בעיות בחידוש מנוי של Microsoft 365

לאחר חידוש המנוי שלך, באפשרותך לוודא שהמנוי חודש.

1. עבור אל דף החשבון שלךשירותים ומנויים Microsoft. הקפד להשתמש באותו חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לחדש את המנוי.
   הירשם

2. אם חיוב חוזר מופעל, תראה את התאריך שבו המנוי שלך יתחדש.

3. אם חיוב חוזר מבוטל, תראה את התאריך שבו תוקפו של המנוי שלך יפוג.

אתה עשוי לראות את ההודעה 'חדש את המנוי' בסרגל אזהרה צהוב לאורך החלק העליון של יישום Office לאחר חידוש Microsoft 365.

מדוע זה קורה: תוקפו Microsoft 365 המנוי שלך עומד לפוג, לפני החידוש.

כיצד לבטל אותו: לאחר חידוש המנוי, סגור את כל יישומי Office הפתוחים ופתח אותם שוב כדי להתחיל להשתמש בהם. ייתכן שתצטרך להיכנס שוב באמצעות חשבון Microsoft המשויך למנוי שלך. אם אינך מעוניין לדאוג שתוקף המנוי Microsoft 365 יפוג בעתיד, שקול להפעיל חיוב חוזר.

ייתכן שתראה את ההודעה "פג תוקף המנוי" בסרגל אזהרה צהוב לאורך החלק העליון של אפליקציה לאחר חידוש Microsoft 365.

מדוע זה קורה: תוקפו Microsoft 365 המנוי שלך פג, לפני החידוש.

כיצד לבטל אותו: לאחר חידוש המנוי, סגור את כל האפליקציות הפתוחות Microsoft 365 ופתח אותן שוב כדי להתחיל להשתמש בהן. ייתכן שתצטרך להיכנס שוב באמצעות חשבון Microsoft המשויך למנוי שלך. אם אינך מעוניין לדאוג שתוקף המנוי Microsoft 365 יפוג בעתיד, שקול להפעיל חיוב חוזר.

לא תאבד זמן שלא נוצל בעת החידוש. תאריך התפוגה פשוט יידחה בחודש אחד או בשנה אחת, בהתאם לאפשרות שתבחר.

מנויי Microsoft 365 כוללים את עדכוני התכונות האחרונים, שדרוגים לגירסאות עתידיות, תמיכה טכנית מתמשכת ועוד. עם זאת, אם החלטת ששירות מנוי אינו בשבילך, באפשרותך לקנות את Office כרכישה חד-פעמית. השווה וקנה מוצרי Office.

אם יש לך Microsoft 365 Personal והחלטת שאתה רוצה כעת את Microsoft 365 Family כדי שתוכל לשתף את המנוי שלך עם עד 5 אנשים, או שברצונך לעבור מ- Microsoft 365 Family ל- Microsoft 365 Personal שתוכל. ראה מעבר למנוי אחר של Microsoft 365.

כדי להמשיך להשתמש ביישומי Microsoft 365, עליך להפעיל מחדש את המנוי. לקבלת עזרה, ראה מופיעה הודעת מנוי כשאני פותח יישום של Microsoft 365.

אם Microsoft 365 פג תוקף ועלך להשתמש ביישום כגון Word, Excel או PowerPoint באופן מיידי, עבור אל microsoft365.com והשתמש ביישום Microsoft 365 באינטרנט בדפדפן האינטרנט שלך. תוכל גם לגשת ל- OneDrive שלך משם. פנה לתמיכה של Microsoft לקבלת עזרה בנוגע לשגיאת החידוש.

כדי להשלים את החידוש, עליך לעבור אל Microsoft365.com/setup ולהזין את מפתח המוצר שהזנת בחנות, או להפעיל את הקישור בקבלה שנשלחה אליך בדואר אלקטרוני. אם אינך מוצא את הקבלה בדואר האלקטרוני, בדוק בתיקיית דואר הזבל.

ייתכן שתצטרך גם לבצע את השלבים המפורטים במאמר חידוש באמצעות מפתח מוצר שקנית בחנות, לעיל.

פנה לתמיכה של Microsoft.

בדוק את מצב החידוש כדי לוודא שבוצע חידוש של המנוי ושהוא פעיל כעת. אם הוא פעיל ולחצן 'התקן' אינו פועל, פנה לתמיכה של Microsoft.

1. עבור אל חשבון Microsoft שלך, דף & לחיוב.

2. אם תתבקש, בחר היכנס והזן את חשבון Microsoft והסיסמה המשויכים למנוי Microsoft 365 שלך.

3. סקור את הפרטים עבור מנוי Microsoft 365 שלך.

   • אם אתה רואה את האפשרות יש חיוב חוזר, המנוי שלך מוגדר לחיוב חוזר בתאריך המוצג, אלא אם תלחץ על שנה ובטל חיוב חוזר או בטל אותו מראש.

   • אם אתה רואה את הכיתוב תאריך תפוגה: [תאריך], תוקף המנוי יפוג בתאריך זה, אלא אם תחדש אותו.

   הערה: לקבלת עזרה בהבנת תאריכי החידוש והחיוב עבור כל מנויי Microsoft, ראה תאריכי מופע חוזר וחיוב של מנוי חשבון.

אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך, ניתן לזהות את רוב הבעיות באמצעות כלי עוזר הכניסה שלנו.

הכלי יבקש ממך להזין את כתובת הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון הנייד שאיתם אתה מנסה להיכנס ובדוק את הפרטים שאתה מספק. אם זיהינו בעיה בחשבון שלך, נודיע לך מה עליך לעשות כדי לפתור את הבעיה. אם לא זיהינו בעיה, נדריך אותך כיצד תוכל לעזור לעצמך.

לחץ על הלחצן כדי להתחיל:

מסייע הכניסה