Applies ToExcel for Microsoft 365 Word for Microsoft 365 Outlook for Microsoft 365 PowerPoint for Microsoft 365 Outlook for Microsoft 365 for Mac Microsoft 365 -sovellukset yrityksille Androidin Office-sovellus iOS:n Office-sovellus OneDrive for Windows

Päivitetty viimeksi: 17. marraskuuta 2023

ONGELMA

Kun käyttäjät yrittävät kirjautua Microsoft 365 -työpöytäsovelluksiin, he saavat virhesanoman.   

Virhe: Jokin meni vikaan. [1001] 

Microsoft 365 -sovelluksissa tapahtui virhe

Tilanne 1:

Ensimmäisessä skenaariossa virhe "Jokin meni vikaan [1001]" johtuu suojausohjelmistosta, joka vaikuttaa WAM-laajennukseen (AAD). BrokerPlugin). 

Lisätietoja lieventämisestä on tässä artikkelissa: 

Kirjautuminen Microsoft 365 -työpöytäsovelluksiin ei onnistu

Tilapäisen helpotuksen tarjoamiseksi näistä ohjeista voi olla apua:

  1. Laitteen käynnistäminen uudelleen auttaa usein lieventämään ongelmaa.

  2. Korjaa WAM suorittamalla alla olevat komentokomennot käyttäjätilassa PowerShell. Lisätietoja on artikkelissa Todennus epäonnistuu Microsoft 365 -palveluissa.Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown  Add-AppxPackage -Register  "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

Tilanne 2:

Toisessa skenaariossa virhe "Tapahtui virhe [1001]" johtuu käyttäjäprofiilien hallintaongelmista. 

Lisätietoja lieventämisestä on tässä artikkelissa: 

Laitteen käyttäjätiedot ja työpöydän virtualisointi

Tässä ongelmaluokassa havaitsemme, että sekä VDI-laitteissa että fyysisissä laitteissa käyttäjäprofiilitietoja siirretään ja ne voivat aiheuttaa käyttäjätietojen ja todennustietojen osien virheellisen tilan. Noudata yllä olevan artikkelin ohjeita ja tarkista huolellisesti, aiheuttavatko käyttäjäprofiilien hallintakäytännöt ongelman. Tämä osa on peräisin tästä artikkelista sen tärkeyden korostamiseksi: 

Mitään polkua %localappdata% koskevia tietoja ei tueta. Jos päätät siirtää sisältöä kohdassa %localappdata%, varmista, että seuraavien kansioiden ja rekisteriavainten sisältö ei koskaan jätä laitetta mihinkään tilaan. Esimerkki: Profiilin siirtotyökalujen on ohitettava seuraavat kansiot ja näppäimet:

  • %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 

  • %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy 

  • %localappdata%\Packages\<mikä tahansa sovelluspaketti>\AC\TokenBroker 

  • %localappdata%\Microsoft\TokenBroker 

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL 

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD 

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin

Työtilin laitevarmenteen verkkovierailua ei tueta. Ms-Organization-Accessin myöntämä varmenne tallennetaan nykyisen käyttäjän Henkilökohtaisen (MY) varmennesäilöön ja paikalliseen laitteeseen.

TILA: TUTKITTAVANA

Nykyinen kanavalle julkaistu Office-versio 2310, versio 2309, joka on julkaistu MEC:lle, sisältää korjauksia tiettyihin Officen kirjautumisvirhetilanteisiin. Lisätietoja on artikkelissa Microsoft 365 -sovellukset päivityshistoria (lueteltu päivämäärän mukaan).

Kanavan versioluettelon kirjautumisvirhe

Sisäänkirjautuminen voi edelleen epäonnistua toisessa ongelmassa tai skenaariossa. Kaikkia ongelmia ei korjata yhdellä päivityksellä.

Voit kiertää ongelman Outlook Web Accessin (OWA), Office Web Applicationsin tai mobiilisovellusten avulla.

Kun käsittelemme ongelmia, jotka aiheuttavat 1001-virheen, luettelemme ensisijaisen syyn skenaariot yllä olevassa ONGELMA-osassa . Tarkista tästä osiosta, mikä saattaa koskea ympäristöäsi.

Microsoft 365 -tiimit tutkivat ongelmaa analysoimalla joidenkin käyttäjien antamia lokeja. Jos tämä ongelma ilmenee, pyydä vuokraajan järjestelmänvalvojaa avaamaan tukipyyntö M365 Hallinta -portaalissa. Voit nopeuttaa tutkintaa poistamalla kaikki suojausohjelmistot kokonaan ja tallentamalla sitten MSOAID-lokit, jotka sisällytetään tukipyyntöön, kun lähetät pyynnön, käytä MSOAID-tunnusta todennusongelmiin.

Lisäresurssit

Kirjautuminen Microsoft 365 -työpöytäsovelluksiin ei onnistu

ADAL- tai WAM-toiminnon käytöstä poistamista ei suositella Officen kirjautumis- tai aktivointiongelmien korjaamiseen

Todennusongelmien korjaaminen Office-sovelluksissa, kun yrität muodostaa yhteyttä Microsoft 365 -palveluun

Lisämateriaalia

Asiantuntijoiden kuvake (aivot, rattaat)

Kysy asiantuntijoilta

Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.

Outlook Tech Community -yhteisö

Yhteisön kuvake

Pyydä apua yhteisöltä

Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.

Answers-sivuston Outlook-keskustelupalsta

Ominaisuuksien kuvake (hehkulamppu, idea)

Ehdota ominaisuutta

Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.

Miten

Katso myös

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä PC-tietokoneen Outlookin viimeaikaisiin ongelmiin

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.