Jos tiliisi on murtauduttu, se tarkoittaa, että joku on varastanut salasanasi ja saattaa käyttää tiliäsi henkilökohtaisten tietosi käyttämiseen tai roskapostin lähettämiseen.
Miten voin palauttaa tilini?
Voit palauttaa tilisi toimimalla alla annettujen ohjeiden mukaisesti annetussa järjestyksessä.
Huomautus: Voit palauttaa tilisi käyttämällä puhelinta tai muuta tietokonetta, mutta monet hakkerit saavat salasanasi käyttämällä haittaohjelmia, jotka on asennettu tietokoneeseesi tietämättäsi. Varmista ennen salasanan vaihtamista, että poistat virukset ja haittaohjelmat tietokoneestasi. Voit palauttaa tilin oletusasetukset puhelimella tai muulla tietokoneella siirtymällä account.microsoft.com.
Vaihe 1: Tyhjennä tietokone viruksista tai haittaohjelmista ennen salasanan vaihtamista
Jos sinulla on hyvä virustentorjuntaohjelma asennettuna, varmista, että se on ajan tasalla, ja suorita sitten järjestelmän täysi tarkistus. Jos tietokoneessasi ei ole asennettuna virustentorjuntasovellusta, Microsoft tarjoaa joitakin ratkaisuja, jos käytössäsi on Windows 8.1 tai Windows 10.
Jos käytössäsi on Windows 8.1 tai Windows 10, sinulla on jo Windows Defender. Ota haittaohjelmien torjunta käyttöön seuraavasti:
-
Valitse Käynnistä
-
Kirjoita aloitusnäytössä hakuruutuun Windows Defender tai valitse Windows Defender.
-
Noudata näytössä näkyviä ohjeita.
Tärkeää: Riippumatta siitä, mitä virustorjuntaohjelmaa käytät, suorita sillä täysi tarkistus ennen salasanan vaihtamista. Sinun on myös määritettävä virustentorjuntasovellus, jotta saat päivitykset automaattisesti ja tarkistat tietokoneesi säännöllisesti.
Vaihe 2: Salasanan vaihtaminen tai vaihtaminen
Kun olet käynnistänut virustentorjuntasovelluksen, kirjaudu sisään tiliisi ja vaihda salasanasi. Varmista, että luot vahvan salasanan.
Jos et voi kirjautua sisään, vaihda salasanasi.
Vaihe 3: Tarkista tiliasetukset
Koska joku muu on käyttänyt tiliäsi, olemme palauttaneet joitakin tiliasetuksiasi. Voit tarkistaa ja muuttaa tiliasetuksiasi siirtymällä yhdistettyihin tileihin, edelleenlähetykseen ja automaattisia vastauksia.
Vaihe 4: Poistettujen sähköpostien ja yhteystietojen palauttaminen
Heti, kun tilisi luvaton käyttö havaitaan, järjestelmä aloittaa poistettujen viestiesi tallentamisen turvalliseen paikkaan.
-
Valitse Poistetut-kansio.
-
Valitse sivun yläreunassa Palauta poistetut viestit.
Outlook palauttaa mahdollisimman monta viestiä ja sijoittaa ne Poistetut-kansioon . Kaikki viestit, joita ei ole palautettu, menetetään pysyvästi.
Huomautus: Lasten tileiltä poistettuja sähköposteja ei voida palauttaa. Tämän ansiosta vanhemmat voivat luottaa siihen, että heidän lastensa tileiltä poistamat viestit pysyvät poistettuja.
Jos yhteystietoja on poistettu, voit ehkä palauttaa ne. Katso Yhteystietojen poistaminen tai yhteystietojen palauttaminen Outlook.com.
Vaihe 5: Estä tulevat hakkeroinnit
Jos haluat estää tilisi luvattoman käytön tulevaisuudessa, katso lisätietoja artikkelista Outlook.com sähköpostitilisi suojaaminen.
Miten hakkeri sai salasanani?
Hakkerit hankkivat tilien salasanoja usein eri tavoin.
-
Haittaohjelmat: Jos asennat kohteesta Internet ohjelman, jonka julkaisija ei ole luotettu (jos lataat esimerkiksi uuden näytönsäästäjän, työkalurivin tai muita ohjelmistoja epäluotettavasta lähteestä), se saattaa sisältää haittaohjelman, joka kirjaa muistiin painamasi näppäimet tai etsii tietokoneeseesi tallennettuja salasanoja.
-
Hyökkäykset sivustoihin (Internet): Jos hakkeri murtautuu sivustoon (Internet) ja varastaa tilitietosi, hän voi tarkistaa, oletko käyttänyt samaa salasanaa myös muissa sivustoissa.
-
Tietojenkalastelu – Hakkerit lähettävät usein sähköpostiviestejä tai tekstiviestejä, jotka näyttävät tulevan virallisesta lähteestä huijatakseen ihmisiä lähettämään tilitietonsa.
Voit tarkistaa kirjautumissijaintitietosi siirtymällä Microsoft-tilisi suojausasetuksiin ja valitsemalla Tarkista toiminta.
Voinko sulkea Outlook.com-tilini?
Vihje: Outlook.com voit liittää useita sähköpostiosoitteita yhteen tiliin, ja voit valita, mistä sähköpostiosoitteesta lähetät sähköpostia. Vaihtoehtoisten osoitteiden luominen käytettäväksi rekisteröitymistä edellyttävissä sivustoissa ja sovelluksissa auttaa pitämään henkilökohtaisen sähköpostiosoitteesi poissa markkinoijien ja luvattomien käyttäjien ulottuvilta. Lue lisätietoja sähköpostitunnuksen lisäämisestä tai poistamisesta Outlook.com.
Jos Outlook.com tiliisi on murtauduttu ja haluat sulkea sen, sinun on suljettava Microsoft-tilisi.
Tärkeää: Kun suljet Microsoft-tilisi, sähköpostisi ja yhteystietosi poistetaan palvelimistamme, eikä niitä voi palauttaa etkä voi käyttää Microsoft-palveluita, kuten Xbox, Skype ja OneDrive.
Jos haluat varmasti sulkea tilisi, lue, miten voit sulkea Outlook.com-sähköpostitilisi.
Tarvitsetko vielä apua?
Voit myös saada tukea muilta Outlook.com käyttäjiltä yhteisön keskustelupalstalla tai ohjeita valitsemalla alta Ota yhteyttä tukeen:
|
|
Saat tukea Outlook.comissa napsauttamalla tästä tai valitsemalla Ohje-kohdan ja kirjoittamalla kyselyn. Jos omatoiminen ohje ei ratkaise ongelmaa, vieritä alaspäin kohtaan Tarvitsetko vielä apua? ja valitse Kyllä. Jos haluat ottaa meihin yhteyttä Outlook.comissa, sinun on kirjauduttava sisään. Jos et pysty kirjautumaan sisään, napsauta tästä. |
|
|
|
Muita lisätietoja Microsoft-tilistäsi ja tilauksistasi on Tilin ja laskutuksen ohjeissa. |
|
|
|
Jos haluat ohjeita tai tehdä muiden Microsoft-tuotteiden ja palveluiden vianmäärityksen, kirjoita ongelmasi tähän. |
|
|
|
Lähetä kysymyksiä, seuraa keskusteluja ja jaa tietämystäsi Outlook.com-yhteisössä. |
