פתרון בעיות בטעינת Surface Slim Pen

חבר את מכשיר Surface והפעל אותו

ודא שהתקן Surface מחובר למקור חשמל ומופעל. אם המכשיר נמצא במצב שינה, כבוי או אם הסוללה חלשה, ייתכן שהוא לא יטען את העט.

בדוק את החיבורים

בדוק חיבורים ופונקציונליות של אביזר הטעינה על-ידי חיבורו מחדש.

אם אתה משתמש Surface Pro המקשים כדי לטעון את העט:

1. נתק את Surface Pro המקשים.

2. בחר התחל > הפעלה > כיבוי והמתן עד ש- Surface יכבה.

3. כעת, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה למשך 20 שניות. אם אתה רואה את מסך הסמל מופיע לאחר כמה שניות, המשך להחזיק למשך 20 השניות המלאות עד שתראה אותו שוב.

4. הצמד מחדש את לוח המקשים

5. הקש על הלחצנים Caps ו - Fn כדי לוודא שהמקלדת פועלת וקבלת חשמל. אם לוח המקשים אינו מקבל חשמל, שלח הזמנת שירות עבור לוח Surface Pro המקשים.

6. לאחר מכן הנח את העט במגש האחסון של המקלדת.

אם אתה משתמש במטען Surface Slim Pen, ודא שכל נקודות החיבור מחוברות כראוי. לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש במטען Surface Slim Pen

בדוק אם קיימים עדכונים

אם העט שלך אינו נטען במגש האחסון של Surface Pro או עם Surface Slim Pen Charger, ייתכן שיהיה עליך לעדכן את הקושחה שלו.

באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של Surface באמצעות אפליקציית Surface.

פתח את האפליקציה Surface

1. חבר את אביזר הטעינה ל- Surface.

2. הנח את העט באזור האחסון.

3. באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.

4. אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים. הפעל מחדש במידת הצורך.

5. בדוק את נורית ה- LED בעט כדי לוודא שהיא בטעינה או בדיקה באפליקציית Surface.

   הערה: אם אפליקציית Surface אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית Surface מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.

נסה מטען אחר

אם ניתן, נסה לטעון את העט הדק של Surface במטען אחר, כגון מטען העט הדק של Surface.

• אם העט אינו נטען גם שם, יש להחליף את העט. שלח הזמנת שירות עבור העט שלך.

• אם העט נטען, שלח הזמנת שירות עבור הפריטים שאיתם ניסית לטעון את העט במקור, כגון Surface Pro Keyboard.

העט שלי עדיין לא פועל

אם ברצונך לבקש עט חלופי, עבור אל חשבון Microsoft | בחר מכשיר לקבלת שירות והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך. אם המכשיר שלך אינו מופיע ברשימה, בחר רשום מכשיר תחילה. אם מכשיר Surface שלך רשום, בחר אותו ובצע את ההוראות.

כאשר תתבקש לספק את הקטגוריה של הבעיה, בחר אביזר ולאחר מכן תוכל לבחור מתוך סוגי בעיות עט. תראה הצעות חלופיות בהתבסס על מצב האחריות שלך זכאותך להחלפה. לקבלת מידע נוסף על האחריות של Surface, באפשרותך לבקר במידע על האחריות של Surface.

נושאים קשורים

• כיצד לטעון את העט הדק של Surface

• שימוש במטען Surface Slim Pen