Microsoft 365 -tilauksen uusimiseen liittyvät ongelmat

Kun olet uusinut tilauksesi, voit varmistaa, että tilaus on uusittu.

1. Siirry Microsoft-tilisiPalvelut ja tilaukset-sivulle. Muista käyttää samaa Microsoft-tiliä, jota käytit tilauksen uusimiseen.
   Kirjaudu sisään

2. Jos toistuva laskutus on käytössä, näet päivämäärän, jolloin tilauksesi uusitaan.

3. Jos toistuva laskutus on poistettu käytöstä, näet päivämäärän, jolloin tilauksesi vanhenee.

Voit nähdä Tilauksen uusiminen -viestin keltaisella varoituspalkilla Office-sovelluksen yläreunassa, kun olet uusinut Microsoft 365.

Miksi näin tapahtuu: Microsoft 365-tilauksesi oli päättymässä, ennen kuin uusit tilauksen.

Voit poistaa sen käytöstä seuraavasti: Kun olet uusinut tilauksesi, sulje kaikki avoimet Office-sovellukset ja avaa ne uudelleen, jotta voit aloittaa niiden käytön. Sinun on ehkä kirjauduttava uudelleen sisään tilaukseesi liitetyllä Microsoft-tilillä. Jos et halua huolehtia siitä, että Microsoft 365-tilauksesi vanhenee tulevaisuudessa, harkitse toistuvan laskutuksen käyttöönottoa.

Tilauksen vanhentuminen -viesti saattaa näkyä keltaisella varoituspalkilla sovelluksen yläreunassa, kun olet uusinut Microsoft 365.

Miksi näin tapahtuu: Microsoft 365-tilauksesi on vanhentunut, ennen kuin uusit tilauksen.

Voit poistaa sen käytöstä seuraavasti: Kun olet uusinut tilauksesi, sulje kaikki avoimet Microsoft 365 sovellukset ja avaa ne uudelleen, jotta voit aloittaa niiden käytön. Sinun on ehkä kirjauduttava uudelleen sisään tilaukseesi liitetyllä Microsoft-tilillä. Jos et halua huolehtia siitä, että Microsoft 365-tilauksesi vanhenee tulevaisuudessa, harkitse toistuvan laskutuksen käyttöönottoa.

Et menetä käyttämätöntä aikaa, kun uusit tilauksen. Vanhentumispäivääsi jatketaan vain kuukaudella tai vuodella sen mukaan, mitä valitset.

Microsoft 365 tilauksia ovat muun muassa uusimmat ominaisuuspäivitykset, versiopäivitykset tuleviin versioihin ja jatkuva tekninen tuki. Jos olet kuitenkin päättänyt, että tilauspalvelu ei ole sinua varten, voit ostaa Officen kertaostoksena. Vertaile ja osta Office-tuotteita.

Jos sinulla on Microsoft 365 Personal ja haluat nyt Microsoft 365 Family, jotta voit jakaa tilauksesi enintään 5 henkilön kanssa, tai haluat vaihtaa Microsoft 365 FamilyMicrosoft 365 Personal voit. Lisätietoja on artikkelissa Vaihtaminen toiseen Microsoft 365 -tilaukseen.

Jos haluat jatkaa Microsoft 365 sovellusten käyttöä, sinun on aktivoitava tilaus uudelleen. Lisätietoja on artikkelissa Tilausilmoitus tulee näkyviin, kun avaan Microsoft 365 -sovelluksen.

Jos Microsoft 365 vanhentunut ja sinun on käytettävä sovellusta, kuten Word, Excel tai PowerPoint heti, siirry microsoft365.com ja käytä Microsoft 365:n verkkoversio sovelluksia selaimessa. Pääset sieltä myös OneDrive-sovellukseen. Ota yhteyttä Microsoft-tukeen saadaksesi apua uusimisvirheeseen.

Jotta uusiminen voidaan suorittaa, sinun on siirryttävä Microsoft365.com/setup ja annettava kaupassa saamasi tuoteavain tai seurattava sähköpostikuittauksen linkkiä. Jos et löydä sähköpostikuittaustasi, tarkista roskapostikansiosi.

Sinun on ehkä myös noudatettava edellä kohdassa Uusiminen käyttämällä kaupasta ostettua tuoteavainta annettuja ohjeita.

Ota yhteyttä Microsoft-tukeen.

Tarkista uusimistilasi varmistaaksesi, että tilaus on uusittu ja että se on nyt aktiivinen. Jos se on aktiivinen eikä Asenna-painike toimi, ota yhteyttä Microsoft-tukeen.

1. Siirry Microsoft-tilisi Maksu & laskutussivulle.

2. Valitse pyydettäessä Kirjaudu sisään ja anna Microsoft 365-tilaukseen liittyvä Microsoft-tili ja salasana.

3. Tarkista Microsoft 365-tilauksesi tiedot.

   • Jos näet toistuvan laskutuksen, tilauksesi on määritetty toistuvaa laskutusta varten näytettynä päivänä, ellet valitse Muuta ja poista toistuva laskutus käytöstä tai peruuta sitä etukäteen.

   • Jos näet Vanhenee [päivämäärä]-ilmoituksen, tilauksesi vanhenee kyseisenä päivänä, ellet uusi tilausta.

   Huomautus: Lisätietoja kaikkien Microsoft-tilausten uusimis- ja laskutuspäivistä on artikkelissa Tilitilauksen toistumis- ja laskutuspäivät.

Jos et pysty kirjautumaan Microsoft-tilillesi, useimmat ongelmat voidaan tunnistaa kirjautumisaputyökalullamme.

Työkalu pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron, jolla yrität kirjautua sisään, ja tarkistamaan antamasi tiedot. Jos havaitsemme tiliisi liittyvän ongelman, kerromme, mitä sinun on tehtävä ongelman ratkaisemiseksi. Jos emme havaitse mitään ongelmaa, opastamme sinua siinä, miten voit auttaa itseäsi.

Aloita napsauttamalla painiketta:

Kirjautumisen ohje