Jos Surface ei toimi oikein, Microsoft Surface -sovellus ja Surfacen diagnostiikkatyökalut auttavat löytämään ja ratkaisemaan ongelmia.
Huomautukset:
-
Jos käytät Surfacen diagnostiikkatyökaluja työlaitteessa, siirry IT-ammattilaisten Surface-työkalujen lataussivulle, josta voit ladata Surfacen diagnostiikkatyökalut yrityksille.
-
Jos oppilaitos tai työpaikka vastaa Surfacen hallinnoinnista, ole yhteydessä organisaatiosi IT-osastoon ennen työkalun suorittamista.
Tarkista Surface-sovellus
Tarkista Surface-laitteesi kunto Surface-sovelluksella.
-
Tarkista päivityksen tila Surface-sovelluksen kohdasta Ohje ja tuki.
-
Jos päivityksiä on saatavilla, avaa Windows Update ja asenna saatavilla olevat päivitykset valitsemalla Tarkista päivitykset -painike.
-
Valitse Tukipyyntö-vaihtoehto, ja kerro meille kohtaamastasi ongelmasta. Jos Surface-sovellus havaitsee ongelmia, kerromme siitä sinulle.
Huomautus: Jos et ole asentanut Surface-sovellusta, voit ladata Surface-sovelluksen Microsoft Storesta. Kun sovellus on ladattu, valitse Käynnistä, etsi sitä kirjoittamalla Surface ja valitse sovellus tulosluettelosta.
Surfacen diagnostiikkatyökalujen suorittaminen
-
Valitse Käynnistä , etsi Surfacen diagnostiikkatyökalut ja valitse se sitten tulosluettelosta.Jos sitä ei ole vielä asennettu, voit ladata sen Microsoft Storesta.Hanki Surfacen diagnostiikkatyökalut
-
Noudata Surfacen diagnostiikkatyökalut -näytön ohjeita.
Diagnostiikka- ja korjausaika on yleensä keskimäärin 15 minuuttia tai vähemmän. Se voi kuitenkin kestää tunnin tai kauemmin Internet-yhteyden nopeuden ja työkalun tarvitsemien korjausten mukaan.
Työkalut tarkistavat päivitykset ja Surfacen eri osat. Voit ohittaa testit, jotka eivät koske ongelmaasi. Testejä ovat esimerkiksi seuraavat:
-
Windows Update ja järjestelmän korjaus
-
Virtalähde ja akku
-
Kosketusnäyttö ja näytön kirkkaus
-
Kaiuttimet ja mikrofoni
-
Verkkoyhteys
-
Muisti ja tallennustila
