שימוש בתבנית אתר SharePoint של מחלקת התמיכה של IT

אם אתה יוצר את אתר הצוות שלך בפעם הראשונה, באפשרותך לבחור את התבנית של מחלקת התמיכה של ה- IT במהלך ההתקנה. לחלופין, בצע את ההוראות להוספת תבנית אתר לאתר SharePoint קיים.

גלה תוכן אתר, רכיבי Web Part ודפים מאוכלסים מראש והחלט אילו התאמות אישיות של אתרים יהיו דרושות כדי להתיישר עם המותג, הקול והיעד העסקי הכולל של הארגון שלך. 

תוכן תבנית של אתר, רשימה ופרסום חדשות מאוכלס מראש:

• דף הבית - מקום נחיתה שבו מבקרים יכולים לשלוח להציג את המצב של בקשות תמיכה, לסקור התראות על הפסקות חשמל ולגשת להדרכה ומשאבים אחרים.

• כרטיסים - עקוב אחר ההתקדמות בכרטיסי התמיכה שנשלחו. התאם אישית תבנית רשימה זו על-ידי עריכת שדות טקסט של רשימה.

• מכשירים - עקוב אחר מכשירים ונכסים שהוקצו. התאם אישית תבנית רשימה זו על-ידי עריכת שדות טקסט של רשימה.

• שאלות נפוצות - ספק למבקרים רשימה של תשובות לשאלות נפוצות הקשורות לנושאים כגון סיסמאות, אבטחה, ניהול רשת ומכשירים.

• מסמכים - גישה נוחה למסמכים משותפים.

• סל המיחזור - מספק גישה לתוכן שנמחק לאחרונה.

לאחר הוספת תבנית האתר של מחלקת התמיכה של מחלקת ה- IT, הגיע הזמן להתאים אותה אישית להפוך אותה ל משלך. 

ספק מידע שימושי למבקרים - השתמש ברכיבי Web Part של טקסט כדי לספק הדרכה למבקרים. הצגת חדשות והכרזות - השתמש ב- Web Part תמונה בולטת כדי להדגיש עדכונים ומידע חשוב. למשוך תשומת לב למשאבים - השתמש ב- Web Part 'קריאה לפעולה' כדי לסמן משאבים משותפים. ספק גישה למשאבים ולהדרכה - השתמש ב- Web Part קישורים מהירים כדי לספק גישה נוחה למשאבי תמיכה טכנית. הצגת אירועים קרובים ותאריכים חשובים - השתמש ב- Web Part אירועים כדי ליצור רשימה של אירועים ותאריכים חשובים. הצג ללקוחות את צוות התמיכה שלך - השתמש ב- אנשים Web Part כדי להציג אנשי קשר עיקריים.

התאם אישית את המראה, הניווט באתר, רכיבי ה- Web Part והתוכן של האתר שלך בהתאם לצרכים של הצופים שלך והארגון. בעת ביצוע התאמות אישיות, ודא שהאתר נמצא במצב עריכה על-ידי בחירה באפשרות ערוך בפינה השמאלית העליונה של האתר. במהלך העבודה, בחר שמור וסגור כדי לשמור את עבודתך כטיוטה, או פרסם מחדש כדי להפוך את השינויים לגלויים לצופים.

1. השתמש ברכיבי Web Part של טקסט כדי לספק הדרכה למבקרים

1. התחל על-ידי בחירת ה- Web Part טקסט.

2. ערוך את הטקסט ישירות ב- Web Part. חפש אפשרויות טקסט ועיצוב בסרגל הכלים מעל ה- Web Part. 

קבל מידע נוסף על ה - Web Part 'טקסט'.

2. השתמש ב- Web Part תמונה בולטת כדי להדגיש עדכונים ומידע חשוב

1. התחל על-ידי בחירת ה- Web Part תמונה בולטת ובחר ערוך מאפיינים ().

2. בחר באפשרויות הפריסה המתאימות ביותר לצרכי הארגון.

ראה סוגים שונים של פריסות ואפשרויות עבור ה- Web Part תמונה בולטת. 

3. השתמש ב- Web Part 'קריאה לפעולה' כדי לסמן משאבים משותפים

1. בחר את ה- Web Part קריאה לפעולה ובחר ערוך מאפיינים ().

2. הוסף תמונת רקע על-ידי בחירה באפשרות שנה בחלונית העריכה, בחירת מקור תמונה ולאחר מכן בחירה באפשרות הוסף לאחר בחירת תמונה.

3. עדכן את הקישורתווית לחצן ולחצן ליעד הניווט.

4. התאם את היישור של תווית הלחצן והקישור.

5. הוסף טקסט חלופי תחת נגישות. 

קבל מידע נוסף על השימוש ב- Web Part של קריאה לפעולה.

4. השתמש ב- Web Part קישורים מהירים כדי לספק גישה נוחה למשאבי תמיכה טכנית

1. נווט אל ה- Web Part קישורים מהירים, בחר את הקישור ולאחר מכן בחר ערוך מאפיינים ().

2. ערוך את הקישור, הכותרת, הסמל והתיאור במידת הצורך על-ידי בחירת קישורים קיימים ובחירה באפשרות ערוך ().

3. כדי להוסיף קישור, בחר + הוסף קישורים.

ראה סוגים שונים של פריסות ואפשרויות עריכה עבור ה- Web Part 'קישורים מהירים'.

5. השתמש ב- Web Part 'אירועים' כדי ליצור רשימה של אירועים ותאריכים חשובים

1. בחר את ה- Web Part אירועים ובחר ערוך מאפיינים ().

2. בחר את הרשימהמקור, אירוע, קטגוריה, טווח תאריכים ואת הפריסה להצגה של אירועים.

3. בחר אפשר פילוח קהל יעד כדי לסמן תוכן לקבוצות ספציפיות. 

4. הזן את המספר המרבי של פריטים שאמורים להופיע ב- Web Part זה. 

קבל מידע נוסף על השימוש ב- Web Part 'אירועים'.

6. השתמש ב- web part אנשים כדי להציג אנשי קשר עיקריים

1. בחר את אנשים ה- Web Part בחר ערוך מאפיינים ().

2. בחר פריסה עבור כרטיסי אנשי הקשר (כרטיסים גדולים יותר מספקים מידע נוסף).

3. בתוך ה- Web Part, הזן שם או כתובת דואר אלקטרוני בתוך שדה הטקסט. השמות יאוכלסו באופן אוטומטי בהתבסס על משתמשים בתוך הארגון שלך. 

4. כדי למחוק שמות מה- Web Part, רחף מעל השם ובחר X. 

5. כדי לשנות את המיקום של שמות בתוך ה- Web Part, בחר וגרור את סמל הסדר מחדש () כדי להעביר את השם למיקום חדש. 

קבל מידע נוסף על אנשים Web Part.

התאמה אישית של הדפים והרשימות הבאים בתוך האתר

• כרטיסים - עקוב אחר ההתקדמות בכרטיסי התמיכה שנשלחו. התאם אישית רשימה זו על-ידי עריכת תבנית הרשימה. 

• מכשירים - עקוב אחר מכשירים ונכסים שהוקצו. התאם אישית רשימה זו על-ידי עריכת תבנית הרשימה. 

• שאלות נפוצות - התאם אישית דף זה על-ידי עריכת רכיבי ה- WebPart של טקסט וקישורים מהירים.

התאמה אישית של המראה וניווט האתר

לפני שתשתף את האתר שלך עם אחרים, מקם את המגעים האחרונים באתר שלך על-ידי הבטחה שהמשתמשים יוכלו למצוא את האתר, לנווט בין קישורים ודפים בקלות ולגשת במהירות לתוכן באתר.

• ערוך ספריות מסמכים על-ידי עדכון שמותהתיקיות והעלאת משאבים.

• ערוך והתאם אישית ניווט באתר.

• שנה את מראה האתר שלך על-ידי התאמה אישית של ערכת הנושא, הסמל, פריסות הכותרת העליונה והמראה של האתר שלך.

• הוסף או הסר דפים לאתר זה או לניווט באתר כדי להכיל תוכן קיים.

• בחר לשייך אתר זה לאתר רכזת בתוך הארגון שלך, או הוסף אתר זה לניווט קיים באתר רכזת במידת הצורך.

שתף את האתר שלך עם אנשים אחרים לאחר שתבצע התאמה אישית של האתר שלך, לאחר בדיקת הדיוק ופרסמת את הטיוטה הסופית. 

1. שתף את האתר שלך עם אנשים אחרים לאחר שתבצע התאמה אישית של האתר שלך, סקרת אותו ופרסמת את הטיוטה הסופית. 

2. בחר הגדרות ולאחר מכן בחר הרשאות אתר.

3. בחר הוסף חברים,  בחר הוסף חברים לקבוצה ולאחר מכן בחר הוסף חברים.

4. הקלד שמות בשדה הוסף חברים כדי להוסיף חברים לאתר. לאחר הזנת שם, בחר את רמת ההרשאה תחת שמם כדי להעניק גישה לתוכן של אתר הצוות, משאבים משותפים כגון לוח השנה של Outlook של הצוות וזכויות עריכה באתר.

קבל מידע נוסף אודות ניהול הגדרות אתר צוות, פרטי אתר והרשאות.

 

לאחר יצירה והפעלה של האתר שלך, השלב החשוב הבא הוא שמירה על תוכן האתר. ודא שיש לך תוכנית לשמירה על עדכניות התוכן ורכיבי ה- Web Part. 

שיטות עבודה מומלצות של תחזוקת אתר:

• תכנון תחזוקת אתר - צור לוח זמנים כדי לסקור את תוכן האתר בתדירות הרצויה כדי להבטיח שהתוכן עדיין מדויק ורלוונטי.

• פרסם חדשות באופן קבוע - הפץ את ההכרזות, המידע והמצב העדכניים ביותר ברחבי הארגון.  למד כיצד להוסיף פרסום חדשות באתר צוות או באתר תקשורת, וראה לאחרים מי יפרסם הכרזות כיצד הם יכולים להשתמש בחדשות SharePoint.

• בדוק קישורים ורכיבי Web Part - שמור על קישורים ורכיבי Web Part מעודכנים כדי לוודא שאתה מינוף הערך המלא של האתר שלך.

• השתמש בניתוח כדי לשפר את המעורבות - הצג שימוש באתר באמצעות דוח נתוני השימוש המוכלל כדי לקבל מידע על תוכן פופולרי, ביקורים באתרים ועוד.

• סקור מעת לעת את הגדרות האתר שלך - לאחר שיצרת אתר ב- SharePoint, באפשרותך לבצע שינויים בהגדרות , בפרטי האתר ובהרשאות של האתר.