Päivitetty viimeksi: 17. marraskuuta 2023
ONGELMA
Kun käyttäjät yrittävät kirjautua Microsoft 365 -työpöytäsovelluksiin, he saavat virhesanoman.
Virhe: Jokin meni vikaan. [1001]
Tilanne 1:
Ensimmäisessä skenaariossa virhe "Jokin meni vikaan [1001]" johtuu suojausohjelmistosta, joka vaikuttaa WAM-laajennukseen (AAD). BrokerPlugin).
Lisätietoja lieventämisestä on tässä artikkelissa:
Kirjautuminen Microsoft 365 -työpöytäsovelluksiin ei onnistu
Tilapäisen helpotuksen tarjoamiseksi näistä ohjeista voi olla apua:
-
Laitteen käynnistäminen uudelleen auttaa usein lieventämään ongelmaa.
-
Korjaa WAM suorittamalla alla olevat komentokomennot käyttäjätilassa PowerShell. Lisätietoja on artikkelissa Todennus epäonnistuu Microsoft 365 -palveluissa.Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Tilanne 2:
Toisessa skenaariossa virhe "Tapahtui virhe [1001]" johtuu käyttäjäprofiilien hallintaongelmista.
Lisätietoja lieventämisestä on tässä artikkelissa:
Laitteen käyttäjätiedot ja työpöydän virtualisointi
Tässä ongelmaluokassa havaitsemme, että sekä VDI-laitteissa että fyysisissä laitteissa käyttäjäprofiilitietoja siirretään ja ne voivat aiheuttaa käyttäjätietojen ja todennustietojen osien virheellisen tilan. Noudata yllä olevan artikkelin ohjeita ja tarkista huolellisesti, aiheuttavatko käyttäjäprofiilien hallintakäytännöt ongelman. Tämä osa on peräisin tästä artikkelista sen tärkeyden korostamiseksi:
Mitään polkua %localappdata% koskevia tietoja ei tueta. Jos päätät siirtää sisältöä kohdassa %localappdata%, varmista, että seuraavien kansioiden ja rekisteriavainten sisältö ei koskaan jätä laitetta mihinkään tilaan. Esimerkki: Profiilin siirtotyökalujen on ohitettava seuraavat kansiot ja näppäimet:
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\<mikä tahansa sovelluspaketti>\AC\TokenBroker
-
%localappdata%\Microsoft\TokenBroker
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Työtilin laitevarmenteen verkkovierailua ei tueta. Ms-Organization-Accessin myöntämä varmenne tallennetaan nykyisen käyttäjän Henkilökohtaisen (MY) varmennesäilöön ja paikalliseen laitteeseen.
TILA: TUTKITTAVANA
Nykyinen kanavalle julkaistu Office-versio 2310, versio 2309, joka on julkaistu MEC:lle, sisältää korjauksia tiettyihin Officen kirjautumisvirhetilanteisiin. Lisätietoja on artikkelissa Microsoft 365 -sovellukset päivityshistoria (lueteltu päivämäärän mukaan).
: Sisäänkirjautuminen voi edelleen epäonnistua toisessa ongelmassa tai skenaariossa. Kaikkia ongelmia ei korjata yhdellä päivityksellä.
Voit kiertää ongelman Outlook Web Accessin (OWA), Office Web Applicationsin tai mobiilisovellusten avulla.
Kun käsittelemme ongelmia, jotka aiheuttavat 1001-virheen, luettelemme ensisijaisen syyn skenaariot yllä olevassa ONGELMA-osassa . Tarkista tästä osiosta, mikä saattaa koskea ympäristöäsi.
Microsoft 365 -tiimit tutkivat ongelmaa analysoimalla joidenkin käyttäjien antamia lokeja. Jos tämä ongelma ilmenee, pyydä vuokraajan järjestelmänvalvojaa avaamaan tukipyyntö M365 Hallinta -portaalissa. Voit nopeuttaa tutkintaa poistamalla kaikki suojausohjelmistot kokonaan ja tallentamalla sitten MSOAID-lokit, jotka sisällytetään tukipyyntöön, kun lähetät pyynnön, käytä MSOAID-tunnusta todennusongelmiin.
Lisäresurssit
Kirjautuminen Microsoft 365 -työpöytäsovelluksiin ei onnistu
Lisämateriaalia
Kysy asiantuntijoilta
Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.
Pyydä apua yhteisöltä
Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.
Ehdota ominaisuutta
Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.
Katso myös
Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä PC-tietokoneen Outlookin viimeaikaisiin ongelmiin