אם ניסית להתקין גירסת 64 סיביות או 32 סיביות של חבילת Office, או יישום עצמאי כגון Visio במחשב שכבר מותקנת בו גירסת 32 הסיביות או 64 הסיביות של Office, ייתכן שתראה הודעת שגיאה דומה לזו שלהלן. מצב זה מתרחש מכיוון שלא ניתן לשלב בין גירסאות 64 סיביות לגירסאות 32 סיביות של Office.
מה ניתן לעשות
כדי לתקן שגיאה זו ולעבור מגירסת 32 סיביות לגירסת 64 סיביות (או להיפך), עליך לבצע את הפעולות הבאות בסדר שבו הן מתוארות.
-
הסרת ההתקנה של Office
עבור אל הסרת ההתקנה של Office ממחשב PC ובצע את השלבים להסרת ההתקנה של Office (או של היישום העצמאי של Office, כגון Visio או Project) שאינך צריך.
-
התקנת גירסת 32 סיביות או גירסת 64 סיביות של Office
בחר את הגירסה שלך להלן ובצע את שלבי ההתקנה.
-
Microsoft 365, Office 2019 או Office 2016 (בצע את השלבים לבחירת גירסת סיביות ספציפית, כגון 64 סיביות, אם זוהי הגירסה הדרושה לך).
-
לקבלת הדרכה כוללת לגבי הגירסה שיש להתקין, ראה בחירה בין גירסת 64 סיביות לגירסת 32 סיביות של Office. אם אינך בטוח איזו גירסה ייתכן שכבר מותקנת אצלך, ראה באיזו גירסה של Office אני משתמש?.
