק אותם.
חשוב: דרושות לך זכויות מנהל מערכת במחשב כדי שתוכל לבצע אתחול נקי.
-
מחק קבצי מטמון: לעתים קרובות, שלב זה פותר את הבעיה. Office מתקן בדרך כלל את קבצי מטמון המסמכים אם הוא מזהה בעיות. אם קבצי המטמון פגומים ולא ניתנים לתיקון, מחיקתם מאפשרת ל- Office לתקן את עצמו על-ידי החלפת הקבצים הפגמיים.
-
אתחל מחדש וסנכרן: שלב זה הוא כאשר Office מתקן את המטמון. לאחר תיקון המטמון, פעולת סינכרון אמורה לנקות את כל הקבצים ה"נתקעים".
לקבלת פרטים אודות ביצוע שלבים אלה, עיין בסעיפים הבאים.
הערה: אם השלבים במאמר זה אינם פותרים את הבעיה, ייתכן שתצטרך להסיר את התקנת Office ולהתקין אותו מחדש. השלבים עבור תהליך זה אינם ניתנים כאן. לקבלת עזרה בהתקנה מחדש של Office, ראה התקנת Office במחשב PC או מחשב Mac. אם אינך האדם האחראי לתחזוקת מחשבים במקום העסק שלך, מומלץ לשוחח עם מנהל המערכת לפני שתתקין מחדש את Office. עשויים להיות נסיבות מיוחדות שעלולות להשפיע על תהליך ההתקנה.
השלבים המדויקים לביצוע אתחול נקי משתנים בהתאם לגירסת Windows שבה אתה משתמש. עיין במאמר התמיכה כיצד לבצע אתחול נקי ב- Windows ולחפש שלבים עבור גירסת Windows שלך.
-
כדי לפתוח את Office Upload Center, בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לגירסת Windows שברשותך:
-
ב- Windows 10, לחץ על לחצן Windows, הקלד Microsoft Upload Center בתיבת החיפוש ולאחר מכן לחץ פעמיים על היישום Microsoft Upload Center בתוצאות החיפוש (ייתכן שב- 2010 או 2013, בהתאם לגירסת Office שברשותך).
-
בתיבה Windows 11: לחץ על לחצן התחל, הקלד Microsoft Upload Center בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר את האפליקציה Microsoft Upload Center מתוך תוצאות החיפוש.
-
-
ב- Upload Center, לחץ על הגדרות ולאחר מכן לחץ על מחק קבצים המאוחסנים במטמון.
כאן תוכל לברר אם הבעיה נפתרה. אם קובץ המטמון של המסמך פגום היתה הסיבה לכך של- Office לא היתה אפשרות לתקן את מטמון המסמך, הבעיה אמורה לפתור לאחר של- Office תהיה אפשרות להשלים את התיקון ולסנכרן את קבצי הענן שלך.
אתחל מחדש כרגיל. השלבים לאתחול מחדש ניתנים גם במאמר התמיכה כיצד לבצע אתחול נקי ב- Windows. עיין בסעיף "כיצד לאפס את המחשב כך שהוא יתחיל לפעול כרגיל לאחר פתרון בעיות באתחול נקי". אתר את גירסת Windows שלך במקטע זה ובצע את השלבים המתאימים. סינכרון מחדש יתרחש באופן אוטומטי.
