Office-virhe ”Tili-ilmoitus: Microsoft 365 -tilauksessa on ilmennyt ongelma”.

Saatat nähdä Office-sovelluksen yläreunassa keltaisen varoituspalkin, jossa on seuraava viesti:

”TILI-ILMOITUS. Microsoft 365 -tilauksessa on ilmennyt ongelma ja tarvitsemme apuasi sen korjaamisessa.”

Tämä viesti ilmestyy tavallisesti silloin, kun Microsoft 365 -tilauksen maksussa on jokin ongelma. Jos maksu on esimerkiksi hylätty vanhentuneen tai peruutetun luottokortin vuoksi, tilaus saatetaan päättää vanhenemisen vuoksi tai keskeyttää.

Vaihe 1: Microsoft 365 Home-, Office 365 Personal- tai Office 365 University -tilauksen aktiivisuuden tarkistaminen

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Siirry Tilaukset-sivulle.

3. Pyydettäessä kirjaudu sisään ja anna Microsoft 365 -tilaukseesi liittyvä Microsoft-tilin sähköpostiosoite ja salasana.

4. Voit tarkistaa tiedot Microsoft 365 -otsikon alta.

5. Jos tilauksesi on päättynyt, voit uusia sen noudattamalla ohjeita, jotka ovat kohdassa Microsoft 365 Family -tilauksen uusiminen.

6. Kun olet uusinut tilauksesi, kokeile käynnistää Word uudelleen. Jos saat edelleen virheilmoituksen, jatka seuraavaan osioon.

Vaihe 2: Maksutietojen tarkistaminen

1. Sulje kaikki Office-sovellukset.

2. Siirry Maksutavat-sivulle.

3. Pyydettäessä kirjaudu sisään ja anna Microsoft 365 -tilaukseesi liittyvä Microsoft-tilin sähköpostiosoite ja salasana.

4. Jos maksutavassasi näkyy virhe, päivitä se.

5. Kun olet päivittänyt maksutiedot, kokeile käynnistää Word uudelleen. Jos saat edelleen virheilmoituksen, jatka seuraavaan osioon.

Vaihe 3: Suorita Microsoftin tuki- ja palautusavustaja

Microsoftin tuki- ja palautusavustaja toimii Windows-tietokoneissa ja sen avulla voit tunnistaa ja korjata Microsoft 365:n aktivointiongelmia.

1. Käynnistä Microsoft 365 -aktivoinnin vianmääritys valitsemalla alla oleva painike.

   Aloita

2. Valitse Avaa, jos näyttöön tulee ponnahdusikkuna, joka ilmaisee, että Tämä sivusto yrittää avata Tukipyynnön.

3. Suorita Officen aktivointiongelman vianmääritys ohjeiden mukaisesti.

Vaihe 4: Officen aktivoinnin poistaminen, asennuksen poistaminen ja uudelleen asentaminen

Jos Microsoftin tuki- ja palautusavustaja ei korjannut ongelmaa, suosittelemme asentamaan Officen uudelleen.

1. Poista Office-asennuksesi aktivointi. Katso ohjeet artikkelista Microsoft 365 -asennuksen aktivoinnin poistaminen.

2. Voit poistaa Officen asennuksen kokonaan tämän helppokäyttöisen korjaustyökalun avulla. Katso ohjeet artikkelista Officen asennuksen poistaminen PC-tietokoneesta.

3. Asenna Office uudelleen. Katso ohjeet artikkelista Officen uudelleen asentaminen PC- tai Mac-tietokoneeseen.