עצות לפתרון בעיות עבור הורדה, התקנה ועדכון של Microsoft Edge

• ודא שיש לך חיבור יציב לאינטרנט.

• הפעל מחדש את הנתב או עבור לרשת אחרת.

כדי לבדוק אם שרתי Microsoft נתקלים בזמן ההפצה, עבור אל מרכז הניהול של Microsoft 365 ונווט אל המקטע "תקינות השירות". פעולה זו תראה לך את המצב של שירותי Microsoft שונים, כגון Office Online, Teams, Exchange Online ועוד, דבר המאפשר לך לראות אם קיימות בעיות או הפסקות ידועות שמשפיעות על השירותים שבהם אתה משתמש. 

הפוך באופן זמני כל אנטי-וירוס או חומת אש שעלולים לחסום את ההורדה:

• פתח את אפליקציית האנטי-וירוס או חומת האש מתפריט התחלה.

• חפש אפשרות להפוך הגנה ללא זמינה או להשהות אותה, שנמצאת לעתים קרובות בכרטיסיה הגדרות, כלים או הגנה.

• בחר משך זמן עבור השבתה הזמנית (לדוגמה, 10 דקות, שעה אחת).

• עדכן את תוכנת האנטי-וירוס.

אם ההורדה נכשלת בדפדפן הנוכחי, נסה להשתמש ב- Google Chrome, Mozilla Firefox או בדפדפן אחר.

קבצי מטמון פגומים עלולים להפריע להורדות. נקה את המטמון וקבצי ה- Cookie של הדפדפן ולאחר מכן נסה שוב לבצע את ההורדה.

השתמש בקישור הרשמי להורדה ישירה מאתר האינטרנט של Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

לחץ על הקישור שלהלן כדי לפתוח את פותר הבעיות ישירות, או בצע את השלבים המפורטים כדי לגשת אליו באופן ידני.

הפעל את פותר הבעיות בתאימות תוכניות

1. בחר התחל > הגדרות>עדכון & אבטחה.

2. בתפריט הימני, בחר פתור בעיות ולאחר מכן לחץ על פותרי בעיות נוספים.

3. עבור אל המקטע חפש ופתור בעיות אחרות ובחר פותר הבעיות בתאימות תוכניות.

4. בחר הפעל את פותר הבעיות ובצע את ההוראות שעל המסך כדי להשלים את התהליך.

ודא שבמערכת שלך יש מספיק שטח דיסק פנוי להתקנה.

בחר התחל, הקלד Microsoft Edge, בתוצאות החיפוש, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על האפליקציה Microsoft Edge . לאחר מכן, בחר הפעל כמנהל מערכת כדי להעניק את ההרשאות הדרושות.

ודא שמערכת ההפעלה שלך עומדת בדרישות המערכת המינימליות עבור Microsoft Edge.

תוכניות אנטי-וירוס עשויות לחסום התקנה. הפוך אותם ללא זמינים באופן זמני ונסה שוב לבצע את ההתקנה.

• פתח את אפליקציית האנטי-וירוס או חומת האש מתפריט התחלה.

• חפש אפשרות להפוך הגנה ללא זמינה או להשהות אותה, שנמצאת לעתים קרובות בכרטיסיה הגדרות, כלים או הגנה.

• בחר משך זמן עבור השבתה הזמנית (לדוגמה, 10 דקות, שעה אחת).

• עדכן את תוכנת האנטי-וירוס.

הסר קבצי התקנה ישנים מ- C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ לפני ההתקנה מחדש.

לחץ על הקישור שלהלן כדי לפתוח את פותר הבעיות ישירות, או בצע את השלבים המפורטים כדי לגשת אליו באופן ידני.

הפעל את פותר הבעיות בתאימות תוכניות

1. בחר התחל > הגדרות>עדכון & אבטחה.

2. בתפריט הימני, בחר פתור בעיות ולאחר מכן לחץ על פותרי בעיות נוספים.

3. עבור אל המקטע חפש ופתור בעיות אחרות ובחר פותר הבעיות בתאימות תוכניות.

4. בחר הפעל את פותר הבעיות ובצע את ההוראות שעל המסך כדי להשלים את התהליך.

מחק את מטמון עדכוני Edge על-ידי ניווט אל C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• בחר התחל > הגדרות> עדכון & אבטחה.

• תחת הכרטיסיה Windows Update, בחר בדוק אם קיימים עדכונים. אפשר לו להוריד ולהתקין את כל העדכונים הזמינים.

סגור את כל חלונות הדפדפן של Edge והפעל מחדש את האפליקציה.

אם העדכונים נכשלים, הסר את התקנת Edge והתקן אותו מחדש באמצעות הגירסה העדכנית ביותר מאתר האינטרנט של Microsoft. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge זמין כעת ב- Windows 11, Windows 10, 32 סיביות (x86) ו- 64 סיביות (x64). הוא זמין גם ב- macOS 10.12 Sierra או גרסה מתקדמת יותר.

1. בדוק את חיבור הרשת שלך. למידע נוסף, ראה פתרון בעיות קישוריות רשת ב- Windows.

2. בדוק את ה- VPN שלך. אם קיבלת שגיאה 403 ואתה משתמש ב- VPN, ייתכן שה- VPN חוסם את Microsoft Edge מהורדה כראוי. נסה לנתק את ה- VPN באופן זמני בעת הורדה והתקנה של Microsoft Edge.

אם אתה או הארגון שלך חוסם אתרי אינטרנט מסוימים, הקפד לאפשר ל- https://msedge.api.cdp.microsoft.com, שממנה Microsoft Edge בודק אם קיימים עדכונים וכן *.dl.delivery.mp.microsoft.com, שממנה ניתן להוריד את Microsoft Edge במהלך התקנה ראשונית או כאשר קיים עדכון זמין. לקבלת פרטים נוספים, ראה רשימת התרות עבור נקודות קצה של Microsoft Edge.

אם אתה משתמש ב- Internet Explorer כדי להוריד את Microsoft Edge, ייתכן שיהיה עליך להוסיף את officeapps.live.com לרשימת האתרים המהימנים בדפדפן שלך.

1. ב- Internet Explorer, בחר כלים  > אפשרויות אינטרנט.

2. בחר בכרטיסיה אבטחה , ואז בחר אתרים מהימנים (עם נקודת הביקורת הירוקה) > אתרים.

3. תחת הוסף אתר אינטרנט זה לאזור, הקלד https://officeapps.live.com, בחר הוספה, ואז בחר סגור.

4. המשך להוריד ולהתקין מחדש את Microsoft Edge.

1. פתח כל דפדפן הפועל. (הערה: אם אתה משתמש ב- Windows ו- Microsoft Edge שלך אינו פועל כעת, כדי לפתוח את Google Chrome או כל דפדפן עבודה אחר)

2. עבור אל www.microsoft.com/edge להוריד ולהתקין מחדש את Microsoft Edge.

אם עדיין יש בעיה, הפעל מחדש את המחשב, ואז נסה להתקין מחדש את Microsoft Edge. כדי לאתחל את המחשב שלך, בחר התחל  > הפעלה  > אתחול .

בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.

הפעל את Microsoft Edge כמנהל מערכת : בחר התחל, הקלד Microsoft Edge, בתוצאות החיפוש, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על האפליקציה Microsoft Edge . לאחר מכן, בחר הפעל כמנהל מערכת כדי להעניק את ההרשאות הדרושות.

בדוק אם Windows Update השירות פועל: 

• הקש Win + R, הקלד services.msc והקש Enter.

• אתר את Windows Update השירות ובדוק אם השירות פועל.

• הקש Win + R, הקלד services.msc והקש Enter.

• חפש Windows Update, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר התחל (אם אינו פועל).

הפוך את האנטי-וירוס של ספק חיצוני ללא זמין באופן זמני ונסה שוב לבצע את ההתקנה: 

• פתח את אפליקציית האנטי-וירוס או חומת האש מתפריט התחלה.

• חפש אפשרות להפוך הגנה ללא זמינה או להשהות אותה, שנמצאת לעתים קרובות בכרטיסיה הגדרות, כלים או הגנה.

• בחר משך זמן עבור השבתה הזמנית (לדוגמה, 10 דקות, שעה אחת).

• עדכן את תוכנת האנטי-וירוס.

בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.

• נקה קבצים זמניים: הקש Win + R, הקלד %temp%, ומחק את כל הקבצים.

• השתמש בקישור הרשמי להורדה ישירה מאתר האינטרנט של Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.

הפעל את Windows Update הבעיות:

• בחר התחל > הגדרות> עדכון & אבטחה.

• בתפריט הימני, בחר פתור בעיות ולאחר מכן לחץ על פותרי בעיות נוספים.

• תחת המקטע התחל לעבוד ובחר את Windows Update לחץ על הפעל את פותר הבעיות.

• בצע את ההוראות שעל המסך כדי להשלים את התהליך.

הפעל מחדש את הנתב ונסה שוב.

בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.

בדוק אם קיימים עדכונים ממתינים של Windows: בחר התחל > הגדרות> Windows Update > בדוק אם קיימים עדכונים. הורד והתקן עדכונים חדשים.

הפעל מחדש את המחשב: בחר התחל  > הפעלה > מחדש 

בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.

שנה ל- Google DNS:

• פתח לוח הבקרה > רשת ואינטרנט >רשת Connections.

• לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על החיבור הפעיל ובחר מאפיינים.

• בחר פרוטוקול אינטרנט גירסה 4 (TCP/IPv4) ולחץ על מאפיינים.

• השתמש ב- DNS הבא:

  • מועד מועדף: 8.8.8.8

  • חלופי: 8.8.4.4

הפעל את ipconfig /flushdns בשורת הפקודה.

בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות כדי לפתור את הבעיה.

• פתח את הגדרות> שעה & שפת > תאריך & שעה.

• הפוך את האפשרות קבע שעה לזמינה באופן אוטומטי.

• לחץ על סנכרן כעת.

• פתח כל דפדפן הפועל. (הערה: אם אתה משתמש ב- Windows ו- Microsoft Edge שלך אינו פועל כעת, כדי לפתוח את Google Chrome או כל דפדפן עבודה אחר)

• עבור אל www.microsoft.com/edge להוריד ולהתקין מחדש את Microsoft Edge.

פתח את Services (services.msc), אתר Microsoft Edge Update השירות, והגדר אותו לאוטומטי.

עדכן את Edge באופן ידני: פתח את Microsoft Edge על edge://settings/help הקלדה בדפדפן ובדוק אם קיימים עדכונים.