Työpaikan tai oppilaitoksen tilin yhteensopivuusvirhesanomien vianmääritys
Kun kirjaudut organisaation sisäisiin verkkosovelluksiin tai -palveluihin, näyttöön saattaa tulla virhesanoma, jonka mukaan et voi kirjautua sisään tällä tavalla. Tämä viesti tarkoittaa, että organisaatiosi on ottanut käyttöön käytännön, joka estää laitettasi käyttämästä organisaatiosi resursseja. Vaikka saatat joutua ottamaan yhteyttä tukipalveluun tämän ongelman korjaamiseksi, voit kokeilla ensin seuraavia asioita:
Yritä kirjautua toisella tavalla -virhesanoma
Organisaatiosi voi edellyttää, että olet kirjautuneena Edge-selaimeen työpaikan tai oppilaitoksen tilillä osana suojauskäytäntöä resurssien käytön suojaamiseksi. Jos kyseinen käytäntö on käytössä, saatat nähdä seuraavanlaisen viestin:
-
Kirjaudu Edge-selaimeen työpaikan tai oppilaitoksen tilillä valitsemalla Vaihda Microsoft Edge -profiilia (kirjaudu sisään tällä tilillä tähän palveluun, sovellukseen tai sivustoon).
-
Kirjaudu ulos palvelusta, sovelluksesta tai sivustosta työpaikan tai oppilaitoksen tilillä valitsemalla Kirjaudu ulos ja kirjaudu sisään toisella tilillä.
"Laite ei ole yhteensopiva" -virhesanoma
Jos saat virhesanoman, jonka mukaan laitteesi ei ole organisaatiosi käyttöoikeuskäytännön mukainen, varmista, että olet liittynyt laitteeseesi organisaatiosi verkkoon.
-
Kirjaudu Windowsiin käyttämällä työpaikan tai oppilaitoksen tiliä. Voit esimerkiksi alain@contoso.com.
-
Muodosta yhteys organisaatiosi verkkoon virtuaalisen yksityisverkon (VPN) tai DirectAccessin kautta.
-
Kun olet muodostanut yhteyden, lukitse laite painamalla Windows-näppäintä+L.
-
Poista laitteen lukitus käyttämällä työpaikan tai oppilaitoksen tiliä ja yritä sitten käyttää ongelmallista sovellusta tai palvelua uudelleen.
Jos laitettasi ei ole liitetty organisaatiosi verkkoon, voit tehdä jommankumman seuraavista:
-
Liity työpaikan omistamaan Windows 10 laitteeseen organisaatiosi verkkoon, jotta voit käyttää mahdollisesti rajoitettuja resursseja.
-
Rekisteröi henkilökohtainen laitteesi, yleensä puhelin tai tabletti, organisaatiosi verkkoon. Kun laitteesi on rekisteröity, se voi käyttää organisaatiosi rajoitettuja resursseja. Lisätietoja ja vaiheittaiset ohjeet ovat artikkelissa Oman laitteen rekisteröiminen organisaation verkkoon.
"Et pääse sinne täältä" -virhesanoma
Jos näet edelleen "Et pääse sinne täältä" -virhesanoman edellä olevien ohjeiden tarkistamisen jälkeen, valitse Lisätietoja-linkki ja ota sitten yhteyttä työpaikan tai oppilaitoksen tilin järjestelmänvalvojaan.
Tuetut selaimet
Jos näyttöön tulee sanoma, jossa ilmoitetaan, että yrität käyttää organisaatiosi sivustoja selaimella, jota ei tueta, tarkista, mikä selain sinulla on käytössä.
Voit korjata tämän ongelman asentamalla ja suorittamalla tuetun selaimen käyttöjärjestelmäsi perusteella. Jos käytät Windows 10, tuettuja selaimia ovat Microsoft Edge, Internet Explorer ja Google Chrome. Jos käytät toista käyttöjärjestelmää, voit tarkistaa tuettujen selainten täydellisen luettelon.
Huomautus: Organisaatiosi IT-osasto voi vaatia uudempia versioita kuin luettelossa.
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
