Outlook מופעל לאט וננתק במסך הפתיחה כאשר REST ל- MAPI מופעל באופן בלתי צפוי

עדכון אחרון: 4 בינואר 2024

בעיה

לפעמים נראה ש- Outlook מסנכרן את ה- OST כולו כל או ברוב הפעמים הוא מופעל. Outlook יתקע במסך הפתיחה למשך זמן רב לפני שבסופו של דבר ייפתח ויפעל כרגיל.  

חקירה של שמות קבצים של פרופיל ו- OST תציג קבצי OST חדשים אינם נוצרים (פעולה זו תופיע גם ביומני האירועים של היישום אם היא היתה הגורם לכך). לעתים קרובות, לקוחות מדווחים שאם הם מבטלים את פתיחת Outlook ונסה שוב, הוא נפתח ללא עיכובים. הם עשויים גם לשים לב שאם הם עברו למצב טיסה, Outlook לפעמים מסרב להתחיל לפעול, תוך מתן השגיאה הבאה: 

"אין אפשרות להפעיל את Microsoft Outlook. אין אפשרות לפתוח את חלון Outlook. אין אפשרות לפתוח את קבוצת התיקיות. הניסיון להיכנס ל- Microsoft Exchange נכשל.” 

סיבה ידועה אחת לתסמין זה היא תמחור מחדש של מטמון. פעולה זו צפויה אם המשתמש יצר פרופיל חדש, או הועבר ידנית מ- REST ל- MAPI על-ידי הפיכת השיפורים בלוח השנה המשותף ללא זמינים. עם זאת, עקב בעיות אנדמיות בשירות הקריאה שהופעלו מצב תכונה ביישומים שאינם מבוססי MAPI של Office, הפעלת יישומים אלה יכולה לכפות הפעלה לא צפויה של מצב זה.

מצב: פתרון

בעיה זו תוקנה בתחילה בגירסאות Build מס' 17029.20000 ואילך, אך מתבצעת תיקון כדי לטפל בבעיה אחרת, שגיאת Outlook "אין אפשרות להעביר את הפריטים" בעת העברת פריטים לתיקיות אחרות. ב- 24/1/24 התיקון מוסר בכל הערוצים הפנימיים של Office, ערוצי ביתא ועותק מקדימה של עותק. שינוי זה יתרחב בקרוב לערוצים של הייצור ונעדכן נושא זה ברגע שהשינוי יפוג.  

עד להפצת תיקון מעודכן, אם אתה נתקל בבעיה במאמר זה, יישם את מפתח הרישום שצוין תחת RestUpdatesForCalendar DWORD:1. אנו נעדכן נושא זה כאשר התיקון המעודכן יהיה זמין, ובאפשרותך להסיר את צמצום הסיכונים של מפתח הרישום.

בעיה זו מתרחשת מכיוון ש- Outlook מתקשה לקבוע את מצב "ברירת המחדל" של המטמון, עם אפליקציות MAPI של Outlook ואפליקציות MAPI שאינן של Office, כגון MFCMAPI, מגיעות למסקנות שונות.

פתרון אחד הוא להשתמש בהגדרת המדיניות הקבוצתית במאמר כיצד להפוך את עדכוני שיתוף לוח השנה של Outlook לזמינים או ללא זמינים.

הגדרה זו, כאשר היא מוגדרת ל- 1, תאלץ את REST לפעול ותימנע מהבעיה:

מיקום:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD: RestUpdatesForCalendar

ערך: 1 אם זמין, 0 אם לא זמין 

הגדרה זו זמינה גם בטופס שאינו מדיניות: 

מיקום:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

פתרון אחר הוא לציין באופן מפורש את מצב ה- REST בהגדרות חשבון Outlook. פעולה זו מתבצעת על-ידי ביטול האפשרות 'שיפורי לוח שנה משותפים' והפעלה:

1. הגדרות קובץ/חשבון/הגדרות חשבון

2. בתיבת הדו-שיח חשבונות דואר אלקטרוני, לחץ על שם חשבון Exchange ולחץ על שנה.

3. הגדרות נוספות

4. רמת מתקדמים

5. שים לב ש'הפעל שיפורים בלוח השנה המשותף' מופעל.

6. העבר את הלחצן הדו-מצבי למצב כבוי ולאחר מכן הפעל אותו שוב באופן מיידי.

7. לחץ על 'אישור'.

8. Outlook עשוי להזהיר אודות הצורך להפעיל מחדש. זה לא, אבל אתה יכול אם אתה רוצה.

9. לחץ על X כדי לסגור את תיבת הדו-שיח הגדרות חשבון Exchange.

10. לחץ על סגור.

להלן תמונה של תיבת הדו-שיח: