Jos Surface ei toimi oikein, Microsoft Surface -sovellus ja Surfacen diagnostiikkatyökalut auttavat löytämään ja ratkaisemaan ongelmia.
Huomautukset:
-
Jos oppilaitos tai työpaikka vastaa Surfacen hallinnoinnista, ole yhteydessä organisaatiosi IT-osastoon ennen työkalun suorittamista.
-
Jos käytät Surfacen diagnostiikkatyökaluja työlaitteessa, siirry IT-ammattilaisten Surface-työkalujen lataussivulle, josta voit ladata Surfacen diagnostiikkatyökalut yrityksille.
Surface-ohjainten kunnon tarkistaminen
-
Valitse Aloitus , kirjoita surface ja valitse sitten sovellus tulosluettelosta.
Huomautus: Jos et näe Surface-sovellusta hakutuloksissa, sinun on ehkä ladattava Surface-sovellus Microsoft Storesta.
-
Tarkista Ohje-& tuesta, onko päivityksen tila "Olet ajan tasalla" tai jotain muuta. Valitse tarvittaessa laitteen päivitysvaihtoehto.
Surfacen diagnostiikkatyökalujen suorittaminen
-
Valitse Käynnistä , etsi Surfacen diagnostiikkatyökalut ja valitse se sitten tulosluettelosta. Jos sitä ei ole vielä asennettu, voit ladata sen Microsoft Storesta.Hanki Surfacen diagnostiikkatyökalut
-
Noudata Surfacen diagnostiikkatyökalut -näytön ohjeita.
Diagnostiikka- ja korjausaika on yleensä keskimäärin 15 minuuttia tai vähemmän. Se voi kuitenkin kestää tunnin tai kauemmin Internet-yhteyden nopeuden ja työkalun tarvitsemien korjausten mukaan.
Työkalut tarkistavat päivitykset ja Surfacen eri osat. Voit ohittaa testit, jotka eivät koske ongelmaasi. Testejä ovat esimerkiksi seuraavat:
-
Windows Update ja järjestelmän korjaus
-
Virtalähde ja akku
-
Kosketusnäyttö ja näytön kirkkaus
-
Kaiuttimet ja mikrofoni
-
Verkkoyhteys
-
Muisti ja tallennustila
Tarvitsetko edelleen apua?
Jos Surfacen diagnostiikkatyökalut eivät korjanneet ongelmaa, saat apua Surface-sovelluksesta.
-
Laajenna Ohje & tuki ja valitse sitten Hae ohjeita.
-
Kerro meille, mikä ongelma on, jotta voimme hankkia sinulle oikeaa apua ja tukea.
