פתרון בעיות בחיבור Surface לצג חיצוני

אם ביצעת את השלבים המומלצים במאמר חיבור Surface לטלוויזיה, לצג או למקרן כדי לחבר את הצג החיצוני שלך, ואתה נתקל בבעיות להלן כמה דברים שתוכל לנסות.

בדוק אם קיימים עדכוני מערכת

באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של Surface באמצעות אפליקציית Surface.

פתח את האפליקציה Surface

באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.

הערה: אם אפליקציית Surface אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית Surface מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.

פתרון בעיות בפתרונות

אם אתה נתקל בבעיות בחיבור Surface לטלוויזיה, לצג או למקרן, נסה פתרונות אלה כדי לזהות את הבעיה.

פתרון 1: איפוס הפעלה של הצג החיצוני
פתרון 2: בדוק את הגדרות קלט הווידאו
פתרון 3: בדוק את הגדרת גירסת היציאה בצג החיצוני
פתרון 4: שכפול או הרחבה של התצוגה במסך החיצוני
פתרון 5: בדוק את כבלי הווידאו
פתרון 6: בדוק את מתאם התצוגה
פתרון 7: נסה את המתאם בצג חיצוני אחר
פתרון 8: נקה את מטמון התצוגה

פתרון 1: איפוס הפעלה של הצג החיצוני

לקבלת פתרון מהיר אפשרי נוסף, נתק את הצג משקע החשמל ולאחר מכן חבר אותו בחזרה.

פתרון 2: בדוק את הגדרות קלט הווידאו

אם חיבור את ה- Surface לצג חיצוני, ודא שהצג החיצוני מוגדר ליציאה הנוכחית. לדוגמה, אם אתה משתמש בחיבור DisplayPort לצג חיצוני, יש להגדיר תצוגה זו כדי לזהות את DisplayPort כסות קלט הווידאו.

הערה: הגדרות נפוצות של קלט וידאו כוללות VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, קלט ומקור.

פתרון 3: בדוק את הגדרת גירסת היציאה בצג החיצוני

רוב הצגים החיצוניים כוללים תפריט על המסך ש מתאים את גירסת היציאה המשמשת את הצג. התאמת הגדרה זו עשויה להביא לתוצאות טובות יותר.

בצע את ההוראות במדריך הצג או עיין באתר האינטרנט של היצרן.

פתרון 4: שכפל או הרחב את התצוגה לצג החיצוני

הקש על מקש סמל Windows + P בלוח המקשים ולאחר מכן בחר את הפריטים שברצונך לבצע בהתאם לטבלה הבאה:

אם אתה רוצה	בחר באפשרות
ראה דברים רק ב- Surface.	תצוגת מחשב בלבד
ראה את אותם הפריטים ב- Surface ובצג החיצוני (לקבלת מידע נוסף על רזולוציות תצוגה, עבור אל פתרון 7).	שכפל
העבר את התוכן של Surface לצג חיצוני. כאשר צגים מורחבים, באפשרותך לגרור ולהעביר פריטים בין שני הצגים ולבחור רזולוציה שונה עבור הצג החיצוני שלך (לקבלת מידע נוסף על רזולוציות תצוגה, עבור אל פתרון 7).	הרחב
ראה את כל מה שיש בצג החיצוני בלבד (ה- Surface שלך יהיה ריק).	תצוגה חיצונית בלבד
התחבר באופן אלחוטי לתצוגות תואמות באמצעות Miracast (כל המודלים של Surface יכולים לעשות זאת).	התחברות לצג אלחוטי

פתרון 5: בדוק את כבלי הווידאו

כבלים הם חלק חיוני מחיבור פעיל לצג החיצוני שלך. אנו ממליצים להשתמש ב-Designed for Surface Accessories. אחרת, הנה כמה דברים שיש לשקול ובדוק:

אם אתה משתמש בכבל וידאו HDMI, ודא שהוא מדורג בגירסה 2.0, או, אם אתה משתמש בכבל DisplayPort, הוא מדורג 1.2, וגודלו אינו עולה על 1.8 מטרים. כבלים ארוכים יותר יכולים להשפיע על איכות הווידאו.
אם אתה משתמש בחיבור thunderbolt עם USB-C, ודא שהכבל שלך מדורג בגירסה 4.0.
ודא שכל חיבורי הווידאו מאובטחים. בדוק את החיבור מיציאת USB-C או Mini DisplayPort ב- Surface, בתחנת העגינה, בכל מתאם וידאו שבו אתה משתמש ומחיבור הקלט בצג החיצוני.
השתמש בכבל המצורף לצג, ואם אתה משתמש ב- USB-C, ודא שהוא תומך בווידאו.
אם הכבל שהגיע עם הצג אינו מגיב, השתמש בכבל וידאו אחר כדי לחבר את ה- Surface.
אם אתה משתמש בכבל או במתאם שלוחה של וידאו או בממיר וידאו, הסר אותו מההגדרה כדי לראות אם הוא גורם לבעיה.
אם אתה משתמש במתאם וידאו שאינו של Surface, פנה ליצרן המתאם לקבלת עזרה/פתרון בעיות.

עבור הגדרת צגים מרובים

עבור צגים חיצוניים התואמים לשרשרת חינניות, פנה ליצרן התצוגה לקבלת פרטי תצורה ומפרטים.

לדוגמה, כך ניתן להגדיר שרשרת חיננית באמצעות DisplayPort:

באמצעות כבל מיני DisplayPort ל- DisplayPort, חבר את ה- DisplayPort המצומצם ב- Surface לקלט DisplayPort בצג החיצוני הראשון. אם רק לאחד מהצגים החיצוניים שלך יש יציאת פלט, חבר תחילה את ה- Surface לצג חיצוני זה.
חבר את יציאת הפלט של הצג החיצוני הראשון ליציאת הקלט DisplayPort של הצג החיצוני האחר.
בצע את ההוראות של יצרן הצג כדי להגדיר את שני הצגים החיצוניים לשימוש ב- DisplayPort 1.2 כמקור קלט. לדוגמה, פעולה זו עשויה להיקרא Multi-Stream Transport (MST), המאפשרת לצג הראשון להעביר את האות יחד לצג החיצוני השני.

פתרון 6: בדוק את מתאם התצוגה

אם אתה משתמש במתאם (כגון מתאם USB-C ל- HDMI, USB-C למתאם DisplayPort או מתאם USB-C ל- VGA), בדוק את החיבור. הסר את המתאם והסר אותו מחדש כדי לוודא שהוא מחובר ל- Surface.

אם הצג שלך אינו תומך ב- DisplayPort או ב- USB-C, מומלץ להשתמש ב- HDMI. אחרת, השתמש ב- DVI או ב- VGA. מתאמים המפורטים בטבלה נבדקו לצורך תאימות, והוא יכול לעזור בפתרון בעיות וידאו. לקבלת אפשרויות אחרות, ראה אביזרים של ספקים חיצוניים המורשים באופן רשמי.

USB-C	Surface USB-C ל- DisplayPort Adapter for Business
	מתאם Surface USB-C ל- HDMI
	מתאם Surface USB-C ל- VGA
	Microsoft USB-C® Travel Hub
HDMI	מתאם Surface Mini DisplayPort ל- HDMI 2.0 (דגם 1819) - פעיל
ת.ד.י.	Gofanco mDP to DVI Active Converter (Model mDPDVIA) - Active
	Cable Matters mDP-to-DVI (model 101022) - Active
	הערה: השתמש בכבל Active Dual-Linked DVI כדי להתחבר לצג החיצוני.

VGA	מתאם Surface Mini DisplayPort ל- VGA

הערה: הימנע משימוש בכבל פיצול "Y" המפצל את האות בין שני צגים חיצוניים או יותר.

פתרון 7: נסה את המתאם בצג חיצוני אחר

כדי לבדוק אם מתאם הווידאו שלך פועל, חבר את ה- Surface שלך לטלוויזיה, לצג או למקרן שונים. אם אינך מצליח להציג את מה שהצג של Surface בצג חיצוני אחר, ייתכן שיהיה עליך להחליף את המתאם.

פתרון 8: נקה את מטמון התצוגה

הערה: אל תשתמש בשלבים אלה אם אתה משתמש ב- Windows במצב S.

כך תוכל לנקות את המטמון:

בטל עגינה של Surface ב- Surface Dock או נתק את הצג מ- Surface.
הורד את קובץ הרישום של Surface Dock. בחר לפתוח את הקובץ. קובץ זה ינקה את המטמון, בין אם יש לך תחנת עגינה או לא.
בחר והפעל את משטח העגינה registry.reg.
בחר כן כדי לאפשר שינויים ב- Surface, בחר כן כדי לאשר ולאחר מכן בחר אישור כדי לסגור.
הפעל מחדש את Surface, חבר מחדש את תחנת העגינה ו/או הצגים ונסה שוב את הצג החיצוני.

נושא קשור

פתרון בעיות ב- Surface Dock ובתחנות עגינה