Découvrir Skype Entreprise

Nouvelle apparence

Si vous êtes un utilisateur régulier de la version commerciale de Skype, vous apprécierez Skype Entreprise : la liste des contacts, les indicateurs de présence, les boutons, les icônes et même les sons de l’application vous sembleront très familiers. En savoir plus.

Bien entendu, toutes les principales fonctionnalités de Lync sont toujours disponibles, comme les boutons d’action rapide qui vous permettent d’utiliser la messagerie instantanée ou d’appeler un contact (et plus encore) en un seul clic ou une seule pression.

Dans la fenêtre de réunion Skype, la disposition simplifiée de contrôles et de menus permet de retrouver facilement la commande dont vous avez besoin. Dans la fenêtre de conversation, le texte est mis en forme de telle manière que vous pouvez facilement repérer qui parle, et les conversations par onglets vous permettent d’effectuer le suivi de plusieurs discussions en même temps.

Si quelqu’un vous a déjà envoyé un fichier lors d’une conversation par messagerie instantanée, l' Aperçu du transfert de fichiers est une autre fonctionnalité du nouveau Skype Entreprise aspect que vous apprécierez. Lorsque quelqu’un vous envoie un fichier, sélectionnez Télécharger dans la fenêtre de messagerie instantanée pour mettre à jour l’icône du fichier, ou cliquez avec le bouton droit ou appuyez longuement pour le transférer, le prévisualiser ou le supprimer.

Appel avec Skype Entreprise en utilisant votre téléphone de bureau pour l’audio

Si vous avez un système téléphonique dans Microsoft 365 téléphone de bureau et que votre service informatique s’est configuré pour fonctionner avec Skype Entreprise vous pouvez rechercher des personnes dans votre organisation et leur passer des appels à partir de l’interface utilisateur de Skype Entreprise, tandis que le son de l’appel passe par le téléphone de bureau de votre téléphone standard. Vous pouvez également passer des appels à partir du client Skype Entreprise en utilisant n’importe quel téléphone à proximité, tel que votre numéro téléphone mobile, personnel ou celui de l’hôtel. La personne que vous appelez voit votre numéro de téléphone comme si vous appeliez du numéro de téléphone principal de votre société. Lorsque vous passez un appel Skype Entreprise avec le son routé par le biais de votre téléphone de bureau, vous bénéficiez d’une qualité audio exceptionnelle, plus :

• Messagerie instantanée : vous pouvez, par exemple, effectuer un rapide copier/coller d’une URL que vous souhaitez partager.

• Partage de bureau et d’application : vous pouvez facilement afficher, communiquer, résoudre des problèmes ou donner des explications avec des éléments visuels.

• Pièces jointes : envoyer des fichiers à l’autre personne sans quitter Skype Entreprise.

Les administrateurs des serveurs activent et configurent la fonction Appel via le Bureau pour l’entreprise. Les utilisateurs finaux ont accès à des fonctionnalités de configuration limitées, qui comprennent la désactivation ou l’activation de la fonctionnalité pour leur compte personnel (une fois que la fonction Appel via le Bureau est activée au niveau de l’entreprise), ainsi que la configuration du numéro de téléphone que Skype Entreprise doit appeler. Si le numéro a été défini et verrouillé par l’administrateur, les options d’appels sortants seront indisponibles pour l’utilisateur final.

Pour plus d’informations, reportez-vous à passer un appel Skype entreprise en utilisant votre système téléphonique dans le téléphone de bureau Microsoft 365 pour le son

Intégration à l’annuaire Skype

Les utilisateurs de Skype Entreprise peuvent se connecter via Internet avec des centaines de millions d’utilisateurs de Skype, directement depuis l’interface utilisateur de Skype Entreprise. La première étape consiste à rechercher votre contact.

1. Dans la zone de recherche de l’affichage Contacts de la fenêtre principale de Skype Entreprise, tapez le nom, l’adresse de messagerie ou le numéro de téléphone de bureau de la personne (si elle fait partie de votre entreprise). Au fur et à mesure que vous tapez, les résultats de recherche s’affichent sous la zone de recherche et les onglets passeront de Groupes, Statut, Relations ou Nouveau :

   

   à Mes contacts et Annuaire Skype :

   

2. Si la personne que vous recherchez est au sein de votre organisation, gardez l’onglet mes contacts sélectionné (par défaut). Lorsque mes contacts est sélectionné, Skype entreprise effectue une recherche dans le carnet d’adresses de votre organisation.

   Si la personne que vous recherchez ne fait pas partie de votre entreprise et possède un compte Skype, cliquez sur l’onglet Annuaire Skype pour étendre la recherche aux millions d’utilisateurs Skype. Indiquer l’ID Skype et l’emplacement de la personne permet d’accélérer la recherche. Vous pouvez également effectuer une recherche à l’aide de leur adresse de messagerie ou de votre compte Microsoft (par exemple, JohnDoe@outlook.com).

   : Votre administrateur active ou désactive la fonctionnalité de recherche dans l’annuaire Skype en accord avec la politique de recherche mise en place par votre organisation. Si vous ne voyez pas l’onglet Annuaire Skype comme illustré dans la capture d’écran ci-dessus, vous ne pourrez pas pour rechercher des utilisateurs de Skype.

Lorsque vous recherchez des contacts dans l’annuaire Skype, vous pouvez les ajouter à votre liste de contacts, lancer une conversation par messagerie instantanée, voir leurs informations de présence et dialoguer avec eux au moyen d’un appel audio ou vidéo. Notez que l’annuaire Skype contient uniquement des informations de contact pour les utilisateurs de Skype, et non pour les utilisateurs de Skype Entreprise. Un utilisateur de Skype qui veut ajouter un utilisateur Skype Entreprise à sa liste de contacts doit utiliser l’adresse de messagerie complète de ce dernier, par exemple Joe@contoso.com.

Moniteur d’appel

Le Moniteur d’appel est une fonctionnalité appréciée de Skype, désormais disponible sur Skype Entreprise. Avec le moniteur d’appel, vous pouvez basculer entre une fenêtre de Skype Entreprise complète, pour les moments où vous participez activement à l’appel, ainsi qu’une version compacte qui vous permet de continuer à surveiller l’avancement des appels et de désactiver ou de mettre fin à l’appel, tout en vous concentrant sur d’autres tâches.

La fenêtre miniature du Moniteur d’appel s’affiche pendant un appel audio ou vidéo chaque fois que la fenêtre de conversation principale est réduite. Pour afficher à nouveau la fenêtre de conversation en plein écran, il vous suffit de double-cliquer ou d’appuyer deux fois sur le Moniteur d’appel.

Évaluer mon appel

La fonctionnalité Évaluer mon appel permet aux administrateurs de Skype Entreprise Server 2015 de collecter des données sur les appels, d’accéder aux rapports standard et d’exporter des données brutes pour une analyse ultérieure. Les utilisateurs sont invités à participer à une enquête après avoir passé un appel.

Les rapports d’évaluation des appels ne sont pas accessibles aux administrateurs de clients Skype Entreprise Online actuellement.

Accès rapide aux contrôles d’appel

L’accès au pavé de numérotation et aux contrôles d’appel est considérablement amélioré. Dans le cas d’appels d’offres dans Microsoft 365 appels, le pavé de numérotation et les contrôles d’appel restent visibles pendant tout l’appel. Pour les autres appels, les contrôles d’appel et du clavier sont accessibles d’un simple clic.

Émoticônes

Skype Entreprise propose désormais le même jeu d’émoticônes que la version grand public de Skype. Vous pouvez désactiver les émoticônes dans Skype Entreprise en accédant à Options > Messagerie instantanée. Aucun paramètre de serveur n’est disponible.