Perinteinen Outlook kaatuu vastauksessa ja välitysviestissä

Päivitetty viimeksi: 17. tammikuuta 2025

ONGELMA

Versioon 2412 (koontiversio 18324.20168) päivittämisen jälkeen perinteinen Outlook saattaa kaatua, kun käynnistetään uusi sähköpostiviesti tai vastataan sähköpostiviestiin tai lähetetään edelleen. 

Voit vahvistaa ongelman windows Tapahtumienvalvonta sovelluslokista kaatumistapahtuman 1000 tai tapahtuman 1001 ja seuraavien tapahtumatietojen avulla:

Viallisen sovelluksen nimi: OUTLOOK.EXE, versio: 16.0.18324.20168, aikaleima: 0x677828da
Viallisen moduulin nimi: OUTLOOK.EXE, versio: 16.0.18324.20168, aikaleima: 0x677828da
Poikkeuskoodi: 0xc0000005
Virheenkorjaus: 0x0000000001a7c02a
Viallisen prosessin tunnus: 0x0xFD0
Viallisen sovelluksen aloitusaika: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Viallinen sovelluspolku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Viallisen moduulin polku: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE  

TILA: VAIHTOEHTOINEN MENETELMÄ

Tämä ongelma on korjattu ajantasaisella kanavalla, jonka version 2501 koontiversio 18429.20000 arvioidaan julkaistavan 28. tammikuuta 2025.

Voit kiertää ongelman palaamaan aiempaan versioon 2411 (koontiversio 18227.20162):

1. Avaa komentokehote järjestelmänvalvojan kontekstissa.

2. Kirjoita tai liitä nämä kaksi komentoa komentokehoteikkunaan ja paina Enter-näppäintä kunkin jälkeen:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

3. Voit estää Officen päivittämisen takaisin uusimpaan koontiversioon poistamalla päivitykset käytöstä valitsemalla Tiedosto > Office-tili > Päivitysasetukset > Poista Päivitykset käytöstä.

4. Voit ottaa päivitykset uudelleen käyttöön asettamalla muistutuksen kalenteriin 11. helmikuuta. Voit myös tarkistaa tämän tunnetun ongelman siltä varalta, että ongelma korjataan aikaisemmin.

Palautettavat koontiversiot otetaan Päivityshistoria-sivulta, Microsoft 365 -sovellukset päivityshistoriasta (päivämäärän mukaan).)

Lisäresurssit

Officen aiemman version palauttaminen

Lisämateriaalia

Kysy asiantuntijoilta

Ota yhteyttä asiantuntijoihin, keskustele uusimmista Outlookia koskevista uutisista ja parhaista käytännöistä ja lue blogia.

Outlook Tech Community -yhteisö

Pyydä apua yhteisöltä

Kysy ja etsi ratkaisuja tukiedustajilta, erityisasiantuntijoilta, teknisiltä asiantuntijoilta ja Outlook-käyttäjiltä.

Answers-sivuston Outlook-keskustelupalsta

Ehdota ominaisuutta

Otamme mielellämme ehdotuksia ja palautetta vastaan. Jaa ajatuksesi. Mielipiteesi on tärkeä.

Miten

Katso myös

Korjauksia tai vaihtoehtoisia menetelmiä perinteisen Outlook for Windowsin viimeaikaisiin ongelmiin